SephoraReviews of sephora.com

Absolutely atrocious! Placed an order via the app and something obviously went wrong as 2 of the same item were added instead of one. Immediately messaged to cancel the double up. It is extremely difficult to get hold of anyone as they have a permanent message saying they can’t take calls. Chat function is only a bot and contact form is slow. They refuse to cancel the double item and refuse to refund if it is returned. Since the item was getting shipped direct to the recipient of a secret Santa - and they don’t live anywhere near a store this is now double the $ spent for something no one needs 2 of! Well guess what.. I will never shop at Sephora again. I don’t shop with companies that have so little regard for their customers. I will of course tell everyone I know about this experience to warn others not to support such a arrogant business with a complete lack of service!

I bought makeup while on vacation came home to the store here on Alameda in Aurora Colorado ask to exchange a eyeliner and lipstick which hadn’t had but for a week or two. She and her name is Taylor continue to tell me she couldn’t do it even when I told her that it is in the system I could give the number and there is where the receipt was she lied said policy changed a month ago. I had to go 30 minutes out of my way to get good customer service it was fast and easy once I got there. Taylor is in the wrong profession if she is not willing to stand by your products she needs to get another job.

Ho acquisto su sephora online, ma il prodotto mi è arrivato non integro. Ho rispedito il pacco a mie spese chiedendo il rimborso con l'intento di non acquistare più nulla presso questa sorta di azienda. Ho provato a mandare una serie di mail per dei chiarimenti, ho chiamato un paio di volte il numero verde (anche questo a pagamento) ma dopo aver atteso un bel po' le stesse chiamate mi sono state staccate. In conclusione, ricevo una mail con comunicazione di rinvio prodotto. Decisione presa arbitrariamente da Sephora poiché avevo richiesto il rimborso e non il rinvio. Sconsiglio assolutamente di acquistare sia su Sephora online sia in store considerata la poca serietà e l'assoluta inefficienza del loro servizio.

Bestellung wurde einfach ohne Vorwarnung oder Erklärung storniert. Ich hätte gerne gewusst warum 2. Sachen für die ich schon im Voraus gezahlt habe einfach storniert werden. Komischer Shop

Meine Bestellung wurden von Sephora in Blackfriday und nachher bis 12.12.2019 ohne Grund storniert. Ich habe mehrfache onlineservice angerufen, leider die Mitarbeitern sind unfreundlich, unhöflich und hilflos, ich bin jetzt kein Kunde mehr in Sephora. Es ist unglaublich. Ich glaube online Sephora ein großer Betrug.

Sehr unfreundliches Inkompetentes Personal im Sephora Würzburg hätte eigentlich null Sterne gegeben geht leider nicht. Hatte gefragt ob die Kundenberaterin mir ein Make up für meinen Hauttypen empfehlen und evtl. mal etwas auftragen kann (wollte eins kaufen) sie sagte nein und redete mit der Kollegin entspannt weiter... wenn man dann mal beraten wird wirken die Mitarbeiter sehr unmotiviert und unfreundlich. Schade bei hochwertigen Produkten und diesen Preisen wünsche ich mir zumindest eine freundliche Beratung auf Augenhöhe. Ich kaufe sehr gerne die Produkte von dort zum Glück gibt es vieles auch im Douglas wo die Verkäufer sich um die Kunden Bemühen und super aufmerksam sind! Selbst in der Drogerie wird man besser beraten... schade

Due oggetti mancanti nell'ordine richiesto ma importo interamente addebitato. Reclami inviati via mail e telefono ma non rispondono. Sconsiglio a chiunque acquisti Sephora e consiglio di attivare associazioni consumatori come sto facendo io.

Anche io ho ricevuto il pacchetto integro ma all'interno mancava una cipria. Ho mandato mail, ho chiamato il numero a pagamento, caro come il fuoco e ti mettono in attesa con i messaggi registrati ripetuti all'infinito. VEDO CHE MOLTI HANNO AVUTO IL MIO STESSO PROBLEMA! Non sono in nessun modo riuscita a mettermi in contatto con loro!!! MAI PIU' ACQUISTI ON LINE!