SephoraReviews of sephora.com

Ich habe auf der Website von Sephora meine erste Bestellung aufgegeben. Ich habe ein Puder für fast 55 € gekauft – für mich eine ziemlich teure Anschaffung – und gerade deshalb habe ich besonders auf das versprochene Geschenk zur ersten Bestellung und die im Warenkorb angegebenen Proben gehofft. Am Ende habe ich jedoch nur die Ware selbst erhalten. Weder das Geschenk noch die Proben waren dabei. Alle Versprechen auf der Website erwiesen sich als leere Worte. Ich hoffe auf eine Entschuldigung, auch wenn es mich nicht überraschen würde, wenn als „Entschädigung“ ein Gutschein angeboten würde – schließlich wäre dieser wieder daran gebunden, dass ich in Ihrem Shop Geld ausgebe. Für mich existiert Sephora als Geschäft nicht mehr.

Ich habe bei Sephora bestellt und das Paket wurde von DHL fälschlicherweise umgeleitet. In der Packstation befand sich nicht meine Bestellung, sondern ein fremdes Paket – der Umleitungsaufkleber wurde schlicht auf das falsche Paket geklebt. Ich habe dazu eindeutige Beweise (Fotos) und den Vorfall sowohl bei DHL als auch bei Sephora reklamiert. Sephora hat zwar einen Nachforschungsauftrag erstellt, mir aber mitgeteilt, dass ich die Ware trotz nachweislich fehlerhafter Zustellung selbst bezahlen soll. Das ist ein klarer Rechtsbruch – der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware ordnungsgemäß zu liefern. Statt Unterstützung erhalte ich nur Ablehnung. Fazit: Kunde zahlt, Ware kommt nicht an. Absolut inakzeptabeler Umgang mit Reklamationen. Ich werde rechtliche Schritte einleiten und kann nach dieser Erfahrung nur von einer Bestellung bei Sephora abraten.

Ho ricevuto il profumo con la pellicola protettiva danneggiata e la scatola ammaccata, per la seconda volta consecutiva, evidenziando problemi di qualità o trasporto. Ho richiesto il reso e l'ho effettuato tempestivamente, ma non ho ancora ricevuto il rimborso nonostante ripetuti solleciti e contatti infruttuosi con il servizio clienti. Il rimborso avrebbe dovuto essere elaborato entro 30 giorni, ma il termine è ampiamente superato senza comunicazioni

Do una stella perchè non posso darne zero. La prendo sul ridere per non piangere, vi racconto la mia epopea: -Ordino a luglio un profumo in sconto (Dior Sauvage). -il giorno della consegna apro il pacco, scoprendo che l'ordine è errato. "pazienza", penso. "succede". -Contatto il customer care, mi dicono che non è necessario un reso, e che mi avrebbero reinviato il prodotto. "Ottimo", penso. -Sbagliano di nuovo l'ordine. Contatto il customer care, mi dicono che devo fare il reso. -Impacchetto tutto, stampo la notula da mettere sul pacco. Il corriere doveva arrivare la mattina. -Il corriere (poste italiane) non passa. Chiamo il customer care. -Il customer care sollecita il corriere. il corriere passa. alle 14.30. Meno male che ero a casa. -Dopo settimane, nessuna notizia. Chiamo il customer care. Scopro che un rimborso può impiegare FINO A 30 GIORNI prima di arrivarti. -Passa ancora del tempo, nessun notizia, niente. Chiamo il customer care. a quanto pare il reso ha raggiunto il magazzino! Ah, pero il reso deve essere processato. -Siamo ad un mese e mezzo dal reso. Ho chiamato il customer care. "Abbiamo sollecitato il magazzino per processare il reso, ci impiegano 48 ore". Tanto so che tra un paio di giorni dovrò chiamarli ancora. a furia di chiamare li conosco tutti per nome. Vedrò mai i miei soldi indietro? chi lo sa. Se non altro, ho fatto amicizia con un po' di gente. Di un centralino non in italia.

Atienden fatal. He preguntado por el precio de un producto por teléfono, y me han dicho que lo mire yo misma, y me han colgado. Compraré en otra tienda, un perfume muy caro, por cierto. Se ve que no les hace falta vender. Esto pasó en Barcelona, la tienda de Diagonal (Francesc Macia).

Po złożeniu zamówienia otrzymałam powiadomienie o anulowaniu go. Złożyłam jeszcze jedno, takie samo. Zostały zrealizowane dwie takie same przesyłki. Jedna otworzyłam, w celu umieszczenia formularza zwrotnego, policzyłam ilość sztuk, bez otwierania. Otrzymałam maila, że w zestawie szminka+konturowka brakuje pomadki! Jakieś żarty!

Hätte ich mal hier in die Bewertungen geschaut. Meine erste Lidschattenpalette für knapp 70 EUR kam heute bei mir an, mit dicken fettigen Fingerabdrücken am goldenen Hardcover außen. Palette geöffnet und voila: Vier Lidschatten waren bereits kräftig und sichtbar in der Benutzung bei jemandem gewesen. Ich bin absolut fassungslos und weiß nun, nach dem Lesen der Bewertungen hier, dass das wohl der Standard und keine Ausnahme ist. Hier lernt man als Kunde eines: Bitte auf Rechnung bestellen, Produkte nach Belieben benutzen und dann einfach retounieren. Das geht schon durch. Die nächste Kundin blecht dann dafür. Super Kundeneinstellung! Danke auch an die kesse Dame an dieser Stelle. So viel Frechheit muss man erstmal besitzen. Bei der Konkurrenz wäre sowas nie möglich. Enttäuschend, absolut enttäuschend.

Número de pedido: 7042416254 Al frasco se le ha despegado el tapón y no persiste para nada.