SephoraReviews of sephora.com

Placed an order over a month ago. Still haven't received it. Even after contacting them multiple times there is no sign of it arriving. Absolute time wasters! wont be ordering from here again for sure!

In negozio saranno 20 ragazze, di cui al massimo soltanto un paio sa avere un rapporto con il cliente. Sembra quasi che se non si conosce vita, morte e miracoli di un trucco, allora sei la persona peggiore del mondo. Ti guardano dall'alto in basso con una sufficienza che metterebbe in imbarazzo chiunque. Ho chiesto una matita nera per gli occhi e mi sono ritrovata con una per le sopracciglia... Errore mio non aver guardato, ma avevo dato per scontato che queste "grandi esperte" mi avessero dato il prodotto giusto. Senza parlare dell'ordine spedito a casa. MAI PIÙ. Si affidano a PosteItaliane (rinomati per essere i peggiori a cui affidare una consegna a domicilio) e ovviamente il corriere passa ma non suona al citofono la prima volta, mentre la seconda non passa proprio e mette in giacenza il pacco. E menomale che avevo scelto la consegna a domicilio per evitare di andare in negozio, ora invece mi tocca fare la fila alle poste! Il servizio clienti mi ha buttato giù la prima volta che ho chiamato, la seconda mi ha risposto un'operatrice (ad onor del vero, molto più gentile delle ragazze in negozio) che dice "mi dispiace, lei non é l'unica". Allora, se non sono l'unica a lamentarsi, che cosa pensano i capoccia di Sephora? Al bubble tea ed instageam invece che fare il loro maledetto lavoro?? PESSIMI.

Oggi ho fatto un acquisto in un negozio Sephora, campioni veri e propri non ne hanno messi come sempre (sono sempre terminati!) ma oggi hanno inserito un campione fatto in casa: nel cartoncino che in genere contiene le fiale-campione in vetro dei profumi, hanno praticato un foro centrale e inserito uno scatolino non sigillato di plastica bianca. Sul lato sinistro del cartoncino, scritto a mano: Marca, tipo di crema, tipo di utilizzo. Mi chiedo da dove e come sia stata prelevata la crema : era un fondo di magazzino scaduto e invendibile ? O magari residuo di una scatola aperta per dimostrazione e da quanto tempo? e l'igiene dove la mettiamo??

Do not use, avoid at all costs! Unless you wish to spend your life chasing for refunds! They use a customer service team that is about as useful as a chocolate tea pot! They’re act entitled that you’re asking them for your money back when you’ve tracked your return. Just avoid absolutely scandalous company they should be ashamed especially when their customer service reps cannot spell your name correctly when dealing with you. Absolutely abysmal service! My tip always screen shot every email, return label, confirmation or communication if you actually get any. Pay with PayPal too they’ll always sort your claim out too.

Ordered from Sephora on 11th and unfortunately they use Evri as a courier. Had an email from Evri on 14th saying they had my parcel but a week later the tracking info has disappeared and No parcel. 3 email to Sephora - still no reply. No telephone number to call. Shocking service - will not be using them again

Do not use Sephora UK! I used Feel Unique for years so continued to use Sephora UK. I made an order 16 days ago and it has still not arrived. I have had no update. I have been trying to contact Sephora UK since 7 days after my order and it is impossible. The Messenger and Twitter links on the website are for the US Sephora and they will not deal with UK queries. I have emailed numerous times in the last week and a half and had no response. The webchat should be active 9am-5pm but is never online no matter what day / time i try. I have paid my money and have no product or update.

My order was dispatched on the 5th December and I still haven’t received it. I had one initial response from your customer service team saying I need to give my parcel 2-3more days than usual to arrive. That means 8 (working) days total. We are now in 11. I have tried contacting Sephora 3 times since on 3 different channels, one of which is based in the US - very useful 🙄!! This order contains Christmas presents and now o don’t know whether to buy them again or what. Truly disgraceful service, which is such a shame as I always had a great experience with Feel Unique!

Der Kundendienst nimmt sich die Frechheit raus zu behaupten , dass ich keinen Widerruf machen könnte sondern ich müsste warten und dann wenn ich die Ware irgendwann geliefert bekomme....dann diese retournieren...Ich welcher Welt leben sie denn??? Paypal hat zugestimmt das das Geld noch nicht bei Sephora ist!!!!! Das ist ein unmögliches Geschäftsgebaren wieder werde ich bei Ihnen einkaufen.