SephoraReviews of sephora.com

Items arrived damaged can’t speak to anyone on the website or WhatsApp. I have emailed as requested and you’re ignoring me.

Absolutely useless!!! My item was meant to be delivered to an in post locker by Evri. Each time the locker was full so they couldn’t deliver, or so they say. They then said they were sending it back to Sephora. I’ve contacted Sephora multiple times. They did respond asking if I wanted a refund or replacement. I’ve told them multiple times that I want a replacement, and I’m still waiting two weeks on, and they’ve taken my money. No response, messenger/WhatsApp is useless. I’ll be requesting my money back via my bank, as I don’t see any offer alternative at this point. Will not buy from here ever again!!!

Purtroppo la stella devo metterla . Per me sarebbe zero. Provo da stamattina a pagare un ordine consistente con la carta di credito, niente. Ho credito, ma ora devono valutare la mia carta di credito con cui ho sempre comprato.Mi incaponisco: vado in banca. Carta a posto. Ora aspetto che loro, in quanto SEPHORA controllino la mia carta, con cui ho comprato nel mentre in altre mille siti senza problema. Ma loro no, il problema non è mai loro. Risoluzione del problema? E chi lo sa?Cliente carta gold, forse è la volta che smetto.

Ho acquistato un rossetto da 35 presso il loro negozio all'Elnos shopping di Brescia. Non avendolo in negozio la commessa mi ha proposto di inviarlo al domicilio gratuitamente ed ho accettato. Peccato che il rossetto è difettoso: non funziona il meccanismo di rotazione. Scrivo all'assistenza: devo fare il reso a mie spese compilando un modulo cartaceo e poi una volta ricevuto il prodotto mi rimborseranno. Le spese di reso sono a mio carico: devo mandare poi una foto della ricevuta per avere un bonifico di rimborso. Sono riusciti nel loro intento: farmi desistere da fare il reso, ma non comprerò mai più nulla da loro. CIAONE

no customer service whatsoever! wont be using them again. No wonder there reviews are so terrible!

Appalling customer service so avoid avoid avoid. I’ve been waiting for my refund for over 10 days and keep getting fobbed off via email and Instagram I will never buy from them again nor feelunique either.!!!

Die Seite des Onlineshops funktioniert genauso wenig wie die App. Gutschein einlösen ist nicht möglich. Man erreicht niemanden beim Kundenservice. Absolut das letzte. Ich würde nicht mal 1 Stern dafür geben.

Only delivered part of my order, it isn't made clear online you are buying from concessions and will be charged delivery by them, i thought i was getting free delivery and it ended up being £11, this company is not good value for money and to make matters worse 1 of my items fuffiled by the suncare shop hasnt even arrived!