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Ordine annullato dopo giorni di attesa senza aggiornamenti. Mi servono dei prodotti e ora non fanno più spedizioni! Ma cosa stanno facendo? Non so se Sephora si sta rendendo conto che in questi giorni le recensioni sono divenute pessime. Non si può non poter fare ordini online nel 2023

oggi mi sono recata nello store sephora nell’iper di colonella dove si sono rifiutati di cambiarmi un eyeliner di fenty beauty, da meno di una settimana dall’acquisto con tanto di scontrino, perché non avevo più la confezione. L’eyeliner era stato utilizzato una volta solo dopo di che ha iniziato a non scrivere più (probabilmente il prodotto era stato conservato male). Sono stata costretta a comprarne un secondo nel giro di una settimana, e trattandosi di un prodotto che non costa poco, l’ho trovata davvero una mossa scorretta ritrovarmi costretta a ricomprarne un secondo e credo sia anche ovvio che la confezione appena provato il prodotto venga buttata e che quindi la decisione di non poterne cambiare uno senza quest’ultima sia solamente una mossa per guadagnarci sopra se non addirittura sconveniente per il negozio.

Ich habe mir 2 Produkte bei Sephora bestellt in der Hoffnung dass sie noch schnell vor meinem Urlaub ankommen und habe mich gefreut als ich gesehen habe dass das Paket in meiner Region ist. Komischerweise wurde mir dann in der DHL App angezeigt dass das Paket zum Absender zurück geht. Ursprünglich wollte ich das Paket zu einer Packstation senden lassen. Von Sephora selbst kam keine Mail oder sonstiges um mich darüber zu informieren. Mal sehen ob und wann ich mein Geld zurückbekomme. Zudem ist das Kontaktformular zu nichts zu gebrauchen. Sobald man eine Kategorie auswählt ist es nicht mehr möglich runterzuscrollen und den Rest auszufüllen und auf „Senden“ zu drücken. Noch nie hatte ich mit irgendeinem Online Shop solche Probleme. Werde dort nicht mehr bestellen. Update: Der Kundenservice hat mir direkt am nächsten Tag geantwortet und das Geld habe ich auch sofort zurück erhalten. Daher 2 Sterne

I had an appt at sephora. I asked the employee to teach me to put on make up naturally. I was told the employee can show me how to apply makeup more naturally. So the employee worked on my face for 2 hours . She put make up on me for 2 hours. She did a wonderful job if I had asked her to put make up on for a wedding or graduation. She did not explain how to look more natural. She did not suggest any products to use for a natural look nor did she show me any techniques for applying the makeup. She just made my face look like a runway model. She did a great job if that was what I asked for. I asked for help with product and applying the product

Two online orders, both cancelled by Ninja damages in delivery. No thought I might still want the product and courier via another provider. Instead a voucher and same thing happened with 2nd order. Cancelled due to damage by courier Ninja.

i’m always uncomfortable whenever i shop here. the ratio of workers is way too much, which makes it clear that part of their job description is to follow you around and make sure you don’t fart without them knowing lol . and they sell nothing for nails which is wack for a nail tec. the extra star is because they sell MAC makeup lol

Diese Bewertung bezieht sich auf das Sephora Unlimited Programm (ich bin Gold-Member). Bei den Produkten hatte ich bisher nie ein Problem, ich habe immer Neuware erhalten, die zügig geliefert wurde. Das Unlimited-Programm ist aber ein absoluter Witz. Ich bin Gold-Member, das heißt, ich bekomme theoretisch 15% auf meine Lieblingsmarken und je ausgegebene 100€ ein hochwertiges Geschenk (Produkte in Originalgrösse oder 20%-Coupons sind es meist). Jedoch scheint die App und die Webseite von Sephora so verbugt zu sein (oder das ist Absicht), dass die Geschenke nie dem Warenkorb hinzugefügt werden können. Entweder sind technische Probleme die Ursache, oder die Tatsache, dass die Prämie nicht mehr verfügbar wäre. Auch mit der Hotline habe ich schon mehrmals darüber gesprochen, eine Lösung zu meiner Zufriedenheit wurde aber nie gefunden. Ich habe in den letzten drei Jahren mindestens 5000€ bei Sephora ausgegeben, da erwarte ich eigentlich schon einen Verbraucherfreundlichen Kundenservice… Ich hoffe, dass jemand von Sephora diese Bewertung liest und es sich zu Herzen nimmt, so vergrault man sich nämlich seine (gut zahlenden) Kunden, denn meine Produkte könnte ich genauso gut auch bei Douglas bestellen.

Die App und auch die Online Seite sind sehr schwierig. Außerdem kann ich nicht bezahlen, habe weder PayPal noch eine Kreditkarte, sonst geht nur Klarna Rechnung. Das ist richtig bescheuert. Warum keine Lastschrift oder Sofortüberweisung?