SephoraReviews of sephora.com

Delusi al massimo dopo un acquisto avvenuto quasi 15 giorni fa rimaniamo ancora in attesa dei prodotti. Hanno fatto da scaricabarile tra i loro uffici e il corriere a cui hanno girato i dati di spedizione sbagliati portando a bloccare il pacco a Milano e dopo le incessanti segnalazioni tra il servizio clienti e il corriere... Assolutamente delusi.

Faccio un ordine on-line ordinando un prodotto, dopo che mi è stato spedito mi accorgo che manca il numero civico del mio indirizzo di residenza. Chiamo il Corriere due volte e mi dice di contattare direttamente il mittente ovvero Sephora. Chiamo l'assistenza clienti mi fanno spendere soldi e nessuno risponde. Mando dieci e-mail e anche qua nessuna risposta. Conclusione il mio pacco è fermo a Milani da due settimana, e io non riesco in alcun modo a contattarli per modificare il mio ordine. Sono veramente squallidi e truffatori. Ho richiesto anche il rimborso della spesa vista la lunga attesa ma anche qui non hanno risposto . Non comprerò più nulla. Se qualcuno sa come posso avere il rimborso mi scriva per piacere!

Vi farò un elenco del perché Sephora Italia è il peggio assoluto. Acquisto cosmetici online da più di 10 anni, dall'America, dall'Europa, dall'Italia. Non c'è nulla peggio di Sephora Italia. 1. Il personale è spesso antipatico e ti segue fino allo sfinimento, facendoti passare la voglia di acquistare; 2. I campioncini sono ridicoli, i brand inviano a Sephora milioni di mini size da regalare e queste spariscono sempre nel nulla, ai consumatori arrivano solo quelle bustine di fondotinta arancione, i profumi che ormai non profumano più e altre cose inutili. A volte le mini size vengono rivendute da Sephora in pacchetti a pagamento tipo "Sephora Favorites"! 3. Gli sconti che Sephora propone sono sempre pochi e non riguardano mai i brand per cui Sephora è famosa o che hanno l'esclusiva con Sephora. Questa è la cosa più fastidiosa. C'è uno sconto ma poi dicono "eccetto 3902930293 brand" 4. I prodotti scontati sono sempre quelli con colorazioni improbabili tipo i rossetti blu e gli ombretti che nessuno vuole. 5. In questo periodo di quarantena tantissimi e-commerce stanno proponendo sconti e promozioni, Sephora niente di niente. Anche un misero 10%, niente. Douglas ha offerto prima il 30% poi il 25 e 20. 6. Il servizio clienti è assente. Se fai notare la situazione di campioncini ridicoli, sconti mancati o ci sono problemi di consegna o prodotti, loro ti rispondono con frasi fatte e non si scusano neanche. Altri siti ti offrono codici sconto per scusarsi. 7. La selezione di prodotti di alcuni brand è la peggiore in Europa e nel mondo. 8. I prezzi proposti sono sempre i più alti rispetto ai competitors.

Davvero pessimo! Ho fatto un ordine e dopo cinque giorni non era ancora stato spedito, nonostante sottolineino che entro 2/3 ti arrivi a casa. Tralasciando che le chiamate costino 2€ al minuto, davvero una truffa...ho deciso di mandare una mail facendo notare questo gravissimo ritardo, beh solo a quel punto si sono decisi a spedirlo. Da quel giorno ho dovuto aspettare due giorni per sapere quando mi sarebbe dovuto arrivare... prima dopo un giorno, poi dopo due e adesso addirittura dopo sei giorni... ma io mi chiedo perché scrivete cavolate, 2/3 giorni cosa???? Ormai io ho fatto l’ordine 10 giorni fa e mi dovrà arrivare tra 3 giorni... Quindi, se la matematica non è un’ opinione sono 13 giorni dall’acquisto non 3...Direi ottimo per fare magari dei regali, arriva giusto in tempo! Parlando sempre di regali, in negozio a Cagliari sono veramente delle incompetenti: una più antipatica dell’altra, sembra che se le chiedi un’informazione le fai un torto. Comunque nel periodo di Natale dovevo comprare un profumo quindi mi sono recata subito lì. Dopo aver fatto vedere la foto di ciò che mi serviva, la commessa mi ha portato un profumo della stessa marca dicendomi che quello orami era l’unico in produzione di ciò che stavo cercando . Non solo non mi ha fatto vedere il prodotto, ma mi sono dovuta fidare comprando un prodotto letteralmente a scatola chiusa. Ovviamente non era ciò che cercavo, ma mi ero fatta ingannare dalla commessa che mi aveva detto che il mio prodotto era FUORI PRODUZIONE, quindi, o quello...o nulla. Beh dopo qualche giorno sono tornata e sono rimasta veramente sconvolta nel vedere su uno scaffale esattamente il profumo che stavo cercando. Non vi dico quanto io mi sia indignata. Così ho portato il profumo che mi avevano detto fosse l’unico e me lo sono fatta cambiare insistendo perché il mio unico errore è stato quello di fidarmi di una incompetente. Ho dovuto addirittura insistere nonostante l’errore non fosse stato mio...Penso che alla fine lo abbiano cambiato solo perché avrei dovuto aggiungere denaro e a loro non avrebbe creato alcun danno! VERGOGNATEVI!

