SephoraReviews of sephora.com

Ho ricevuto un pacco danneggiato e in condizioni igieniche orrende. Il pacco mi è arrivato aperto da un buco e internamente i prodotti “mangiucchiati” come da un topo. Servizio davvero scarso. Ho chiesto rimborso,ma i tempi lasciano desiderare…ti passa proprio la voglia. Non riordineró piu

Ordered £170 of Perfume and paid for next day delivery 9 days ago........still nothing. Sent 2 emails to sephora and countless calls to the delivery company and still no response. Can nobody reply to emails. No wonder you are rated at 2 star rating. Order number FN88028959

Mi unisco ad altre recensioni negative.Stavolta per la tessera fedeltà. Avevo,anzi ho la Gold....e tutto d'un tratto mi ritrovo la black,perché l'azienda ha cambiato politica e x mantenere la Gold bisogna spendere all'anno un tot...ma io dico ma vi sembra normale e sopratutto corretto?le politiche aziendali quando cambiano non devono influire modificando ciò che già esiste...faccio bene a non spenderci più nulla.

Store di Arese Dico sempre che conviene comprare online, ma ho voluto comunque provare, dopo tanto tempo, l’esperienza in store. Ho speso 50€ (non tantissimo, ma comunque una cifra dignitosa). La commessa non mi ha proposto un campioncino, ho dovuto chiederglielo io, e, solo a questo punto, ha preso, senza neanche guardare, dal cassetto un campioncino profumo, mezzo vuoto, da uomo, nonostante io sia donna.

Venduto ombretto usato quando l’ho riportato

The worst experience I ever had. I’ve been Sephora customer for over 7 years, purchasing expensive products from them regularly. Recently I returned Tom Ford shimmering body oil, and they emailed me saying that return arrived but they won’t issue refund because they received lip balm instead of body oil. I asked them to investigate because this is unfair, I’m loosing over 100$ and they just saying decision made and you can’t do anything.

Meine Tochter wünschte sich zu Weihnachten ein Parfum, welches nur bei Sephora erhältlich war (ca 130 Euro). Es traf ein und war noch eingeschweißt, wurde dann also von mir verpackt und verschenkt. An Heiligabend dann die Ernüchterung - in dem eingeschweißten original Karton war ein komplett anderes Produkt (irgendein stinkenden Zeug, dessen Flasche aber perfekt in den Karton passt, ohne zu klappern oder ähnliches). Ich schätze mal eine Retoure, bei der der Originalartikel behalten wurde und gegen billiges Zeug ausgetauscht und anschließend von Sephora wieder eingeschweißt und ohne Kontrolle an den nächsten Kunden (mich) weiterversandt wurde. Meine Tochter war sehr traurig und ich habe noch am selben Abend den Kundendienst kontaktiert. Ich sollte den falschen Artikel als Retoure zurückschicken und sollte mein Geld erstattet bekommen sowie eine Gutschrift von 5 Euro auf mein Mitgliedskonto erhalten. Laut DHL Sendungsverfolgung ist die Retoure am 30.12.24 bei Sephora eingetroffen. Leider habe ich bis heute weder mein Geld bekommen noch die 5 Euro (die mir herzlich egal sind). Der Kundenservice sagt, dass es noch nicht eingetroffen sei und ich Geduld haben solle. Aber wie kann es sein, dass das Paket vor 17 Tagen dort eingetroffen ist und sie es noch immer nicht registriert haben? Super ärgerlich, dass ich meinem Geld so hinterher laufen muss. Ich hoffe nur, ich bekomme es irgendwann...

I purchased an eye shadow palette for a Christmas present’. It was damaged in transit but we didn’t discover this until a week after christmas when it was opened. When i let Sephora know they refused to accept liability as it was more than 30 days from purchase. I am now left with an unusable expensive item that I need to have replaced. I would not recommend purchasing from Sephora for gift items that are not going to be opened straight away. I have since discovered this is not the first person they have done this too. Extremely poor customer service. SHOP ELSEWHERE