SephoraReviews of sephora.com

* die App selbst: - Konsumentenschutzrechtlich (Österreich) bedenklich (Free Shipping ab 25€ wird geworben obwohl es nur für Deutschland gilt und ähnliches, für Österreich sind die Versandkosten unabhängig vom Bestellwert 4,95€ und das ist weder visuell noch irgendwie hervorgehoben) -um die Adresse und Shipping auf Österreich einzustellen braucht es mehrere schritte und die App stützt dabei ab - ist auch nach einen ganzen Jahr an den Österreichischen Markt nicht adaptiert * die Kauferfahrung - Tracking link funktioniert nicht, Sendungsverfolgung in der App auch nicht. Ich musste über mein Konto bei der Österreichischen Post einsteigen um zu sehen dass nach 6 Tagen das Paket Deutschland nicht einmal verlassen hat, dabei hätte es laut Angabe Sephoras spätestens Heute ankommen sollen. Fazit: Weil hinter Sephora im Deutschsprachigen Raum auch ein großes Unternehmen wie Zalando steht, ist alles höchst bedenklich da man objektiv wirklich mehr Professionalität und Seriosität erwarten dürfte.

Ordered a perfume that I never received. Tried to contact the customer service via chat, they kept disconnecting the chats on me. I then decided to call and asked to speak to a supervisor, one of the rudest person I ever spoke to. They literally said, since we helped you before we are unable to assist you! Insanity, they messed up my previous orders and I asked them to fix it and now they are holding that against me instead of showing some sense of responsibility. I am done with this company for real.

1 Stern ist noch Zuviel. Ich habe leider viel zu spät die Bewertungen gelesen. Meine Bestellung war unvollständig. Genau 2 teile im wert von 72€ fehlen. Sephora‘s Antwort * die Ware wird nicht nur von einer Person sondern von mindestens zwei Personen verpackt; * ist die Ware mit einem entsprechenden Strichcode versehen, so lässt sich durch das Scannen der Ware dokumentieren, welche Ware vor dem Versand verpackt wurde; *die Gewichtsangaben jedes Pakets werden nach der Verpackung und bei Übergabe des Pakets an den Spediteur überprüft. Ich lasse das nicht auf mich sitzen und werde morgen einen anderen Weg gehen. Und das rate ich euch auch. Auch wenn es nur wenig Geld ist. Aber stellt euch mal vor die machen das bei jedem. Da kommt man auf gutes Geld! 4.10 Update: Nachdem ich gesagt habe, dass ich dann wohl einen anderen weg gehen werde. Habe ich direkt eine neue email bekommen. Anschließend musste ich ein Eid abgeben. Und Zack war der Betrag auf mein Konto.

Personale sgarbato, insistente e per nulla professionale. Ultima esperienza presso il negozio Sephora di Bari D'ora in poi acquisterò sempre e solo online!

väldigt dålig service i malmö emporia på sephora… Skulle fråga om hjälp varav 1 i personalen står och pratar med en ”vän” angående lägenheter och flytt. Andra personal upptagen därför väntade jag just på henne, men tyvärr var hon upptagen i ”vän” samtal på arbetstid. När vi sedan hade fått hjälp utav en ANNAN i personalen. Framme i kassan stod det ingen där och fick vänta ytligare på personal för att kunna betala. Klara med betalningen påväg ut ur butiken, står samma tjej i personalen kvar och pratar med sin vän helt ointresserad av kunderna.

Ho effettuato ordine on line, pagato e ricevuto conferma ordine. Dopo qualche giorno ricevo una mail dal servizio di spedizione che mi avvisa che non può consegnarmi la merce, perché la mia zona non è coperta dal servizio! Ho chiamato quindi Sephora e l'operatrice (gentile, per carità si è data da fare a capire cosa fosse successo) mi ha ribadito la stessa cosa, spiegandomi che non ricevendo la merce, avrei avuto diritto al rimborso, non sapendomi dire in quanto tempo però. Quindi, Sephora non risolve problemi legati alla consegna contattando la casa di spedizione, quando il problema è LORO: mi hanno permesso di ordinare e pagare e poi scopro che non posso ricevere la merce a casa e non so quando verrò rimborsata. Infine: lo spedizioniere aveva un cap errato (di Milano, non il mio che abito in provincia di Verbania) inserito non so da chi: nei miei dati registrati sul sito Sephora i dati sono corretti.

My daughter and her friend arrived in Paris today to enjoy all that Paris has to offer. They were delighted to arrive at the airport and made their way to their hotel. On their first sojourn into the shopping areas they went into a store, Sephora to buy some concealer make up. She purchased the make up and paid the cashier 40 euros in cash. On leaving the shop she was pounced on by three security guards and shop staff. To her grave embarrassment they accused her of theft but refused to check back to confirm her purchase on the CCTV. footage. Despite her maintaining her innocence the shop staff called the Police. A few minutes later, 4 armed gendarmes arrived and took her and her friend to a room where they were both strip searched. Nothing of course was found but during the search the male only officers inappropriately touched their chest area several times. The two girls are from very good backgrounds in the UK and neither have nor ever would do anything wrong. They are 19 years old and both felt intimidated and very frightened by the entire ordeal. Despite their protestations of innocence and demands for the police to look back on CCTV to prove and collaborate their story & proof of payment, this action was entirely blocked with the police refusing to do so. My daughter is thankfully a strong character and understandably refused to pay 40 euros again until her story was properly corroborated. At this stage, she and her friend were threatened with being taken to a cell for a 24 hour period as well as having their passports removed and collecting a criminal record. It was only at this point when the police began laughing that my daughter capitulated and begrudgingly agreed to pay 40 euros once again. At this point she and her friend were eventually let out of the shop. This is OUTRAGEOUS. Everyone should know this has happened and avoid this store at ALL COSTS.

Bitte unbedingt Finger von Sephora lassen! Es riecht nach Betrug! Wir haben ein Paket bestellt, und haben kurz darauf die Rechnung und die Versandbestätigung per Mail erhalten. Das Paket haben wir aber nie bekommen. Der Kundenservice am Telefon behauptet, sie hätte nie Mails geschickt, und das Paket sei noch nicht verschickt worden. Und die Mailadresse von denen wir die Versandbestätigung bekommen hätten, gäbe es nicht. Stornieren ginge aber auch nicht. Das riecht nach sehr großem Ärger. Sie können aber die Bestellung im System sehen. Also sehr ominös!