SephoraReviews of sephora.com

pas på fusker hjemmeside... de formår at trække penge fra din konti, selvom du aldrig har bestilt noget...

BEWARE: DO NOT SHOP HERE! COMPLETE NIGHTMARE CUSTOMER SERVICE EXPERIENCE I am absolutely done shopping at Sephora after the nightmare experience I just had regarding an online return. They recently changed their policy so that the 30-day return window starts from the exact date you place the order, NOT the date you actually receive it in the mail. This is a completely unfair policy that trims down your actual window to return items, especially with shipping delays. Even though I brought my items back well within the 30 days of receiving them, the Walnut Creek store completely refused to issue a refund. I was told two completely different things by the staff in-store versus what is explicitly stated on Sephora’s own website. The lack of consistency and basic customer service is shocking for a store selling luxury products. They are doing everything they can to trick you out of your money. Save yourself the stress, the headache, and the absolute frustration. DO NOT SHOP HERE! Go to Ulta or buy directly from the brands instead.

2x bestellt, beim ersten mal ein falsches Parfüm bekommen und keine Entschädigung erhalten, beim 2. mal keine Bestellbestätigung oder Infos bekommen und meine Bestellung wurde irgendwo in einem Paketshop abgegeben und dann retourniert. Lieferkosten sind an mir hängen geblieben, anstatt Geld zurück eine Gutschrift bekommen.

Pessima esperienza c/o c.le Casamassima

el 28 de septiembre hice mi pedido, 3 articulos, a traves de la plataforma online en la q me confirmaba q llegaria el 1 de cotubre. Despues de pagar, la fecha se modifico y cambió a A PARTIR del 1 de octubre. Este pedido era para un regalo de cumpleaños el cual era el el 4 de octubre, para el q obiamente no llego. El 5 escrivi una reclamacion a su correo de atencion al cliente, el 7 seguia sin saber nada del pedido, ilocalizable asi q llame al numero que salia en la pagina, me atendio un hombre muy amable y servicial que me dijo que no podia rastrear el pedido porque despues d 10 dias d pedirlo seguia en el almacen, aun no habia sido enviado, estamos hablando d un pedido d 56€ (tres productos), muy amablemente me dijo q ponia el pedido en preferente y asi a sido, a llegado hoy 8 de octubre. Al abrir la caja sabeis q me encontre? los dos botes q pedi de byoma, abiertos con el precinto abierto i los productos recubiertos de un polvo negro, y la talla mini d polvos de huda recubierta d una capa muy gruesa de polvo. Ademas su respuesta a mi reclamacion fue q lo sentian por el retraso y ya esta, no vuelvo a comprar nunca mas en sephora, para darle mi dinero a estos impresentables se lo doy a otra tienda

Bought a retractable eyeliner but I opened and used it after a few weeks just to find out it’s completely dry. Forget about using on my eyelids, I can’t even use it on a paper, as it’s so rough. I went to complaint about it but they said as per their policy they don’t do any return or return after a month of purchase. But it’s not the matter of return and refund, the problem is the defective piece. When I complaint they declined it saying they can’t do anything infact blaming me back that I don’t know how to use it as it needs to be sharpen properly. I mean seriously, you sharpen your retractable eyeliner??? As per the store the items expiry date is 1 year after the purchase but it’s dried within few weeks that’s too when it’s still packed for those weeks. So that means actual expiry of the product is only one month after the purchase irrespective of the fact that it’s open or not because they are not responsible for the expiration that happen after one month, but how come your sealed products at store have no expiration date as it is ‘only 1 year after you purchase it’, what sort of irony is that ???? I think you need to work on your policies and expiration date and more than that on your product manufacturing.

Sephora Verona centro, la responsabile per niente professionale, sono cliente Gold , ho speso 700 euro e quando ho detto se mi dava qualche campioncino come mi danno senza chiedere soprattutto a Udine, roma, Salerno, mi ha guardata e mi ha detto che non ne hanno. Mi ha dato una borsa di plastica e un cartoncino con dei fondotinta che gli ho lasciato lì. Mi sembra si chiamasse Veronica. Dopo le lamentele non ha nemmeno cercato di risolvere mi ha girato le spalle sbuffando. Tante amiche di lamentano di lei. Le vorrei chiedere: perché non cambia lavoro? Forse il contatto con il pubblico, soprattutto farmi aspettare 20 minuti per farmi firmare una carta di Rhode perché avevo speso troppo, non e’ il lavoro giusto per lei. Complimenti a una ragazza di Caserta , top, educazione e professionalità!!!

Non ci tornerò. Ogni volta che ci sono entrata negli ultimi mesi ho trovato puntualmente qualcuno che mi consigliava il prodotto piu costoso di turno, non quello che avevo chiesto o adatto alle mie caratteristiche oppure che mi stressava affinché comprassi. Non si può entrare e guardare in questo negozio. Non lasciano più campionici da anni (pero per le "influencer" ci sono, perché loro hanno necessità di provare gratis). Mi arriva il messaggino per avere un prodotto gratis per il mio compleanno ma nessuno dei Sephora cui mi rivolgo ce l'ha (parliamo dello Store su Via Roma in Torino). Potete anche lasciare ai clienti un altro omaggio, se quello lo avete finito! E invece lo avete finito, cosi sperate di non doverlo distribuire.