SephoraReviews of sephora.com

Wegen Payback habe ich zum ersten mal bei Sephora zwei Produkte für mehr als 200,-€ bestellt. Dazu gab es einen Coupon mit dem ich 1100 Payback Punkte bekommen habe. Ich habe nichts zurück geschickt, trotzdem wurden mir die Payback Punkte storniert. Natürlich weiß niemand Bescheid und die Verantwortlichkeit wird immer hin und her geschoben, keiner ist zuständig. Im übrigen gibt´s die Produkte wo anders sogar noch etwas günstiger, also verzichte ich in Zukunkt auf Sephora und auch die Payback Punkte, die man ja am Ende sowieso nicht bekommt

Absolut inakzeptabler Service bei Sephora Ich bin extrem enttäuscht und verärgert. Meine Bestellung wurde unvollständig geliefert. Noch schlimmer ist jedoch der Umgang mit dem Problem: Obwohl ich den Vorfall unmittelbar nach Erhalt der Sendung gemeldet habe, wurde mir in keiner Weise weitergeholfen. Statt eine Lösung anzubieten oder den fehlenden Artikel nachzusenden, erhalte ich weiterhin eine Rechnung über Ware, die ich niemals bekommen habe. Das ist nicht nur kundenunfreundlich, sondern schlichtweg unverschämt. Ein derart schlechter Kundenservice ist absolut inakzeptabel. So geht man nicht mit zahlenden Kunden um. Ich werde hier definitiv nicht noch einmal bestellen und kann nur dringend davon abraten.

Je suis extrêmement déçue par votre refus d'honorer l'offre cadeau Kérastase (Gloss Absolu 30ml), pourtant validée lors de mon paiement. Promettre un cadeau pour déclencher l'achat et le supprimer après encaissement est une pratique inadmissible. En tant que cliente fidèle, je déplore ce manque total de considération et de fiabilité de votre service client. Mon expérience d'achat est totalement gâchée et ma confiance envers Sephora est rompue.

Servizio regali scadente e incompleto "Esperienza davvero deludente. Ho effettuato un ordine richiedendo specificamente due confezioni regalo e due biglietti d'auguri, ma il pacco è arrivato con un solo set. Per un brand come Sephora, questa mancanza di attenzione al cliente è inaccettabile, specialmente quando si conta su questi servizi per fare una bella figura con un regalo. Servizio approssimativo."

City life Milano…negozio vuoto…ma nessuna assistenza…chiedo consiglio per un correttore…scena muta della commessa….nessuna professionalità…mi propone di provarlo con il make up artist che arriva quasi scocciato e anziché provare il prodotto direttamente su di me si limita a passarlo sulla mano dicendo fidati e’ giusto questo. Sinceramente ero intenzionata a comprare ma sono uscita perché non sono stata assistita in maniera attenta e professionale. Dovrebbero assumere gente più preparata e attenta al cliente e soprattutto con più voglia di lavorare

Visited the Riverhead Sephora 2/4/26 to shop for perfumes and planned to spend $300–$500, as fragrance is something I regularly purchase and stock up on. I usually shop at the Smithhaven and Shirley locations where the customer service is consistently excellent, so this visit was noticeably different. Several employees were gathered talking and laughing, and no one acknowledged or offered assistance while I browsed, even though the store was not busy. I want to be fair and clear that this did not feel race-related — I’m African American and was also not acknowledged by the associate who appeared to share my background — but the overall lack of engagement felt dismissive and unprofessional. I did make a purchase and the cashier was polite, which I appreciated. However, the overall experience left me feeling undervalued as a customer, and I will likely return the item and continue shopping at other locations instead. I hope this feedback helps improve customer service going forward.

la commessa ha detto che non potevo cambiare io prodotto perchè aperto. io non ho aperto niente la commessa si deve mettere un paio di occhiali

Koszmarna obsługa Klienta a właściwie jej brak! Kontaktowałam się przez e-mail i zostałam totalnie zlekceważona, zero odpowiedzi. Na pewno nie będę już kupować w Sephora. Co do próbek to potwierdzam, że nic nie jest dodawane do zakupów lub jakiś badziew na odczepnego. Ja bardzo bazuje na możliwości sprawdzenia i przetestowania kosmetyku na własnej skórze. Nie polecam Sephora online