SephoraReviews of sephora.com

ATTENTI SUL SITO!!!!! Faccio l'ordine arrivo al pagamento, pago con Paypal e Sephora mi dice che lo devo ripetere e che nessuna somma è stata addebitata sul mio conto Paypal, quando invece mi arriva un'e-mail da Paypal che mi avverte che Sephora ha chiesto il pagamento e dato il mancato riscontro di un ordine Paypal ha sospeso il pagamento (quindi il pagamento c'è stato! ma senza ordine) E meno male che ho usato Paypal! Inutile dire che il servizio clienti.. Al telefono cade misteriosamente la linea, e al servizio e-mail del sito non ti risponde. Se dovete mandare delle e-mail cercate i recapiti su Windpress (su trustpilot non mi fanno scrivere l'e-mail!!) e vi risponderanno dopo un paio d'ore via e-mail reception. Quindi adesso mi trovo con i soldi bloccati (più di 100€) per un mese ma almeno non li ho persi! Comunque d'ora in avanti pagherò con il contrassegno!

Sephora no longer rewards good customers, or rouge clients, with Flash VIB shipping. Sephora has become cheap. One no longer has enough options to use the points they receive based on purchases and only receives two samples per order instead of three- and the samples are no longer as good quality. I will look for other websites to purchase my makeup and skincare items.

Sono stata a farmi le sopracciglia al punto vendita all’adigeo, inutile dire che il servizio è stato a dir poco sgradevole. una volta fatte le sopracciglia ( tinta e epilazione) mi sono ritrovata con le sopracciglia grosse e marroni (io sono bionda) per non dire dell’irritazione attorno alle sopracciglia... mai più. Mi spiace perché la commessa era anche cortese, ma sul servizio proprio non ci siamo

The online store is okay the costumer sevice is not the best. The physical stores are awful. Every single store I’ve ever been in, not mater what city, has been a bad experience. Awful staff, always mean and unhelpful. I switched to buying on Beautylish they are awesome!

L’8 dicembre, giorno del mio compleanno, mi sono recata al negozio di Sephora per acquistare qualche prodotto e ritirare il mio regalo di compleanno, siccome avevo letto più volte di un piccolo pensiero che sarebbe stato dato in queste occasioni. Dopo aver preso tutto ciò di cui avevo bisogno, sono andata alla cassa e la commessa, senza avermi neanche salutata mi ha preso i prodotti di mano e poi si è allontanata, mentre stavo per domandarle quale sarebbe stato il mio regalo e se avessi potuto usufruire di un codice sconto del 15%. Una volta tornata le pongo la domanda, ma vengo totalmente ignorata. La pongo una seconda volta e con fare scocciato si gira e mi mette nella busta di carta un campioncino di profumo e una maschera viso.. questo era il regalo. Inutile dire che mi aspettavo qualcosa di più, siccome ho speso più di 200€. Lo sconto non è stato applicato e una volta uscita dal negozio ho controllato i punti sulla mia carta Black: erano stati annullati a 0 e tutt’ora lo sono.

Ordinato profumo da quasi 100€ su Sephora.it. Sulla spedizione nulla da dire, veloci e precisi. Ma all'arrivo il pacco è stato una delusione. A parte i campioncini tanto decantati sul sito di cui non c'è traccia, ma quello sarebbe il meno. Il profumo all'interno della scatola era volante e rotolava che era una meraviglia, nessuno si è premurato di mettere qualche protezione per tenerlo fermo. Non ho ancora potuto vedere perché è un regalo, ma se non si è rotto è solo perché è stato miracolato. A proposito di ciò, ho anche richiesto la confezione regalo. Una scatola buttata lì a caso, aperta, così tanto per fare. Avevo già ordinato dal sito di Sephora senza problemi ma i pacchi erano sempre arrivati dalla Francia; questa volta è arrivato da Milano. Una voglia di lavorare saltami addosso che mi sposto tutta italiana. Questa volta ho approfittato dell'offerta del Black Friday, ma ci sono molti altri siti con prezzi migliori ed un servizio quantomeno decente, mi rivolgerò altrove d'ora in poi. Soprattutto visto come noi clienti con carta Black o Gold veniamo trattati, non oso immaginare persone che non hanno la loro carta quanto vengono considerati.

Too bad I am not able to order many products because I live in the Netherlands. Also alsmot al the samples and the free products you can get with your points cant be shipped so whats the use of those free stuff?

I have been using Sephora products for 5 years now. Last year I ordered 3 highlighters and brushes set online. After 10 days they informed that the set of brushes and the highlighters you ordered are out of stock and will be available after a month or so. I had a vacation scheduled for the month and this news brought extreme disappointment. I am never going to order again online from Sephora.