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Sono stata recentemente al negozio della Conca d’oro di Palermo e sinceramente ho trovato un po’ di arroganza e presa in giro . Le persone vengono per acquistare e spendere soldi dunque tacete e servite con dignità .

Il 15/1 ho rimandato indietro due articoli per cui volevo fare il reso. Mentre il pacco era in viaggio è stato cambiato l'indirizzo del magazzino resi e ovviamente mi è rientrato al mittente. Da allora scrivo email per capire come poter procedere e mi hanno solo fatto una telefonata in cui mi dicono di rispedire gli articoli a mie spese. Pessimo servizio, zero assistenza.

I don’t think customer service exists there. I am waiting 19 days for one product to be delivered and I heard nothing. Emailed twice got no response. That’s literally shocking. Never to be used again, I wonder if this product will ever arrive but to be honest even if it does I will just send it back.

Ho fatto due ordini online con il click&collect in negozio. Prodotti disponibili al momento dell'ordine ma al ritiro in negozio l'ordine è parziale, mancano due prodotti. Sto aspettando da più di un mese il rimborso per i prodotti che ho regolarmente pagato online ma che non mi hanno fatto ritirare in negozio. Rimborso che ancora non è arrivato. Chiamato più volte il servizio clienti, assolutamente inutile. "Deve aspettare", "controlli il conto", "provi a richiamare", queste le risposte. Mai più.

Auch hier Problem mit Versand an Packstation, wie bei den Bewertungen zuvor. Unternehmen ist nicht fähig, Pakete richtig an Packstationen zu adressieren, bietet es aber trotzdem weiterhin an, obwohl es anscheinend seit einiger Zeit nicht funktioniert. Anstatt das Paket einfach nochmal zu schicken oder mir mein Geld zurückzugeben, wird gesagt, ich solle einfach nochmal bestellen und 10 Werktage auf mein Geld warten, sicher nicht

Order placed 19th Dec 2023. One product not delivered. Up to NOW 24th Jan 2024 they are "investigating" and refusing to refund. Everytime telling they are contacting someone to find the product, making it look like it's now my problem that they failed to deliver. Useless customer service...

I placed an order in April 2021, which i never received. according to the USPS, they are still waiting for the package to reach them. i reached out to Sephora to try to get a refund as i never received it. only to be told that there was nothing they could or would do to rectify the situation. No refund, no reship of my missing items i ordered. I tried once more October of 2023 and was told the same thing. I tried to get help thru Paypal but they took so long to get back to me I lost that dispute.

Ich habe 3 Bestellungen bei Sephora getätigt und alle 3 Pakete sind nicht bei mir angekommen. Laut DHL werden alle Pakete wieder an den Versender zurückgeschickt aufgrund ‚nicht erfüllter Versandbedingungen‘! Kundenservice ist eine absolute Katastrophe und überhaupt nicht hilfreich! Ich werde definitiv NIE WIEDER dort bestellen. Auf mein Geld warte ich natürlich auch noch!