SephoraReviews of sephora.com

ULTA ULTA ULTA!!!!!!! Sephora has THEE WORST CUSTOMER SERVICE!

I've been a customer since 2006. Customer service has always been below average, but I'm seriously fed up with them now. On March 6, I bought a perfume sampler pack. There are five full-size samples included and a voucher for a full-sized bottle of one of the included products. The next day, I already knew I wanted CLEAN Skin. The store was sold out. I was told to check back in a week. I did. Still sold out. This continued for four weeks. On weeks five AND six, a salesperson put me on a "list," suggested I drove another 80 miles, and order it online (but I'd have to pay again because vouchers can be used in JCP Sephoras only, not online.) Yesterday was 7 1/2 weeks and still nothing. How can a company SELL a product voucher and then not carry/stock the items offered? I basically paid $70 for five perfume samples. Take your money and run, people!!!

Wenn ich könnte, würde ich nur einen Stern vergeben. Die Verkäufer im sephora in Stuttgart sind unfreundlich ohne Ende, haben kein Bock zu beraten, verdrehen wenn man sie etwas fragt genervt die Augen und Proben habe ich selbst bei 100€ Einkaufswert noch nie bekommen! Gestern hieß es laut einem aufsteller dass man ab 25€ ein goodie bekommt. Nachdem die Verkäuferin meine Sachen in die Tüte geschmissen hat und ich Micha benommen hatte wies ich Sie darauf hin worauf ich nur ein pampiges „nur beim Einkauf von tarte Sachen!“ bekam. Auf meine Antwort, dass ich zwei Sachen von tarte gekauft habe bekam ich keine Reaktion und sie hat einfach weiter kassiert. Noch nie habe ich so unfreundliche Mitarbeiter gesehen!

Ich rate dringend zu Vorsicht. Bei meiner Retoure erfolgte keine Rückerstattung und keine Benachrichtigung. Mein Geld habe ich nur dank PayPal zurück bekommen und selbst das war äußerst zäh. Ich wollte Sephora trotzdem noch eine Chance geben und habe noch einmal bestellt. Das Geld wurde sofort abgebucht, die Bestellung selbst einen Tag später ohne Angabe von Gründen storniert. Ich schätze, man mag dort keine Leute die von ihrem Recht auf Rückzahlung Gebrauch machen. Ich werde jetzt schauen, wie ich wieder an mein Geld komme. Wirklich hochgradig unprofessionell und unseriös.

Customer service?? OMG ..no! Watch out for some ill mannered chick by the name of ‘Crystal’ on the chat line . . not a pleasant or reassuring individual . . VERY POOR CUSTOMER SERVICE’. I doubt I will buy anything from this company again. Product is okay, company service reps?? SUCKS . .

Har försökt beställa flera gånger, olika varor men varje gång har de blivit annullerat. Oseriöst & dålig service

I have never had a good customer experience at any Sephora. They treat you like your invisible, are not helpful, rude and zero customer service skills. Compared to ULTA there is no comparison. I will patronize ULTA and will not recommend Sephora to any of my friends or my followers on Social Media.

Habe mir eine Foundation bestellt & mit Paypal gezahlt. Den Artikel habe ich nie erhalten. Auch keine Info, wo dieser abgeblieben ist bzw. ob ich ihn noch bekomme oder nicht. Der Kundenservice konnte mir keine Auskunft geben. Ich werde dort nicht mehr bestellen.