SephoraReviews of sephora.com

Loveeeee the range of products and it’s my one stop shop for everything beauty. My only peeve is that the customer service team can improve in terms of response time and manner. A little care and empathy goes a long way.

Non metto 5 stelle solo perché finora su Sephora ho effettuato solo l’ordine di una crema viso che comunque è arrivata puntuale ed è di qualità, dovrei fare altri ordini per garantire la perfezione del servizio, ma nel mio caso l’unico finora effettuato è stato più che preciso

Orders received! It's well-packaged and the transaction was smooth. The products are affordable but some are out of stock. Maybe they can get more stocks to their products.

I love the website! And the orders are quite fast. There's a ton of products available to choose from. I bought some nice highlighters. And it is easy to navigate. Would buy again from them.

Over quarantine, I have ordered two shipments of skincare products from Sephora. Both items have arrived very quickly with no issues. I love that you can get free samples but one of the two samples were missing from my last package. It does say that they may substitute samples but I didn't receive a second sample at all not a huge issue though. I have had no problems with them or shipping so far and their shipping speed surprised me considering I have done other similar orders from different companies that have taken a month to ship compared to my latest shipment that took four days from order to arrive!

Excellent service with a wide choice of cosmetics. got gf her favorite skin products in the pandemic, it's beyond expectations for both of us receiving items in only 4 days! Thank you for keeping us shopping safely at home.

Ciao a tutti, ho letto delle recensioni super negative su Sephora. Volevo esprimere la mia... mi son trovata molto bene fin ora, in questi mesi di lock down ho fatto diversi acquisti online, più o meno un 5-6 fra regali e trucchi miei personali. Devo dire che non ho riscontrato nessun problema, se non uno, minimo, per il primo ordine che è arrivato un giorno di ritardo rispetto al previsto. Successivamente entro una settimana gli ordini sono sempre arrivati. Poi ho notato che dopo un po’ di tempo i tempi di spedizione e anche di elaborazione del pacco sono stati più lunghi, ma sicuramente a causa della situazione del Virus e dei troppi ordini. Per esempio il primo entro un 3 giorni se non ricordo male è arrivato, gli altri un pó più tardi. Per il resto ogni ordine è stato seguito da una mail di conferma e poi dopo qualche giorno di spedizione del pacco. Inoltre il servizio clienti mi ha sempre risposto tramite mail, tranne ultimamente che lo ha fatto si, ma molto in ritardo e credo sempre a causa dell’eccessiva quantità di ordini e di richieste da parte di noi clienti. Peccano nei campioncini, questo si, sia nelle quantità che in quelli che mandano e potrebbero fare anche più sconti come altri siti. Solo per questo ho dato una stella mancante, ma non posso lamentarmi. ☺️

Servizio impeccabile...dopo 4giorni è arrivato l ordine.l unica pecca che nonostante abbia speso un bel po' ho ricevuto solo 1campioncino questo è molto deludente ,invece ho fatto un acquisto da un altro competitor acquistando un solo articolo mi hanno mandato 7campioncini