SephoraReviews of sephora.com

Giovedì 14 agosto mi sono recata al cc Nave de Vero e sono entrata da Sephora, sono stata a malapena salutata, ho dovuto arrangiarmi addirittura per prendermi il mascara Benefit (mai successo), avevo bisogno di assistenza alle fragranze ma nessuno era disponibile, per modo di dire, perché una ragazza era in cassa (con una coppia che doveva pagare e per emettere uno scontrino c’ha messo un’eternità), un ragazzo ( credo un make-up artist) chiacchierava con una collega e scrutava me e mio figlio come se non fossimo desiderati e poi c’era il ragazzo della sicurezza che girava. Alla fine mi sono limitata a prendere il mascara perché mi serviva ma giuro avrei voluto lasciare giù anche quello! Sinceramente da Sephora ero abituata ad un altro tipo di esperienza d’acquisto, sono veramente molto delusa, l’unica certezza che ho è che se tornerò ad acquistare in questo brand lo farò in un altro punto vendita! Invece di cambiare location nel centro commerciale pensate a inserire nel pv personale più cortese e affabile!

Absolutely awful experience! I had been a top tier customer and spent a lot of $ with Sephora. They still owe me over $160 in refund that they decided not to process for whatever reason. I am absolutely appalled by the treatment I received. My money have been stolen as they received the returns and failed to process my refund. I would like to be contacted by a manager who can process my refund please, otherwise send me all the items back that I returned. How could you keep the payment and the items? Shame of you Sephora… I’d recommend to away from Sephora, I closed my account and have been shopping with their competitors and since then, had no issues, no broken or rancid items, no missing items and way more competent and helpful customer service.

Servizio clienti un po’ approssimativo, a fronte di una spesa di 122 euro per un profumo nemmeno un pacchetto regalo o qualche campioncini omaggio .. direi abbastanza basico per un brand che vuole ostentare una cura e una ricercatezza di cui però manca il concetto basilare.

Buona sera , oggi ho acquistato da sephora a Bari in via Sparano. Arrivata alla casa ho fatto presente che avevo uno sconto del 10% comunicatomi da voi con una mail ed un codice. La commessa ha cercato in tutti i modi di farmi acquistare un ulteriore prodotto dicendomi che mancavano dei punti. Solo dopo la mia insistenza e mostrando la mail mi ha applicato lo sconto con il solo prodotto da me scelto. Non mi è per niente piaciuto questo tipo di comportamento da parte della commessa. Sinceramente in cassa c'erano ragazzine con poca esperienza ed un po pagliaccette.

If I could give 0 stars I would! I ordered a $150 gift card from Sephora and the amount was deducted straigaway and I received an email that they will process it and send a separate email with the link to the gift card. Minutes later I received an email that they couldn't process it and that a refund will be issued with no clear message as to why it could not be processed. I still haven't received my refund and I've been trying to contact sephora with no response apart from the automated "we will get back to you in 24 to 48 hours". Up on checking their community page I see that many people have posted about this scam and never received their refunds! This is so unethical and unacceptable!

Zostalam oszukana! Zwróciłam artykuł za 1550 zł i od ponad 1,5 miesiąca nie mogę odzyskać pieniędzy. To niebywałe jak tak duża firma sobie na to pozwala.

I no longer support Sephora after learning they cut ties with Huda Beauty, apparently because Huda publicly supported humanitarian causes in Palestine. As a customer, I believe businesses should value diversity of opinion and support brands that speak out against human rights abuses, not punish them. This decision shows poor judgment and makes me question Sephora’s ethical values. I’ll be taking my business elsewhere

Sono entrato ieri pomeriggio in sephora come cliente storico con la possibilita' di acquistare profumazioni per la casa neanche a farlo a posta mi ha servito amalia che conosco da anni o meglio da qualche anno commessa di cooperativa molto preparata sulle profumazioni e aggiornata sui prezzi e come vendere ma stavolta e non e' la prima volta ho chiesto profumazioni per la casa e tutto mi ha venduto tranne che quello che volevo compresa una sua giovane collega che per l'appunto come se non bastasse non sapeva cio' che darmi non conosco il nome ma poco professionale ecco che arriva amalia che pur sapendo che non sono sprovvisto di profumi poiche' a casa ho un armadio pieno lei cmq mi ha venduto guarlen un ottimo profumo e di grande qualita' che pero' non ha niente a che fare con le profumazioni per la casa quindi risultato di tutto nonostante lo sconto ho potuto valutate circa 100 euro buttate poiche pur di lavorare la maggior parte delle commesse ovviamente molto giovani tranne amalia di esperienza non capiscono l'esigenza del cliente quindi negli ultimi tempi ho percercepito la poca professionalita' da parte della maggior parte delle commesse poiche' cio' mi ha portato a capire che quando entri in sephora devi stare attento a chi ti serve esempio pratico se mi avesse servito Alessia s oppure la bellissima e molto professionale Chiara Sabatelli anche Alessandro cio' non sarebbe successo detto da me che lavoro in pubblico da circa 10 anni e sono cliente sephora da circa 40 anni e tutto oggi anche se sephora vende prodotti di qualita' sono e rimarranno per sempre prodotti commerciali cio' mi ha portato a cambiare profumeria negli ultimi due anni poiche' ho percepito la grande professionalita' da parte di naima e Roma 70 soprattutto da parte delle commesse che ti invitano a non acquistare necessariamente poiche' coscienti e consapevoli di cio' che hanno in negozio e con grande rapporto di famigliarita' nei confronti del cliente cosa che in sephora e' veramente fantasia risultato di tutto a causa di Amalia nonostante il prodotto e' di qualita' ho buttato circa 120 euro poiche' cercavo altro che richiedeva una spesa minore molto piu' bassa in quanto non sono per niente sprovvisto di profumi consiglio a sephora di rivedere il personale di cooperativa poiche' inadatti e poco professionali per lo meno per gran parte delle commesse un caro saluto a Chiara Sabatelli e Alessia S degne di rappresentare il marchio sephora se fossero stare presenti ieri pomeriggio sicuramente avrebbero evitato di farmi spende inutilmete un caro saluto e ringraziamento ENORME A SEPHORA PER CHIARA E ALESSIA come cliente storico e' un onore essere servito da loro