SephoraReviews of sephora.com

Effettuato ordine n. 7012004555 con consegna GARANTITA entro Natale. Il pacco risulta in consegna dal 21/12, con continui tentativi fittizi di consegna da parte di Bartolini e impossibilità di contattare il corriere per pianificare ritiro presso FermoPoint. Sephora risponde che se ne dispiace. Se non siete in grado di mantenere le promesse, non fatele: avrei comprato in negozio, e a quest’ora avrei avuto il regalo di Natale. Servizio vergognoso. Mai più

Acquistato una card spedita il 17 dicembre doveva essere in consegna il 22 dicembre ad oggi Brt comunica che la consegna avverrà il 28 dicembre regalo di Natale saltato non comprerò mai più one-Line

Ho messo una Stella perché metterne 0 non è concesso, ho fatto un ordine il 26 dicembre, nella mail di conferma mi dicono che il 28 hanno affidato il pacco alla filiale Bartolini, il mio ordine segna in consegna ad 30 novembre, ad oggi 24 dicembre di questo profumo non si vede nemmeno l'ombra, ho passato diversi giorni a mandare mail sia a Sephora che a Bartolini e questi ultimi affermano di non aver ricevuto nulla, le uniche risposte che si ricevono da Sephora sono date da tutte mail standard in cui vengono scritte le stesse cose sempre, per ora non hanno risposto a nessuna delle mie infinite domande dato che ho ben 3 mail IDENTICHE mandate dal loro servizio clienti. Sono davvero schifata.

Oggi mi sono recata da Sephora in via Farini a Bologna, volevo fare i miei doni natalizi.Che tristezza... non sono state capaci di farmi spendere dei soldi... in particolare la Signora Barbara credo che debba cambiare mestiere. Ho chiesto al piano di sotto una crema mani, sono stata mandata al piano di sopra e lì mi hanno detto che dovevo tornare al piano di sotto dove però la ragazza mi ha ribadito che le trovavo dietro la cassa al piano di sopra, sono tornata su anche se la mia pazienza era al limite, la Signora Barbara quando le ho chiesto nuovamente la crema per mani molto scocciata mi ha indicato la linea Sephora e quando le ho chiesto di indicarmi le fragranze con superficialità e indisponenza ha sussurrato delle sillabe...niente ho pagato quello che avevo preso fino a quel momento e sono andata da Raggi dove ho trovato esperienza, cordialità , umanità , sorrisi e tutto ciò che mi serviva per spendere. Ma prima di assumerle fanno una formazione adeguata? LVMH... sembravano in prestito, maleducate, scocciate,tutto il contrario di ciò che deve essere una venditrice. Io sono la Store Manager di un brand di lusso, trovo assurdo che la Signora Barbara si possa permettere di trattare con quella sufficienza una cliente!!

Ordered 2 weeks ago they say it will 100% be here before Christmas and they say it’s shipped last week and they don’t ship it until 3 days before Christmas then I get a email that says it’s gonna be late we’ll no skit you guys lied and says it was shipped when it wasn’t. Never order from there website unless you don’t mind waiting a month

23/12/2020 Ho la carta fedeltà Sephora, mi arriva un sms di sconto del 20% su tutti i prodotti Sephora Collection. Mi reco in negozio ad Arezzo, spendo € 38,48 di cui € 25,99 di prodotti Sephora collection ma arrivata alla cassa mi dicono che NON MI SPETTA NESSUNO SCONTO e NON SI SA PERCHE'?. Sephora è un'azienda poco seria e i suoi managers dovrebbero controllare che le politiche di marketing adottate siano rispettate, selezionando con più cura e attenzione la serietà dei suoi franchisee. E' la seconda volta che mi capita, ora basta io non ci torno più, non mi piace essere presa in giro...

Really bad experience where they will not issue a refund for a package that is confirmed as lost by the carrier and the tracking has not been updated in 19 days!

a parte il servizio clienti di sephora pessimo, vendono prodotti privi di imballaggi e non permettono neanche di restituirlo ancora nel pacco regalo. A tutto ciò si aggiunge il personale di sephora salerno scostumato e inefficiente. oltre a non conoscere bene i prodotti sono maleducate, prendono in giro le clienti alla casa scambiandosi tra loro sguardi ironici davanti alle signore e a me ridono in faccia dicendomi di non fargli perdere tempo per aver chieso un reso... penso nn acquisterò più in quel negozio di salerno centro cercando di limitarmi agli acquisti essenziali