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Otrevlig personal

I ordered Givenchy perfume from Sephora Kuwait website , item delivered and it was not as Givenchy perfumes quality . It has very weak smell , not good package.I asked for refund and to return the item not used . After three months of sending emails to them to return the item because smell doesn’t last even3 seconds , the cap is loose and I will not use it, they ask for all details , three times or more barcode image, bottle image , box details sent to them and no response . They answered that they will review the request and they send the details to the management and it went on for 3 months with no clear feedback . They donot agree to give details on the source or the distributor of their perfumes and claimed that this is confidential and insist that they have the original ones only . Checking Givenchy website , there is no detail on this perfume at all. I got nothing from them since 12 April2022. I have very bad experience with Sephora .I will not recommend it or buy any item from their stores.

Today is my daughter’s senior prom. I was able to get a reservation for their Ultimate Glam for today’s event. The schedule I got is May 6th at 2:30 pm. Sephora sent me a cancellation notice at 1pm, today, MAY 6th! Very disappointing!! It would have been easier to accept if they cancelled it ahead of time or at least 5 or 6 hours before the appointment. They even have the audacity to put on their website that your card will be charged if the person did not cancel at least 24hours before, should you need to cancel. But if they cancel your appointment without ample time, they will not care!! I will never ever get a reservation from this company. You CANNOT rely on them! Do not be a victim!

Es steht für den Kunden weder unter dem Kundenservice Punkt für Retouren, dass es nur ein 14 tägiges Rückgaberecht gibt, noch wird neben dem kostenlosen Retourenhinweis ganz unten auf der Homepage darauf verwiesen. Dafür bleibt das Unternehmen dann gerne stur dabei, wenn man darauf hinweist und um Kulanz bittet an Tag 16! Retourenetiketten liegen nicht bei und man darf diese Umstände in den AGBs nachlesen… sehr zeitgemäß und kundenfreundlich. Mein letzter Kauf dort! So etwas absurd kundenunfreundliches habe ich noch nie erlebt!

Wenn man könnte würde ich keinen Stern vergeben. Wirklich der schlechteste Kundenservice ever. Hab vor fast zwei Monaten ein paar Produkte bestellt. Sollte ein Geschenk sein aber es kam die Nachricht, dass die Sendung sich verspäten wird. Dann hab ich die Bestellung sofort auf der dhl Seite retourniert. Das Paket war also zu keiner Zeit bei mir. Das Geld wurde bis jetzt noch nicht zurückgeschickt. Der Kundenservice antwortet nicht auf Nachrichten. Werde nie wieder online was bei denen bestellen Edit: Nachdem ich Sephora diesbezüglich auf Instagram geschrieben habe, haben sie sich innerhalb einiger Tage darum gekümmert. Wird aber trotzdem meine einzige Bestellung bleiben denn 2 Monate bis man sich endlich darum kümmert sind einfach zu viel und für die lange Wartezeit gab es nicht mal einen Rabattgutschein oder ähnliches

Ich kann nur sagen, dass ich sehr enttäuscht bin. Hab etwas bestellt, und zwar sollte Geschenk sein, und nach 8 Tage, noch keine Info, und auch keine Lieferung. Ich glaube ich werde stornieren, auch Kundenservice hat mir nicht geholfen. Ich werde nie mehr von Sephora bestellen. Finger weg von Sephora.

Ordered over 300 dollars worth of items from Sephora for their spring sale 2+ weeks ago. Order was confirmed. I go on the site to check for any updates since I still haven't received a shipping update. Only to see they CANCELLED my order and claimed the card couldn't be authorized. Yet I had a charge on my card from them go through. Never got any email from them either with a cancellation update or card they claimed to not have worked. It's obvious they had limited stock available and just cancelled my entire order. Why say something is in stock when it isn't when thousands of people are ordering the same thing? Why not communicate any issues? Never buying from them again. I'd rather spend my money at Ulta or directly from the cosmetic/skincare brands they sell.

Una stella e anche cadente ormai. Per due giorni ho dovuto combattere per un ordine. Da app impossibile procedere col pagamento da sito un tale in chat mi ha chiesto I dati della carta di credito per fare il pagamento, compreso cvc. Ma la sicurezza???? Siete pessimi