Fabiola
Sephora smettete di affidarvi a…
Sephora smettete di affidarvi a Bartolini, ne vale delle vostra reputazione. E soprattutto assicuratevi di copiare l’indirizzo dato correttamente! Ecco la mia esperienza: Ho ordinato un pacco con Sephora il giorno 12/12/2020. Sephora sbaglia a scrivere il mio indirizzo e lo lascia incompleto. Il pacco doveva arrivare il giorno 18/12/2020. Ovviamente non arriva perché l’indirizzo dato da Sephora era incompleto. Controllo sul sito di Bartolini e vedo che era in deposito alla sede di Guidonia. Chiamo la sede di Guidonia ben 3 volte e dopo interminabile attesa risponde una persona molto ignorante, si prende l’indirizzo completo e mi attacca il telefono in faccia, senza confermare la nuova spedizione. Aspetto il giorno dopo, il pacco non arriva. Il giorno seguente ancora richiamo, una persona relativamente cordiale, mi dice che l’indirizzo non era stato aggiornato e che lo avrebbe fatto lei in quel momento, mi conferma che il pacco sarebbe arrivato il lunedì seguente. Il lunedì il pacco non arriva. Chiamo nuovamente e un’altra persona mi dice che la sede di Guidonia era satura di pacchi, che non avevano abbastanza personale e il mio pacco era in viaggio verso la sede di Bartolini centro per poi essere smistato (Ridicolo!). Questa persona si prende il mio num e dice che mi avrebbero chiamata dalla sede Roma centro. Dopo 10 min un ragazzo mi chiama dicendo che il pacco non c’era e che sicuramente era in transito verso il deposito Roma centro (ma va!) e che avrebbe organizzato la spedizione per il giorno seguente ( nel frattempo siamo arrivati al 24/12/2020 e sappiamo bene che sotto Natale nessuno ti caga!). Ho perso le speranze e mi sono rassegnata a passare questo Natale di cacca anche senza poter dare i regali! Arriva il 27/12/2020 e controllo sul sito di Bartolini, vedo che il pacco sarebbe dovuto arrivare il 29/12/2020. Chiamo di nuovo il 28/12/2020 e mi viene detto che il pacco sarebbe arrivato il giorno giorno seguente tra le 9 e le 13, quando vado a confermare l’indirizzo nuovamente, era incompleto. Il che significa che nessuna delle “care” persone che lavorano a Bartolini hanno fatto il loro dovere di cambiare l’indirizzo quando li ho chiamati. Oggi 29/12/2020 chiamo nuovamente per sapere del mio pacco e mi viene detto dalla sede del centro, che il pacco è stato spostato alla sede della Rustica (incredibile! Questo pacco ha fatto il giro di Roma!). Senza nemmeno salutare, mi trasferiscono telefonicamente alla sede della Rustica, il ragazzo mi dice che il pacco sarebbe arrivato nel pomeriggio di oggi. Visto che ho aspettato a casa inutilmente per vari giorni, gli rispondo che il pacco me lo voglio andare a prendere in sede e lui mi dice che il giorno 30/12/2020 potrò prenderlo. Sarà vero? Incrocio le dita.