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Achat le 11/02/25 d'une brosse à dent Oral B IO 2 serie 6 sur le site Oral B france, géré par Scalefast. J'ai changé d'avis et acheté une brosse série 9 sur Amazon avant de recevoir le colis. Du coup, comme conseillé par le site Oral B, j'ai refusé le colis pour qu'il soit retourné directement au vendeur. Scalefasr - Oral B France accuse réception du colis sur leur site le 03/05/25 soit après presque 1 mois. Cependant, le suivi du colis DHL reste bloqué depuis presque 15 jours et n'indique pas la livraison. Scalefast refuse du coup de reconnaitre la réception colis lorsque je réclame et refuse le remboursement. Du coup, je fais une réclamation paypal, avec qui j'ai payé cette commande. Suite à cette réclamation, Scalefast se contente de supprimer ma commande du site site Oral B, ne laissant plus aucune trace de ma commande. Je rappel que, n'ayant pas pris possesion du colis, Scalefast - Oral-B France reste propiétaire du colis et responsable de son transport, comme me l'indique DHL qui refuse du coup de me donner une preuve de livraison. Heureusement il y a paypal ! Attention aux retours avec ce vendeur. Se faire rembourser est un chemin de croix. Je recommande ne pas payer directement par carte bancaire !

Partner poco competente, è da circa 4 giorni (lavorativi) che mio ordine è ancora in fase di preparazione. Nel momento dell'acquisto il prazo di consegna c'erano un totale di 4 giorni lavorativi ma sono già passati e il mio ordine non è ancora stato spedito. Ogni volta che ho provato a contattagli mi rispondono esattamente cosi: "A causa di un elevato numero di acquisti e della momentanea indisponibilità di alcuni articoli, in questo periodo i tempi di preparazione potrebbero essere molto più lunghi del solito e ce ne scusiamo." Quindi la domanda principale è: se hanno la indisponibilità di alcuni articoli, perché permettono che l'ordine va a buon fine nel sito? Tutto per fare più soldi e inc*lare il cliente? A causa di un intervento mi serviva lo spazzolino il prima possibile, e alla fine non è stato cosi, se sapevo di tutto questo avrei pagato 20 / 30€ in più su Amazon e avrei lasciato i prodotti "bonus" che mi hanno aggiunto solo per avere il più presto possibile lo spazzolino che è il più importante. Non capisco com'è possibile una marca grande come Oral B & P&G lasciare il brand nella mano di un partner del genere. Prima e ultimo acquisto che faccio con loro, una vergogna veramente ...

J’ai commandé ,le 04/02/2025, un rasoir électrique BRAUN série 5 et j’ai payé par Carte et je n’ai pas reçu la confirmation de ma commande

Commande du 5 janvier d une brosse a dent sur le site oral B, aujourd'hui hui ma commande que je n'ai jamais reçue à disparue de mon compte Oral B. J'ai payé avec PayPal, j'espère qu ils pourront me rembourser. Cette marque est incompétente et pas sérieuse à fuir !

J'ai commandé des cassettes nettoyantes pour mon rasoir sur le site de Braun le 4 janvier. Le 8, je reçois un mail m'avisant de l'expédition avec un lien de suivi. Le numéro de suivi est invalide. J'ai renvoyé deux mails entre le12 et le 17 sans réponse... Et sans livraison du produit. Heureusement, PayPal m'a remboursé.

Mise à jour de mon avis J’avais initialement des difficultés à joindre le vendeur Scalefast après avoir commandé une brosse à dents électrique en promotion sur le site officiel Oral-B. Cependant, j’ai finalement réussi à entrer en contact avec eux. Ils m’ont confirmé par e-mail que ma commande était bien prise en charge, et elle a été expédiée rapidement. Je suis satisfait du produit et du délai d’expédition, mais je mets 4 étoiles car la communication n’est pas assez fluide. Avec un service client plus accessible et réactif, j’aurais volontiers mis 5 étoiles.

Non solo lenti nella preparazione e spedizione della merce ma usano pure un corriere da 4 soldi. TNT è il peggior corriere d’Italia e loro lo hanno scelto giusto perché risparmiano sui costi. È il risultato quale è? Che tutti i clienti sono scontenti. Vergogna!!

Tempi di evasione degli ordini troppo lunghi, non mi sarei mai aspettato che Oral B si appoggiasse a un partner per la gestione delle vendite così poco organizzato. Sono passati 13 gg e ancora non ho ricevuto niente, passeranno altre 3/4 giorni quindi siamo a 17 gg per avere degli spazzolini. Meglio pagare qualcosa di più ma non devi stare a tribulare con degli incapaci come questi. Cambiare marca .... unica cosa da fare.