SephoraReviews of sephora.com

Ich bin wirklich schockiert über den schlechten Kundenservice von Sephora! Habe ein Produkt im Store gekauft, das beschädigt war – passiert ja mal. Aber anstatt mir irgendwie zu helfen, wurde mir einfach gesagt, dass der Kundenservice nicht für Store-Produkte zuständig sei. Ernsthaft, Sephora? Ein globaler Beauty-Gigant und man wird als Kunde einfach im Regen stehen gelassen? Das hätte ich bei einer Marke wie Sephora definitiv nicht erwartet. Servicewüste deluxe! Werde mir gut überlegen, ob ich hier nochmal einkaufe.

pessima accoglienza in negozio a bologna in via indipendenza. professionalità pari a zero, conoscenza dei profumi da parte delle commesse pari a zero, capacità di persuasione nei confronti dei potenziali clienti meno di zero.

Used to be great. Now they use Veho to ship - UGH. If you get what you pay for (TERRIBLE and BEYOND idiotic delivery service) I'm sure it's cutting costs, but at the expense of customers. Byeee! I'll just order everything from Ulta from now on, they actually give a f*** about us. Stuff arrives fast and AT YOUR DOOR. Imagine that. The way things should be.

Uselt rätt igenom. Köpte en adventskalender via Click&Collect och får den 10/10 ett sms som säger "hämtas inom 7 dagar". Den 14/10 kommer ett nytt sms där det står att dagen innan var sista dagen, "din order har gått i retur". I min värld är det inte 7 dagar mellan den 10 och 13 oktober och eftersom jag betalat nästan 1900 spänn för (den nu utsålda) kalendern så ringer jag kundservice. Det visar sig att kundservice inte kan göra något för dig som kund om du inte beställt hemleverans (gick ej att göra) och de hånvisar istället till att "ringa butiken". De har inget annat nummer än det på hemsidan, och på det numret svarar ingen överhuvudtaget, vare sig före eller efter öppning kl 10. Ingen kan förklara varför fel datum skickats ut, ingen vet var kalendern befinner sig nu, ingen kan kontrollera ordern (kundservice sitter "i fel system") och ingen kan heller säga när återbetalning kommer att ske. Den enda plats där den 13/10 nämns är som liten notis längst ned i orderbekräftelsen, men det nämns inte i utskickade sms och då uppdatering kommer den 10/10 så måste man som kund kunna utgå ifrån att den är korrekt. Att sådana sms skickas ut tycks kundservice inte heller ha någon aning om. Som C&C-kund är man alltså lämnad i luften om något går fel med ens order. Enligt kundservice är man tydligen bara kund om man valt hemleverans. Hur övrig kundservice kan hittas kan de inte svara på. Jag tvivlar på att butikens telefonnummer ens går ut till butiken överhuvudtaget. Där svarar fortsatt ingen. 0/10, do not recommend.

Ero una cliente adesso non più, ogni volta che compro non mi danno nessun campione da provare. Usano sempre la scusa che li hanno finite. Mi trovo meglio sia con i prezzi e ho sempre sconto e campioni di profumeria Sbruzzi

De 05 pedidos que fiz tive problemas em todos. A transportadora não entrega, atrasa, só consegui receber 02. Perdi totalmente a credibilidade. As ofertas são até boas, mas não compro mais pelo site pq qd chega a receber nos chateia tanto o atraso que desisti.

Pessime! Sempre peggio. Neanche um sconto compleanno. Mi ha risposto chiama il centro clienti.... Scherziamo menomale che non ho preso il profumo da 129€ cliente nata 2 ottobre e non fate uno sconto quando l ho sempre avuto meglio altri negozi senza la puzza sotto il naso. L unica brava e seria era Erika.... Speriamo che torni

Absolutely disgusting customer service who evidently do not care about their customers no wonder the ratings on here are so bad. They sent me WRONG ITEMS 5 mini lip liners, when I ordered 1x foundation 1x primer & 2 samples and received NONE of what I paid for. Sent them the evidence of the packaging weight and content and have been getting ignored, absolute robbers. AVOID, use other trusted sellers like cult beauty or look fantastic instead, I will never order or purchase from Sephora again. Horrendous service.