SephoraReviews of sephora.com

Pessima esperienza, sono molto delusa. Avevo acquistato dei regali tramite il sito con ritiro in negozio ma l'ordine è stato annullato nonostante il pagamento andato a buon fine e oggi non è più possibile usufruire dello sconto. Il servizio clienti ha un numero a pagamento e rimanda ad una casella vocale a cui lasciare un messaggio. Poi si lamentano se perdono clienti.

Attratto dallo sconto del 20% se facevo la carta Sephora dall’11 al 13, ho acquistato prodotti per circa 160 euro. Ordine effettuato nel pomeriggio con pagamento accettato con tanto di ricevuta. Alle 23 dello stesso giorno via email mi dicono che l’ordine è stato cancellato per un incidente di pagamento. Ho mandato email perché 2 euro al minuto per il servizio clienti telefonico non lì spendo e cmq non ho ricevuto risposta. Per fortuna i soldi sono tornati indietro. E poi si lamentano se compriamo su Amazon

Ordered a few items and spend $100 around Nov 27 and supposed to get it by Dec 7. It’s been almost a week and I still haven’t gotten my package, and I cant even track it cause they don’t know where my package is.

Ich warte seit über zwei Wochen auf mein Paket , dhl hat es anscheinend mehrmals falsch ausgeliefert und jetzt steht da , dass das Paket beschädigt ist ! Mehrfach Kundendienst kontaktiert , Keine Reaktion etc von Sephora , ich möchte mein Geld wieder !!!

0 stars if I could. Package never got delivered because they hire people who can't even locate a house. I was waiting to get this today but NOPE. Customer service Rep on the phone doesn't even know how to process a refund. Ridiculous. Get your crap together and hire better people.

ho ordinato piu di 2 settimane fa dei trucchi da regalare ad una mia amica e nonostante l'ordine sia stato accettato senza problemi per colpa della schifosa localizzazione di sephora il corriere non e riuscito a trovare la via, adesso io in passato o sempre ordinato con amazon o altri siti e tutte le volte riuscivano a trovare la mia via soltanto sephora non riesce. poi il servizio clienti e pessimo non posso chiamare perché hanno ancora quei numeri a pagamento che nessuno usa più, ho provato a scrivere diverse volte con la mia mail e attualmente aspetto ancora la risposta. in sintesi: sito(per quanto riguarda le spedizioni) scadente, servizio di consegna scadete, il servizio clienti e svogliato e non a voglia di fare niente. pessimo sito sappiate che avete perso una cliente vergognatevi io sto ancora aspettando il mio rimborso

Ho acquisto on line tre profumi. Mi sono stati consegnati tutte e tre i profumi senza incelofanatura. Avevo richiesto pacco regalo mai ricevuto. non posso cambiarli direttamente in negozio perché privi del cellophane e quindi pericoloso per il Covid. Insomma pericoloso per loro, non per me. Ad ogni modo dovrò pagare le spese di spedizione del reso. SCADENTISSIMI Ordine 7011046256 - 30 novembre 2020

il servizio clienti più scadente della storia ho acquistato 4 setttimane fa due prodotti mi è stato segnalato che il corrier non poteva spedire poichè l'indirizzo fosse sbagliato invio emailho contattato sto servizio osceno senza aver nessuna risposta, li ricontatto grazie alla responsabile di sephora in duomo a Milano per sapere che fine abbia fatto il mio ordine e mi rispondono con tanta insolenza che il corriere sta riportato la mence in azienda dopo 4 settimane enza un minimo sforzo di contattarmi pur avendo fornito il mio recapito, chiedo di parlare con responsabile ripedo di questo scadente servio cliente e mi si viene detto che non esiste e che al mometo non era presente quindi deduco sia una cavolata inventata in quel momento, mi invita ad inviare un mail lascinadomi l'indirizzo pure sbagliato. insomma una totale escadente delusione