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Un mese che aspetto che mi venga fatto un rimborso di 400€, l'assistenza continua a dirmi di non poter fare nulla.

Esperienza online PESSIMA, da quando sono passati a Bartolini il servizio se n'è andato a quel paese. Ci vuole il doppio del tempo se sei fortunata, ma se sei sfortunata come me... sono giorni che mando email a Bartolini per capire perché non mi consegnano l'ordine mentre su Sephora continuo a vedere che 'sono passati ma il destinatario era assente, lasciato avviso'. Ma ci prendono per scemi o cosa? E Sephora non risponde alle richieste di assistenza sul loro sito. Per i prezzi che chiedono i clienti se li dovrebbero tenere stretti. Comprate da Notino che è meglio per voi!

Last 2 orders placed did not arrive. 1st refund requested took a long time to be actioned and I had to contact Sephora twice as the 1st time I did they assured me the refund would be done but it wasn’t. I have just requested a refund for the 2nd order I placed and am now waiting to hear if they will be more proactive this time around. I will not trust this company again, there is a big issue with their delivery organisation and they are very poor at actioning refunds for goods you have paid for but do not receive. Avoid Sephora.

Customer service is useless. They don't care to get back to you. I'm still waiting on an email from them to resolve my issue and they are now sending me emails for feedback.

Faccio un regalo a mia madre. Lo apre ed era SECCO! un mascara (o come si chiamano loro) e la ragazza dice che una volta aperta non possono far più nulla e che ormai era un problema mio... E una persona come fa a sapere prima che all'interno c'è un prodotto fallato? Sconsiglio.

Ho ricevuto una card regalo mi sono recata in un punto vendita due giorni dopo la scadenza. Mi hanno rifiutato il credito che avevo,anche se avrei aggiunto altri soldi.Mai successo prima con altre card. Ridicolo.

Esperienza negativa da un giorno all'altro i miei dati non venivano più riconosciuti dall app.. Così inizio la procedura per il recupero password dal sito che anche lì non riconosce nè l indirizzo email nè i miei dati per creare un altro profilo.. Contatto l assistenza che mi ha proposto le stesse soluzioni che avevo già fatto per sentirmi dire "purtroppo il sistema non permette nè di creare un nuovo conto con l indirizzo email ma dovrebbe creare un atro indirizzo email" La mia risposta: Mi rivolgerò ad altri negozi.

Il prodotto da me acquistato era un profumo falso,purtroppo mia moglie me lo ha fatto presente troppo tardi,abbiamo fatto la nostra indagine tramite una profumeria dove ci hanno regalato un campioncino ed effettivamente il profumo non era quello,non sa quasi di nulla…ovviamente mi hanno rifiutato sia reso che rimborso,ma anche se sei una multinazionale le truffe le fanno anche a te,primo acquisto fatto e anche ultimo…Notino molto meglio.