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Assurdo:non mi è mai capitato nulla di più spiacevole! Ho ordinato due profumi per un regalo, dopo oltre dieci giorni dall’ordine non si riusciva a tracciare la spedizione. Il sito Sephora mi spostava di giorno in giorno la consegna. Sono stata costretta a con il servizio clienti per sentirmi dire che il pacco si era perso!!!! Costretta a rifare un nuovo ordine che è stato consegnato non con la tempistica prevista e concordata e che ha comportato notevoli disagi perché il destinatario era fuori sede. Non acquisterò più da Sephora

Reso obsoleto, quasi nel 2026 se acquisti online ti obbligano a rendere in posta con spese di spedizione a tuo carico

Sono stata nel negozio di via Roma, volevo un rossetto di Dior per la sera del 24/12 ho preso un tester ed ho chiesto un pennellino perché il rossetto era quasi finito la signorina me lo ha portato e da quel momento un’altra mi si è accollata addosso ha iniziato igienizzando il primo rossetto dopo averlo provato, prima no però, comunque non riuscivo a vedere il colore con il pennello ne ho preso un altro e nemmeno quello, che per fortuna era intero me lo faceva provare senza pennello nel frattempo tutto il negozio provava qualsiasi cosa e ho detto di igienizzare il rossetto ma di provarlo senza applicatore altrimenti non avrei potuto vedere il colore e mi risponde che mi darà un applicatore. Secondo voi io devo spendere 50€ rischiando di sbagliare colore e buttarli dalla finestra perché voi assumete persone incapaci e snervanti? Le ho lasciato tutto lì e me ne sono andata!

Shopping for Christmas gifts I placed an order through Sephora at their Kohls location. I ordered it to pick up at their store and it showed in stock . Waited for the email to pick up and nothing … radio silence . I finally logged on and looked up the order # and it said it would be available on the 24th . I waited patiently, still nothing. I logged on again just before their store closed and the status had been updated . Now it said it would arrive NEXT YEAR !!! Absolute evil to do that to someone at Christmas. I double checked my email and I had literally dozens of emails from both Kohls and Sephora for marketing … urging that I should order more from them . Not one single email telling me my order was a no go .. not just bad customer service … pure evil . I spend literally thousands every year at Sephora and they don’t have the courtesy …. the human decency to contact me and let me know that had no intention of honoring my order !!! Christmas Eve was humiliating!!! Telling my brother in law … who I drew in the gift exchange I didn’t have a gift for him, but gave him an IOU it would get there next year . Can’t explain to you the amount of hatred I now have for that company !!

Recently purchased a gift card from Sephora which has not been delivered from Evri they claim it to be lost and to contact Sephora which I have, no response from emails that I have sent unable to contact to speak to a human being and find out what can be done shocking customer service I shall not be buying online or in store again .

Ich habe vor 4 Wochen das erste und definitv letzte Mal bei Sephora bestellt: Habe anlässlich des Black Friday ein Parfümset bestellt, es kam eine Bestellbestätigung mit Lieferdatum, es passierte aber nichts. Auf Nachfrage per Email hieß es, die Bestellung wird geprüft, keine Rückmeldung, über meine DHL Account konnte ich sehen, daß die Ware zum Versand elektronisch angemeldet worden ist, dann kam eine Mail da ich die Bestellung angeblich storniert hätte ( mit Rücksendeetikett schon aufgeklebt usw. Ware aber nie bei mir eingetroffen), auf telefonische Anfrage konnte mir kein Mitarbeiter sagen, ob die Ware tatsächlich das Haus verlassen hat 7 wo die Bestellung ist bzw. ob die Ware nun noch geliefert werden würde. Der Ton wurde leider dann auch etwas unverschämt, meine Ware, die ein Weihnachtsgeschenk sein sollte, nie angekommen und Gott sei Dank ist auch kein Geld geflossem. Daher eigentlich 0 Sterne und keinerlei Bestellung mehr bei Sephora.....

Twoje zamówienie zostało anulowane ze względu na ryzyko oszustwa ?! Co to ma być ?! Ale jak ukrasc pieniedze z konta to wiedzieliście złodzieje!! Natychmiast proszę zwrócić moje pieniądze !! Nigdy więcej nic od was nie zamówię !!!!

Bad customer service her package was missing and they couldn't do nothing about it they claim my cousin account it's associated with other ones mind you this was her first time she ever ordered from them now her kids go without because these people can't get there shit together zero stars