Meine Lieferung habe ich mit einer Geschenkverpackung bestellt, welche wie bei den Douglasverpackungen schnell und praktisch sind. Ein Aufwand von 10 Sekunden. Als meine Bestellung ankam, war die Geschenkverpackung jedoch eine Tüte, die auch noch eingerissen und total verbogen war. Die Tüte konnte ich sofort wegwerfen, denn diese war nicht mal mehr für den Transport des Geschenkes geeignet. Die Tüte hätte man sich eindeutig sparen können. Ich habe mich ziemlich verarscht gefühlt und den Kundenservice freundlich darauf hingewiesen, was mir als „Geschenkverpackung“ zugeschickt wurde. Daraufhin habe ich eine Gutschrift bekommen, worüber ich mich sehr gefreut habe. Als ich diese eine Woche später einlösen wollte, kam heraus, dass der Code für die Gutschrift nicht existieren würde, was bedeutet, dass ich erneut verarscht und der Code nie aktiviert wurde. Deshalb hab ich mich erneut (natürlich freundlich, weil ich da noch keine Vorahnung hatte) an den Kundenservice gewendet. Bis heute habe ich KEINE NACHRICHT zurückbekommen, was ich ziemlich unverschämt finde. Das hat meinen Verdacht bestätigt. Ich wurde verarscht, und das gleich zwei Mal bei einer einzigen Bestellung. Jedem Menschen rate ich seitdem in meinem Umkreis, niemals auf Sephora Online zu bestellen. Ich habe noch nie so etwas Unverschämtes erlebt. Und eine Entschuldigung möchte ich auch nicht, denn sowas ist wie bei all den anderen Bewertungen zu sehen ist, bei Sephora Online anscheinend normal.

My items came open and damaged but they dont wanted to replace them because they want them back and I asked" why do you guys want items back to re-use them!?"...they didn't care for custumer it's all money.i genuinely won't do any business with these crazy ppl.

INCREDIBILE,come tutte le altre recensioni il mio ordine è in corso di preparazione da 5 giorni...servizio clienti inesistente,ho scritto oltre 10mail e ho compilato il modulo sul sito ma nessuno risponde...

Schlechtester Online Shop!!!! Ich habe an Blackfriday etwas bestellt und mit Sofortüberweisung gezahlt und meine Bestellung wurde aufeinmal stoniert habe bei der hotline angerufen und habe gefragt weshalb meine Bestellung storniert wurde die Dame am Telefon sagte das die Produkte ausverkauft wären was ich nicht verstehe die Produkte sind ausverkauft aber die Bestellung können sie noch aufnehmen???Und geld direkt einziehen können sie auch aber wenn es um zurück erstatten sind die nicht so schnell. Habe ungelogen seid 29.11.2019 bis heute 29.03.2020 mein Geld nicht zurück erstattet bekommen ich habe 10 x angerufen und locker 15 mails geschrieben Immer muss ich mir anhören und durchlesen bitte haben sie Geduld die Buchhandlung kümmert sich drum? Wo kümmern die sich drum hab noch nie s sowas gesehen kann es auf garkeinfall empfehlen die kümmern sich null um ihre kunden!!! Und komischer weiße geht immer die Selbe dame ans telefon dran bei der Hotline erkenne sie durch ihre stimme und ihr akzent. ENDRESULTAT: habe mein geld nicht bekommen.