SephoraReviews of sephora.com

Mi sono recata qualche giorno fa in un punto SEPHORA a via Luca Giordano a Napoli per effettuare degli acquisti e sono rimasta impressionata dalla cattiva educazione a partire dalla guardia alla porta che con arroganza parlandoci come se ci stesse facendo un piacere a farci entrare ci ha detto di lasciare la bambina fuori xche in 3 non potevamo entrare appena ho contestato la cosa ha iniziato ad urlarci contro che erano regole premetto che ero con una persona in attesa sentendo le urla è sopraggiunto il direttore che in modo isterico per partito preso senza capire cosa stava succedendo ci ha detto che non potevamo più entrare . Spero che qualcuno vada a controllare cosa succede in quel punto del vomero xche non è la prima volta che trattano male i clienti io personalmente ed anche le mie amiche ci rechiamo nella galleria dove sono molto gentili

Sephora is racist.

Al negozio, la guardia maleducata. Non ho comprato nulla perché mentre decidevo cosa chiedere al personale mi stava addosso e si è rivolto in maniera maleducata dicendo si rivolgermi al personale. Io chiedo dopo che ho deciso cosa chiedere. Mi space tessera Gold ma avete perso un acquisto

Very bad customer service, I’m waiting for over a week now for my order to be shipped, I’ve contacted them and still didn’t get any response. Horrible customer service for such a big company, some of the products are overpriced, the sales are a joke, putting on sale items that nobody buys it’s not sale, it’s getting profit form junk. Will never get anything from here again

Recensione negativissima ho acquistato due prodotti a prezzo intero(zero sconto)per una spesa di 78,50€.perché c’era in regalo 4 miniature ,ho ricevuto solamente 2 miniature ed 1 fiala profumo,ricevuto il pacchetto chiamo il numero verde all’istante e l’operatrice mi dice che le miniature sono terminate.Non ha altra soluzione..Esperienza Negativa

Attenzione alle regole per i resi! Ho avuto un’esperienza molto deludente dopo il mio ultimo acquisto. Mi sono recato nel punto vendita più vicino a casa per effettuare un reso, qui mi viene rifiutato in quanto non vendono nello stesso punto vendita quel preciso prodotto (nonostante ne vendano altri dello stesso brand). Mi viene quindi detto di recarmi nel punto vendita dove ho effettuato l’ordine (a diversi chilometri di distanza). Faccio come mi viene chiesto ed arrivato in cassa nel secondo negozio mi viene detto che anche lì il reso o il cambio sono impossibili in quanto, nonostante il prodotto fosse intonso e sigillato in tutte le sue parti, non veniva venduto con un cellophane in plastica e a quanto pare quelli sono gli unici prodotti per cui è possibile effettuare il reso causa COVID. Ora anche comprendendo le regole sanitarie, mi sembra assurdo che un prodotto nelle stesse condizioni in cui è stato acquistato due giorni prima, con un packaging protettivo intonso non venga accettato per il reso. Inoltre queste regole non mi erano state comunicate in fase di acquisto ne tanto meno erano visibili in cassa. La cassiera è dovuta andare in un angolo di una cassa vuota per prendere un volantino che comunicava la cosa. Oltre a trovare questa regola assurda e in violazione con le leggi di protezione per i consumatori, la mancanza di comunicazione del personale mi ha fatto perdere un intero pomeriggio per nulla.

Nie wieder, meine Bestellung ist seit einer Woche elektronisch angekündigt und wird einfach nicht an DHL übergeben, man kann es weder stornieren noch sonstiges, und der Kundenservice ist wirklich absolut keine Hilfe und meinte auf gut deutsch das man Pech hat und warten soll. Ich gehe mal davon aus das mein Paket jetzt weg ist, danke für nichts. Finde es eine Unverschämtheit das sie, dass Geld einziehen aber man weder das Paket noch eine Erstattung bekommt. Geschweige denn Auskunft beim Kundenservice, für so ein Großes Unternehmen echt Unterste Schublade.

Meine Bestellung wurde storniert, da 1 (!!!!) Artikel nicht lieferbar war. Die restlichen 4 Artikel hätte ich aber gerne erhalten. Jetzt ist der 20% Gutschein natürlich nicht mehr gültig und ich soll den vollen Preis bezahlen. Aber ich möchte mich nicht beschweren, immerhin habe ich ja einen Gutschein über die Versandkosten als kleinen Trost bekommen, der war auch noch ganze 5 Stunden gültig (*Ironie aus). Ernsthaft?!? Den Online-Shop werde ich zukünftig meiden.