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For the 2nd year in a row, I ordered 2 Sephora Advent Calendars in November for $110. I realized in Dec that I did not receive them. I called Kohls and of course they are out of the calendar so only choice is a refund. If I had not called, they would not have refunded my money even though it was supposed to be delivered by 11/6/25 At the latest and they show that it was never delivered. So frustrating as now they are sold out.

Trato nefasto en Sephora Serrano

Bei meiner Bestellung hat leider ein Produkt gefehlt. Ich habe dafür zwar eine Rückerstattung erhalten, allerdings hatte ich ursprünglich zum Black Friday mit Rabatt bestellt. Als ich das Produkt neu bestellen musste, war der Rabatt nicht mehr gültig, zusätzlich musste ich erneut die Lieferkosten bezahlen. Der Kundenservice war bemüht, dennoch ist mir dadurch ein finanzieller Nachteil entstanden, obwohl der Fehler nicht bei mir lag. Besonders ärgerlich war es, da das Produkt als Geschenk gedacht war. Insgesamt eine enttäuschende Erfahrung, die so nicht hätte passieren dürfen.

Terrible online experience I got an advent calander as a gift , and my freind reported that it was missing an item . Sephora rejected to return ! Although it was a full price item and I have 14 days as return

I ordered a shark hairdryer and within this order I was to receive a free beauty bag and other free items. The order arrived and stated delivered and the only item arrived in a very small box was a free Hello wash. I have made contact with Sephora via email and customer service and as yet have had no reply or resolution.

Eigentlich möchte ich gar kein Stern vergeben, weil Sephora Mitarbeiter und die Security das nicht verdient haben. Ich war mit meiner Schwester dort und wir haben uns jeweils beide etwas gekauft. Während des Wartens an der Kasse habe ich mir meine eigene Lippenpflege auf die Lippen geschmiert und als ich an der Kasse war meinte die Kassiererin, dass es Probleme gebe bei der Bezahlung dabei hat sie mich nur hingehalten bis jemand von der Security kam um meine Tasche nach Diebesgut durchzusuchen. Dann haben beide Angestellte gemerkt, dass der Lipbalm sehr verbraucht aussieht, sodass er natürlich nur mir gehört. Unhöflich fand ich das, weil ja nicht mal eine Entschuldigung folgte. Meine Schwester war ganz erschrocken. Kaufe dort für diese Erfahrung nie wieder ein

Ho effettuato una spesa di 362 € selezionando due campioncini omaggio e all’interno del pacco quando mi è arrivato non ho trovato neanche un campioncino. Allucinanti, sempre così. Avevo ordinato anche due palette di Make Up by MARIO, prese a sconto e due volte mi è stata annullato l’ordine. Quando me ne sono accorta gli sconti non erano più attivi.

Ich habe am 25.11.2025 für 146,45 € bei Sephora bestellt. Das Paket, das ich am 28.11. erhalten habe, enthielt nicht das bestellte Produkt, sondern lediglich zwei Gratisproben. Der Kundenservice war völlig unkooperativ: Am Telefon wurde mir von Roland und Marie mehrfach gesagt, man könne mir nicht helfen, und auf meine E-Mail vom 01.12. habe ich bis heute keinerlei Antwort erhalten. Da weder Ware geliefert noch irgendeine Lösung angeboten wurde, habe ich inzwischen PayPal eingeschaltet und den Vorgang bei der Polizei angezeigt. Für mich ist dieses Verhalten eines Unternehmens absolut untragbar. Nie wieder Sephora.