SephoraReviews of sephora.com

Sephora customer service does not care about the client whatsoever. They are unhelpful, unreliable and you practically have to fight to get your money back. If you are not an influencer or big spender, they could care less about your business.

HO ACQUISTATO IN DATA 11/12/21 UNA CARTA REGALO DI 50 EURO. LA CARTA E' RISULTATA VUOTA E I SOLDI INCASSATI. HO CHIESTO A SEPHORA DI CURNO CHIARIMENTI E LA CARICA DELLA CARTA PAGATA. HO ALLEGATO GLI SCONTRINI DI PAGAMENTO E LA CARTA VUOTA E MAI CARICATA. AD OGGI ATTENDO CHE MI RIMEDINO AL LORO ERRORE E MI RIPARINO LA FIGURACCIA FATTA COL MIO CLIENTE. SEPHORA TERGIVERSA E MI LASCIA NEL MIO DISAGIO NEI CONFRONTI DELLA PERSONA DESTINATARIA DEVO PROCEDERE AD UNA DENUNCIA?

Le linee guida impartite da Sephora ai loro dipendenti sono pessime! Ogni volta che vai in un qualsiasi loro store vogliono venderti non quello che cerchi ma, i prodotti della linea Sephora e ci sta ma, l'insistenza veramente fastidiosa, no!!! Oltretutto queste commesse che recitano dall'alto della cattedra e la maggior parte sono truccate come clown ma per favore! Per non parlare dei famosi sconti clienti... Ne ho uno qui davanti che recita cosi: "DALL'1 AL 31 DICEMBRE -15% SUL TUO PRODOTTO PREFERITO. In tutti i Beauty Store e su sephora.it" PECCATO CHE POI SUL RETRO IN PICCOLISSIMO C'E' SCRITTO: "Offerta valida ad esclusione dei prodotti delle marche: Acqua di Parma, Anastasia, Beverly Hills, Armani Privè, By Terry, Charlotte Tilbury, D&G makeup, Drunk Elephant, Dyson, Fenty Beauty, Fenty Skin, GHD, Gucci makeup, Hair Rituel by Sisley, Huda Beauty, LLia Innisfree, Jo Malone London, Milk, Moroccan Oil, Tom Ford e ancora molti altri" Se non mi foste comodi perché comunque vendete HUDA BEAUTY non verrei mai da voi!

Servizio clienti inaccettabile! Ho chiamato per sapere il valore di una carta regalo ricevuta da mia figlia (ovviamente chiamata a pagamento), la persona che mi ha risposto dopo aver voluto i dati miei per registrarmi mi ha lasciato un attimo in attesa dopo di che mi ha detto di chiamare tra mezz ora perche' la persona che guarda le carte stava facendo la pausa. Possibile che ci sia solo un addetto????

Fatto ordine online il 18/12/21 mi ha accettato la consegna c/o il punto vendita di Arezzo. Consegna prevista il 23/12, il 22/12 mi chiama il corriere col numeri oscurato e mi dice che sta consegnando, ottimo fra 10 minuti sono lì! Arrivo in negozio mi dicono che loro non possono ritirare quindi hanno rifiutato… inizia il rimbalzo tra loro ed il corriere, oggi 25/12 non ho ricevuto nulla! Ho scritto due mail a SEPHORA nessuno ha risposto!! Complimenti per la struttura del sito che prevede la consegna c/o store e per la gestione delle criticità!!

Non so perché ma da Sephora più sei arrogante e acida e più ti prendono a lavorare, altrimenti non si spiega. Non capisco questa cosa dato che negli altri negozi le commesse sono gentili o perlomeno normali. Sono entrata da Sephora in tre città diverse ed è sempre la stessa cosa. Poi non capisco perché ma ti guardano e ti seguono come se volessi rubare qualcosa, nemmeno a dire che mi vesto in maniera strana o ambigua (anche se fosse sarebbe ingiusto anche in questo caso) non solo a me ma a tutte le persone che conosco. Il problema principale è che i prezzi sono gonfiatissimi rispetto ad altri negozi. Sono andata lì ieri per comprare un profumo nuovo e ne ho trovato uno che costava 100€ per 50 ml. Lo stavo per comprare ma per curiosità sono andata a vedere su internet quanto costasse e su un sito molto famoso (non so se posso dire il nome) stava a 100€ Per 100 ml. Praticamente allo stesso prezzo c’era la quantità doppia, infatti sono uscita subito ahahahah. Ma comunque sia dato le continue lamentele forse è il caso di scegliere meglio le commesse, o almeno vederle in azione. Ma boh la cosa strana è che sono tutte uguali (o almeno nei negozi in cui sono andata io) nonostante la maggior parte delle persone si lamenti per questa cosa. Forse sarà una strana strategia di marketing che non comprendo io.

I Visited a Sephora store for a product for my wife. Nice sales person. Explained they were out but could order. I said great- I'll come back when its in. She said they would delver- no charge. She proceeded to order it on line with delivery. Of couse they chjarged me for delivcer and 13.5% tax (in a state that is 8%. I called when I saw the charge. They said cant reverse delivery until it ships. once I received- called again. Acknowledged notes from my previous call. said would revers. Of couse it was never credited back and neither person could explain the 13.5% tax charge.

Do una stella perché mi sento presa in giro. I prodotti sono buoni, peccato che sembrano sfruttare gli ordini online per far fuori la merce rovinata. Ho fatto due ordini una settimana fa, ritirati nel negozio di Milano centrale. Un sacchetto chiuso con pinzatrice e l’altro aperto. In quello chiuso c’era merce difettata, niente di grave ma essendo un regalo (costato 40€ oltretutto) non avrei voluto un prodotto rovinato, io non lo avrei comprato cosi in negozio. E il fatto che il sacchetto con merce difettata sia stato pinzato apposta per far si che non si vedesse sa proprio di presa per il c*lo.