SephoraReviews of sephora.com

Sephora online customer service "supervisor" doesnt care what your concern is. My order was being pending for 15 days and finally being cancelled. My other two orders placed later which contain the same item was shipped. The supervisor didnt even review my account or orders and just avoid answering my questions. She finally cut the phone call.

Ho ordinato un profumo (72€) per un compleanno, non arrivato in tempo facendo una brutta figura e dover comprare un altro non da un negozio sephora, dopo più di una settimana chiamo il servizio clienti ( spendo più di 15 euro per le chiamate), passano ancora giorni mi fanno il rimborso, arriva il pacco (16 giorni) e io devo fare un bonifico o portarlo in un negozio perché nessuno viene a ritirarlo. Tempo perso, non dire il costo della benzina per andare a riportarlo. Mai mai mai più

Very bad experience. I have placed an order since 3/11/17 and still hasn't arrived. Very pour customer service. Products are out of stock. Never buying again.

Kunde man lämna 0 stjärnor så skulle jag göra det. Riktigt dåligt service på kundtjänsten. För att lämna tillbaka ett paket måste man betala över 300kr eftersom det måste skickas tillbaka som företagsbrev, vilket dom inte berättade när man prata med dom på kundservicen. När jag skickade tillbaka mitt som ett vanligt spårbart brev som dom sa i kundservicen så fick ja betala 140kr för att skicka det och sedan skickade dom tillbaka det och för att då ta emot paketet igen kostade det 110kr, och sedan skulle jag behöva skicka om det för 300kr. Alltså kostade det för mig 550kr bara för att returna min foundation. VÄRDELÖST är det ända jag har att säga. BESTÄLL ALDRIG HÄRIFRÅN. Fick inte med någon retursedel heller. Usch för sephora.se! Skam

I’ve been shopping at sephora both online and in store (in two different states in USA) for over 5 years, I’ve spent so much money with them that achieved their useless “vib” and “rouge” status. Since I moved to NY, I noticed that no one working at sephora (Manhattan stores)likes to have to help you finding items, or answering questions... perhaps the amount of costumers they get annoys them so much that they just give the pigeon treatment to everyone, not mentioning the sporadic security harassment. Sephora rewards program is awful, always offering drop size samples and whenever something interesting is offered, is never available and they give you whatever you didn’t ask for to make you just leave. Sometimes samples situation online is better (non existent in stores) but is useless to pick your preferences since they’ll send you whatever pleases them that you might never use since doesn’t even match your skin needs/color. They mess up shippings (sending wrong colors, missing items, splitting shipments, taking twice the delivery time...) not to mention their packages are ridiculously environmentally unfriendly, such a waste of big boxes for little items. In my opinion Sephora got so popular that they don’t even care about their patrons anymore. I rather patronize glossier, elf, urban outfitters or Ulta and feel better about where I put my so hard earned money. Patronizing companies like Sephora just makes me angry. I was ok paying their ridiculous prices for over 5 years, but enough is enough, there’s too many companies out there doing a better job.

Il servizio clienti non risponde più. Il numero di telefono risulta inesistente o non più attivo e le mail tornano al mittente. ATTENZIONE Io ovviamente non acquisterò più da loro. Nel frattempo stanno tenendo bloccati i miei soldi per un ordine che hanno annullato loro. NON FIDATEVI PIÙ

Hanna 2 omdömen Publicerat för 27 timmar sedan Ej fått mina produkter än tre veckor senare Beställde tre produkter från Fenty Beauty för ca tre veckor sedan (lanseringsdatum) samma minut de släpptes men fick endast hem en produkt. Har kontaktat er kundtjänst flera gånger och fått olika svar varje gång. Någon säger att man skickat paketet med resterande produkter men att postnord haft tekniska fel som gjort att den inte kommit fram (sa personen två veckor efter beställning). En vecka senare säger någon annan att han inte ser att produkterna ska ha skickats i olika omgångar och TROR att det skulle kunna vara så att dessa produkter hade tagit slut när jg beställde dessa men kan inte säga exakt var de är. Observera att jag då besökte samma butik produkterna skickades ifrån 7 timmar senare (jag hade då redan fått beställningsbekräftelse ) och såg att alla produkter fanns kvar och varan fanns kvar i lager när jag beställde produkterna. Nu har alltså tre veckor gått och ingen vet vart min beställning är eller vad som har hänt med produkterna värda ca 500kr. Hade Fenty Beauty funnits någon annanstans hade jag aldrig webbshoppat hos er igen. Redigera

Jag beställde en vara och efter 4 dagar så ska den vara här vilket den inte var. Kollade hemsidan för att se vart paketet var och då hade det inte lämnat sephora alls. Jag mailade dom och fick då ett mail efter någon minut att ordern var annulerad. Jag ringde dom då för att få veta vad som hänt då jag först fått vänta 4 dagar, pengarna har varit reserverade hela tiden och när paketet väl ska vara här så annuleras det? Fick till svar att varan inte varit i lager även fast det stått så och att det kan ta 4 dagar att meddela det, även fast jag köpte varan igen 2 min efter att jag fått mailet. Men det fanns inget från deras sida att göra så nu får jag vänta 6 dagar pga helg och det kommer absolut inte att bli någon mer beställning om dom ska behandla sina kunder såhär!