SephoraReviews of sephora.com

Ich versuche seit drei Tagen meine Fenty Powder Foundation zu bestellen und es geht weder Paypal noch Klarna. Kauf auf Rechnung haben die nicht (nimmt Douglas als Beispiel, die machen es viel besser da), und mit Kreditkarte bezahle ich ganz bestimmt nicht denn ich habe genug Horror Geschichten gelesen dass Sephora sich weigert das Geld zu erstatten falls etwas mit der Lieferung schief läuft. Da lieber Nummer Sicher gehen und Rechnung, Klarna später bezahlen oder Paypal nutzen. Schade, ich habe letztendlich mein Produkt auf Zalando bestellt, es wird zwar trotzdem eigentlich durch Sephora verkauft aber da habe ich viel mehr Zahlungsmethoden!!

Unterirdisch und unfassbar. Ich habe vor 2 Wochen bestellt. Erst gab es Probleme die Packstation auszusuchen, dann wurde mein Paket zurückgesendet da es den Versandbestimmungen nicht entsprach. Ich mich beschwert, habe dann als Wiedergutmachung die Differenz als Gutschein bekommen da bei der Bestellung 20% auf einige Artikel waren, die es dann nicht mehr gab. Ok das meine „besonderen“ Geschenke weg waren, die man so als Besteller mal erhält, kann man verkraften. Also ich diese Woche die Artikel erneut bestellt. Ratet, ja Paket ging wieder zurück weil es den Versandbestimmungen nicht entsprach. Erneut email geschrieben. Diesmal dann nur, bestell halt nochmal ohne auf die Fragen einzugehen. Somit habe ich direkt beim Service angerufen. Es kam nur ich soll mich bei DHl melden, Sephora kann nichts dafür. Das meinten sie ernst. Der Herr am Telefon meinte er kann nichts weiter machen als mir zu sagen, bestell nochmal. Die Gutschriften sind auch weg und es sei ja nicht schlimm ich bekomme doch das Geld wieder was ich bezahlt habe. Er könne eh nichts machen und wenn soll ich mich mit der DHl in Verbindung setzen. Ich soll jetzt warten er gibt mein Anliegen an den Chef weiter und wenn dann bekomme ich eine Mail. Unterirdischer und Kundenunfreundlicher geht gar nicht. Nie wieder

Ordered a rare lip gloss at £21 and revived a face mask and bath fizzes. No phone line to ring. Can only contact by email or we chat which didn’t work. Wish I’d read reviews before ordering from them.

Do not buy a Sephora gift voucher online if your need it on the same day. You will pay your money and receive an order number by return mail instead of a gift voucher. Their help ph number has been disconnected and the live chat was not working...email contact resulted in repetitive generic frustrating claptrap. Everyone else sends gift vouchers by return mail so Sephora are well below par with this "service"

Lascio anch’io la mia esperienza negativa su Sephora del centro commerciale ì Gigli Capalle . Sono andata stamani ad acquistare dei profumi da donna , ho speso 190 euro pensando che qualche campioncino me lo meritavo visto la spesa non da poco , invece nulla , ci sono rimasta molto male perché la commessa una certa Aurica a fatto velocemente il conto, messo i profumi dentro la busta e arrivederci e grazie . Parto, e poi schifata mi dice lo vuoi un campioncino da uomo? Ovvio ho rifiutato . Adesso sono schifata io andare in que negozio soprattutto se c’è questa persona non mi è piaciuto il suo modo di fare .

I placed numerous orders with Sephora given that they promised same day or next day delivery. But Sephora uses fleetoptics as their carrier and that company is unreliable. They’ll write failed delivery attempt when they didn’t make any, write recipient not home, etc. They even once uploaded a picture of someone else’s front door to prove they made a bogus attempt. I had to send photo and video of my front door in order to prove that their driver was malicious. Every time I speak to Sephora they make me understand that it’s not their issue to contact the carrier. If you’re lucky you’ll get to chat with them after hours of waiting but over the phone nearly impossible. I informed Sephora and still nothing. I provided pictures, explained the situation and go in details. All to end up with a generic answer from Sephora. I can’t even cancel the order. Sephora should hold the carrier responsible for their bad service. Also Sephora should provide its customer with assistance, not premade answer ready before you’ve even finished explaining the situation. I used to give them the benefit of the doubt but too many issues. I’ll go back to the Bay stores to buy my perfume. I’ll boycott Sephora until they give insurance about the service from their carrier.

Schlimmer geht nicht Zwei Artikel bestellt, nur einer wurde geliefert. Nicht gelieferter Artikel aber schön abgebucht (über 70 Euro), auf keine einzige Anfrage JEMALS geantwortet. Das ist ganz einfach Betrug! Paypal Fall gemeldet. Wenn nicht in ein paar Tagen etwas passiert, geht eine Anzeige raus.

Ho ricevuto il prodotto che dovevo regalare completamente rotto con il liquido fuoriuscito. Ho inviato le foto e chiesto il rimborso. Mi hanno assicurato che avrebbero spedito subito un altro prodotto uguale che avrei ricevuto in 2 giorni invece non è arrivato e ad oggi la cosa più triste non sono i 30 eur persi ma il fatto che non ho potuto fare il regalo