SephoraReviews of sephora.com

3 von 5 Produkten nie angekommen. Habe eine Mail geschrieben ob ich die restliche Lieferung verfolgen kann da bei dem ersten Paket zugestellt steht aber es ja noch 3 Teile fehlen. Rückmeldung war dann, dass die Pakete von mehreren Mitarbeitern gepackt werden und diese sorgfältig geprüft werden und die Schuld auf mich geschoben von wegen ich würde lügen. Die Produkte sind Weihnachtsgeschenke gewesen und für mich nicht günstig. Ich erhalte die Produkte nicht und mein Geld auch nicht zurück. Habe von diesem Fall bei sephora schon öfter jetzt gelesen daher werde ich nie wieder bei sephora bestellen und kann es auch niemandem empfehlen, da ich diesen Stress den ich jetzt vor den Feieratagen habe jedem anderen ersparen möchte! FINGER WEG VON DIESEM ONLINESHOP!

Penso di aver avuto la peggior esperienza con un negozio on lime da che ne ho memoria e sono cliente sephora da 20 anni e ho sempre comprato on line e in negozio. Ordino un profumo il giorno del black friday, la spedizione va in consegna il 30 novembre, da lì il panico: il corriere segnala anomalie indirizzo (?!?!). Contatto più volte il servizio clienti per specificare i dati, peraltro corretti, dell’indirizzo, e mi assicurano che la nota era stata trasmessa a Bartolini e che il pacco sarebbe arrivato a breve. Bene, oggi 14 dicembre, non vedendolo, richiamo il servizio clienti che mi dice come niente fosse che il pacco era tornato indietro al mittente e che erano scaduti i 10 giorni utili per agire e che quindi loro potevano solo farmi un rimborso e che dovevo ricomprare il profumo. Senza alcuna scontistica!!!!!! Siamo alla follia. Incompetenza e aggiungo malafede. Non mi è mai successa una cosa del genere, credo sia veramente una vergogna agire in questo modo per fare pagare ad un cliente a prezzo pieno un prodotto che aveva acquistato con uno sconto.

Oggi si sono superati.... Dopo aver speso quasi 110 euro per un profumo FEMMINILE .. Non pretendevo la confezione regalo .... Ma nemmeno che mi inserissero un solo campioncino bad boy Carolina Herrera vuoto .... Senza il profumo.... Vabbè che tanto maschile non l'avrei usato.....assumono per concorso?!? Hanno diritte aziendali oppure se li rubano prima di spedirli?!?!?! Proprio ridicoli!!!!

Meine Bestellung war per DHL unterwegs und kurz vor Lieferung an meine Packstation kam die Mitteilung von DHL, dass das Paket nicht DHL konform ist ?! Es ging zurück. Auf meine telefonische Rückfrage bei Sephora konnte man mir nicht erklären, warum. Auf die Frage, ob die Ware nochmal an mich gesendet wird, kam die Antwort: Nein ! Ich hätte nochmals bestellen müssen. Das ist echt kein Kundenservice! Immerhin habe ich Ware/Parfum im Wert von 350,00 Euro bestellt und es handelte sich u.a. um ein Geburtstagsgeschenk. Werde dort nie wieder bestellen. Meine Natürlich negative Bewertung bei Sephora direkt wurde von Sephora nicht veröffentlicht.

Ricevo un pacco con una palette rovinata, chiamo il servizio clienti e mi chiedono di compilare il modulo di reso ( in cui e' obbligatorio inserire iban bancario e codice swift per il rimborso ) e rispedire la merce indietro, richiamo qualche giorno dopo e scopro che hanno fatto il rimborso tramite codice sconto non sul conto bancario. richiamo il servizio clienti ma mi richiedono di mandare una mail con iban e codice swift perche il loro magazzino non ha comunicato questi dati ( che sono presenti nel modulo di reso ) a loro negli uffici. per la loro mal organizzazione devo stare al telefono per diverse volte e spedire merce e compilare moduli e mail .PESSIMI.

Fanno sempre sconti, sarà vero ma hanno dei prezzi più alti della media. Sempre molto restii a lasciare campioncini, ordini arrivati senza la box regalo che avevo richiesto e senza altri omaggi che dovevano essere presenti e quando ho fatto presente la cosa, la loro risposta è stata “non possiamo far nulla”, senza nemmeno o prendersi la briga di vedere l’ordine, di capire il cliente…..ottimo modo per perdere un cliente.

TERRIBLE EXPERINACE. order supposed to be delivered in 3 days, after 9 days is not yet shipped. customer service team is arrogant, impolite and after having spent 1 h in chat, they just quit the conversation , as if accidentally, and every time with every new representative Same story !! SEPHORA wake up !! in short this is disrespectful to your loyal customer ! no logic, they do nOT deliver orders, and do not allow me to cancel order ! I need to wait months and years if they ever decide to ship. terrible experience, horrible, ERROGANT and unprofessional people.

I really don’t like that Sephora has ridiculous policies when it comes to discounts and using reward money earned as cash back with Sephora card. Not only they expire, they cannot be combined with any other offer. Not any other store I can think of that has such stupid policies. I find myself shopping at Sephora less and less