SephoraReviews of sephora.com

Anruf beim Kundenservice kann man sich sparen. Haben keine Lust sich um Probleme zu kúmmern. Nach 1-2 Wochen kommt dann ein KI generierter Standardbrief. Blah blah blah aber das Problem wird nicht bearbeitet. Danke für die Bearbeitung. Never again SEPHORA Uli H.

Birthday set change of policy. Okay so not sure when, but I just found out that sehpora changed their policy regarding free birthday set. You used to be able to get it anytime during the year. Now they only do it 2 weeks before and 2 weeks after your birthday. I had my free birthday set in my basket all of my birthday month and then finally got my pay check to get the present (when you redeem it via online you have to spend a min. Of $25 which i think is fair). What i don't agree with is 2 days into the next month I finally get my paycheck and find out I no longer can get it. I understand it was a free gift but I was gonna make a large purchase on sephora because of it. But now that I cant even get my birthday gift anymore I wont purchase all the things I had in my cart, I don't actually need the products I was gonna buy. I was only gonna buy them because to me getting a free gift with the rest somehow made the expense worth it. Well no birthday gift= no other expenses. Im a little upset but on the other hand I am saving alot of money as I am no longer buying from sehpora. Just upsetting they changed their policy for it without a heads up.

Nie odpowiadają na pytania. Nie realizują zamówień online. Nie zwracają pieniędzy (czekam na zwrot opłaconego i niezrealizowanego z winy Sephora zamowienia od prawie miesiąca). Nigdy więcej zakupów w tej firmie! Nie polecam!!!

Lächerlich! In letzter Zeit gibt es keine Pröbchen mehr, egal, für wie viel Geld man bestellt hat. In anderen Online-Shops bekomme ich mindestens 2, manchmal 3-4 Pröbchen. Das macht die Konkurrenz definitiv besser!

Accueil déplorable de la vendeuse avec son attitude présomptueux a fait que nous sommes parti sans faire aucun achat

Hice un pedido en la web de 276,47€ (Pedido nº 7061827519) y la experiencia postventa está siendo un desastre. El paquete llegó deteriorado y en el interior faltaban dos artículos: el Corrector Hourglass (tono Cedar) y el Lip Liner (tono 06). Lo escandaloso es cómo gestionan las incidencias: 1. Atención paralizada y plantillas: Llevo más de 10 días recibiendo exactamente el mismo correo tipo por parte del equipo de atención al cliente (agente Salma). Respuestas vacías sobre "procedimientos internos", "investigaciones de almacén" y disculpas de manual, pero cero soluciones reales ni plazos de entrega/devolución. 2. Cierre falso de expediente: Tras exigir reiteradamente que escalen el caso, me envían un correo de no-reply diciendo que "cierran la solicitud por falta de respuesta". Una maniobra vergonzosa para maquillar sus métricas internas de resolución mientras tienen retenido mi dinero y yo sigo sin los productos. 3. Precios inflados, servicio pésimo: Pretenden vender un posicionamiento "exclusivo" con precios elevados, cuando cualquier competidor más económico del sector de la belleza resuelve la pérdida de un producto en 24 horas y trata al cliente con respeto. Ante su absoluta falta de gestión y tras haber vencido todos los plazos dados, procedo a solicitar la retrocesión del cargo con mi entidad bancaria por incumplimiento de contrato y a exponer públicamente el caso en redes sociales con las pruebas del paquete roto y la secuencia de correos. No recomiendo a nadie comprar en la web de Sephora. Si el pedido llega incompleto o dañado, te dejan completamente desamparado tras un bucle de respuestas automáticas.

C’est mon magasin habituel malgré qu’à chaque produit souhaité il est toujours en rupture de stock durant des mois et des mois. Mais on va dire que je me débrouille à trouver ce que je recherche en revanche ce que je n’ai pas apprécié c’est une soit disant « manager » à qui j’ai demandé de l’aide pour un souci avec Sephora et qui me répond « de toute façon le statut Gold ne veut plus rien dire maintenant » comment vous dire que intérieurement j’étais choquée mais j’avais envie d’exploser. Donc une cliente qui dépense en moyenne 150€ par semaine / 2 semaines dans la boutique Sephora Monaco c’est rien génial la fidélité ! Je crois que même les vendeuses/caissières autour étaient choquées ! Donc vu que je suis RIEN j’ai décidé de ne plus acheter Sephora et d’en parler à mon entourage qui visiblement rencontre des situations similaires !

Terrible customer service at the Nepean location.