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Bis ein Paket versandbereit ist dauert es eine ganze Woche lang und dann noch weitere Tage bis es zugestellt wird, echt nicht normal.

Il dato certo è che ti fanno passare la voglia di fare ordini on Line….2 miseri campioni (sempre e solo fragranze), come se avessero solo quelli….come faremmo noi clienti a testare prodotti anche costosi senza provarli? Ma il peggio l’hanno raggiunto al mio ultimo ordine….promesso un mega omaggio di Dior più i 2 soliti campioni da scegliere, ovviamente ho provato a richiedere tutto ciò che vi era disponibile tra creme o sieri….ovviamente mi hanno mandato una fragranza e il mega omaggio segreto era una bustina di fondotinta che non basta neanche per una volta! Che vergogna….a fronte di spese anche ingenti….io ho lavorato in profumeria e vi assicuro che non funziona così….credo che mi rivolgerò altrove

Al mio ordine in cui avevo inserito opzione regalo e biglietto, mancava sia l’uno che l’altro. Pessimo servizio.

Ho ricevuto un buono da 20 euro da poter utilizzare. Ho effettuato 2 ordini che mi sono stati entrambi cancellati con la " scusa" che il prodotto non era disponibile. E durante questo processo non ho ricevuto nessuna assistenza dal servizio clienti ( non solo , per scusarsi della cancellazione ordine mi avevano offerto la spedizione gratuita ma non ne ho potuto usufruire perchè non cumulabile con il buono). Finalmente alla terza volta riesco ad effettuare l'ordine e uno dei 3 prodotti mi arriva sbagliato ( ho ordinato un flacone da 400 ml me ne è arrivato uno da 85). Ho contattato l'assistenza clienti nuovamente e la risposta che ho ricevuto è stata che si c era stato un errore nella descrizione prodotto ma che il flacone era da 85 e che se non lo volevo potevo renderlo.... per renderlo ovviamente dovrei pagarmi pure il reso ( o andare in un negozio fisico che abitando fuori città non ho sotto casa). Quindi oltre al danno la beffa.. ci sono siti dove si trovano gli stessi prodotti a prezzi molto più convenienti e che hanno un' assistenza clienti decisamente migliore. Non acquisterò più.

Ho cercato di acquistare una palette Urban Decay molto scontata dal sito. Spedizione a pagamento a casa non disponibile, ritiro in negozio solo a Como o a Varese (io abito a Milano). In negozio mi dicono che non tengono la marca da novembre e il servizio assistenza al telefono, oltre a non essere particolarmente gentile, non è stato neanche utile dato che mi hanno detto che se l’opzione spedizione a domicilio non è disponibile vuol dire che non posso farla arrivare a casa (come se da sola non l’avessi capito…). Scusate, ma è così fuori dalle vostre possibilità nel 2022 permettere la consegna a domicilio (pagando ovviamente) di un prodotto in esaurimento che è ormai un fondo di magazzino? O permettere lo spostamento di tale prodotto in un altro negozio Sephora più accessibile per il/la cliente che desidera acquistare il prodotto? Veramente deludenti.

Ho acquistato 2 prodotti Dior con l’inganno di ricevere un’esclusiva sorpresa dello stesso marchio. Peccato che non ho ricevuto nulla!!!! Online risulta ancora, per chi decidesse di ordinare make-up Dior, l’omaggio che però non inviano!!!! Ho speso €51,00 e mi aspettavo almeno un campione di profumo data la loro promessa fasulla, la prossima volta acquisto altrove e spendo anche meno!!!!

Now the return policy sucks I couldn’t get not even store credit for a product that was used once. I’m sticking with ulta from now on

Dal numero dì stelle si vede già la qualità del servizio offerto. Non posso che confermare la inesistente assistenza anche nel caso in cui si voglia anche solo effettuare un reso. Manca lo scontrino e al call center mi hanno fatto recare al negozio assicurandomi che fosse tutto ok per poi tornarmene a casa con il prodotto che “non si poteva rendere”. Che vergogna! Poi vi lamentate se acquista su Amazon 😂