SephoraReviews of sephora.com

Ho speso 338€ in un unico acquisto da Sephora e, sinceramente, mi aspettavo un trattamento decisamente migliore. Mi è stato dato solamente un campioncino e una pochette davvero ridicola, cosa che trovo poco adeguata considerando l’importo speso. L’acquisto è stato effettuato durante la settimana, in un momento con poco flusso di gente, quindi mi sarei aspettato anche un minimo di attenzione in più verso il cliente. Non pretendo regali esagerati, ma dopo una spesa di 338€ credo sia ragionevole aspettarsi un trattamento più curato e proporzionato. Esperienza deludente e rapporto tra spesa e attenzione ricevuta decisamente negativo.Vergogna !!!

Speso 170. Neanche un micro campioncino di prova . La commessa si scusava di nn avere nulla ma che volendo potevo scegliere dai tester esposti sui scaffali per farmi avere qualche spruzzo 😂😂😂. Direi che e vergognoso e poco igienico.

Sono stata nel negozio di Sephora che si trova al centro commerciale di San Giorgio di Catania, era fine maggio, per acquistare un ombretto ma al momento era finito. La commessa mi propone di ordinarlo e in 2 giorni sarebbe arrivato. Ho risposto che sarei ripassata. Sono tornata oggi e dopo mesi ancora non hanno provveduto a ordinare la merce mancante, pertanto chiedo di farmelo arrivare in negozio ma la commessa mi dice che devo spendere almeno 40 euro per ordinare l'ombretto. Senza parole.

È assurdo !!! Il calendario dell avvento Sephora 2026 tanto pubblicizzato è uscito oggi 14 Settembre ed è andato sold out in pochi minuti!!!!! È un grosso imbroglio

Colas larguísimas para pagar. Es insufrible

⭐ Very disappointed with Sephora’s customer service. When my package was delivered to the wrong location by their delivery partner, I received no real help or support from Sephora. I was left to deal with the problem myself while everyone kept passing responsibility around. This was my first Sephora order, and unfortunately, this experience made me completely lose trust in the company.

Was meant to be a first time customer - signed up and was provided with a discount code for first time purchase valid until 31 December 2026. However this code got frozen - not during a online sale (which I'd understand), but in preparation. This was frozen OVER 12 HOURS IN ADVANCE of the sale starting. Terrible first time experience interacting with the brand and they've lost a customer before I've even made a purchase, as I'm now buying elsewhere.

Absolutely unacceptable and feels like a scam. I ordered NARS foundation in Mont Blanc but received a completely different shade. Sephora acknowledged the mistake and provided a return label. I returned the product the same day via courier. After receiving it, Sephora claimed the package contained “incorrect content” and refused to issue my refund. They kept the product and kept my money. I followed their instructions and returned exactly what I received, yet I’m left with neither the product nor my money. Terrible customer service and absolutely no accountability.