SephoraReviews of sephora.com

Acquisto 17 ottobre in negozio Sephora, pagamento contanti. Prodotto non disponibile e dunque ordinato on line. Sarebbe arrivato in tre giorni presso il mio indirizzo…Ad oggi 5 dicembre, non è arrivato nulla e nonostante reclami pressanti, nemmeno il rimborso!!!! PESSIMA ESPERIENZA DA NON RIPETERE MAI PIÙ. ADIRÒ ALLE VIE LEGALI!

Sephora cada día peor, soy Gold hace más de un año y jamás he recibido el regalo de bienvenida que prometen, cuando lo reclamas en atención al cliente encima te responden mal, pedidos incompletos y días y días de espera y no tengo ni dinero ni productos, no funcionan los códigos de regalo bonito, un desastre y los empleados de atención al cliente no se enteran de nada y son unos maleducados.

Terrible customer service. My order received damaged and I tried to contact them to sort it out but it’s been 3 days I heard no reply. Order Number: 3805438 Avoid!

Ich habe am Cyber Monday für 275 Euro bei Sephora bestellt. Alle Produkte waren verfügbar und ich habe mich auf meine Bestellung gefreut. Doch dann erhielt ich eine E-Mail, dass meine Bestellung storniert wurde, angeblich, weil eines oder mehrere Produkte nicht lieferbar sind. Jedoch waren alle Produkte weiterhin online verfügbar! Als Entschädigung bekam ich einen Gutschein für kostenlosen Versand – was absolut lächerlich ist, da ich bei einer Bestellung in dieser Höhe ohnehin kostenlosen Versand bekommen hätte. Ich habe daraufhin den Kundenservice kontaktiert und einen 20%-Gutschein als weitere “Entschädigung” erhalten. Doch auch dieser Gutschein funktionierte nicht! Auf Nachfrage hieß es, der Gutschein sei nicht auf reduzierte Artikel anwendbar – dabei waren meine Produkte nicht reduziert. Die Absurdität ging weiter: Ich hatte Produkte in mehreren Farben im Warenkorb, die den gleichen Preis hatten und nicht reduziert waren, doch die 20% wurden nur auf einen Teil der Produkte angewendet. Zum Beispiel bei einem Concealer in zwei Farben: Auf die eine Farbe gab es den Rabatt, auf die andere nicht – obwohl beide den selben Preis haben. Das ist schlicht und einfach eine Frechheit! Erst wird die Bestellung grundlos storniert, dann werden unbrauchbare Gutscheine als “Wiedergutmachung” verschickt, und schließlich werde ich beim Rabatt noch veräppelt. Ich verstehe inzwischen die vielen negativen Bewertungen, die Sephora erhält. Bei so einem Kundenservice kein Wunder! Nie wieder werde ich hier bestellen.

Oggi mio marito mi ha fatto una sorpresa, regalandomi una palette Huda Beauty. Essendo appassionata di make-up, ho subito controllato il sito del brand per vedere se fosse disponibile anche online. Con grande sorpresa, ho trovato la stessa palette in promozione su Sephora, venduta a 20€ in meno rispetto a quella che ho acquistato in negozio. Come è possibile che, se avessi scelto la spedizione a casa, avrei pagato meno, anche con la spedizione gratuita? Mi sembra una disparità ingiustificata. Ho dovuto pagare 20€ in più solo perché ho acquistato in negozio, e questo mi ha davvero delusa. Onestamente, questa esperienza mi ha fatto riflettere, e credo che d’ora in poi eviterò di fare acquisti sia online che in negozio, visto che, come leggo anche nelle recensioni, ci sono troppe situazioni Fraudolente Mi dispiace, ma avete perso una cliente.

Disgusting customer service Ordered a great deal in the Black Friday for half the price. I was really quick to purchase as it was a great deal for my daughter for Xmas Waited quite a few days to be despatched even got an email on like day 5 or something to say we are working on ur order it won’t be long. Then I get an email to say it’s out of stock I will be refunded I check the website and low and behold the item is fully in stock but at full price!! So I can’t have the deal anymore but I can purchase it at full price what a rip of company!!!!!

Done a big order with Sephora only to find it has gone missing, tried several times to contact them, received a email saying they were going to sort this out as soon as possible for me as they can't locate the missing parcel, still waiting on a refund, not great at this time of year, please action , your customer service really lets the site down 👇🏼 Order number - FN86048644

È il secondo ordine che faccio su Sephora per un profumo e non accadrà mai più. Primo consegna a domicilio mai arrivato ed ho perso tutti i soldi, il secondo sono andata personalmente in negozio a ritirarlo e scopro con mia grande sorpresa che era stato ritirato ( da chi ?!?!?!?) il giorno prima. Il mio consiglio è di stare alla larga da questo brand.