Started in 2010Our journey began in 2010, and it all started with our groundbreaking product, the heated gloves.These gloves quickly gained popularity and became a sensation among winter sports enthusiasts such as skiers, snowboarders, hunters, and anyone who braved the outdoors during the colder months.
SAVIOR HEAT (saviorheat.com) has 153 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 2.5 out of 5.
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Claim this listingShowing 83 reviews with 1 star · Clear filters
Mariana G.
My order never arrived due to a "delivery exemption" I requested a resend or refund and nothing was done. ORDER #6276
Response from SAVIOR HEATMay 14, 2024
Please don't worry. Can you provide me with the order number? Let us check it for you.
cheryl M.
Never received the order but you charged me for them
Response from SAVIOR HEATMay 11, 2024
Hello friend, Please don't worry, we will help you solve the problem you encounter.
Artemis K.
Ich habe Anfang des Jahre ein paar beheizbare Socken sowie Handschuhe gekauft. Handschuhe alles io, die Socken sind für die angegebene Größe leider viel zu eng und der Akku hält gerade mal 2h. Eine Rückgabe ist nicht möglich und es wird mir vorgeworfen die Socken nie dort bestellt zu haben. Die Bestellbestätigung sagt da was anderes. Schade
Response from SAVIOR HEATMar 28, 2024
Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wir werden Ihnen helfen, das Problem zu lösen. Können Sie uns Ihre Bestellnummer mitteilen, wir müssen Ihre Bestellung bestätigen.
Susanne G.
Ich habe Handschuhe gekauft und weil sie mir zu dünn waren und ich dickere kaufen wollte, habe ich sie zurückgeschicken wollen. Nach Absprache mit dem Support, bekam ich eine Adresse in Polen, zu der ich das Paket versichert und mit Tracking gesendet habe. Die hohen Kosten dafür sollte ich angeblich nach Eingang zurückerstattet bekommen. Nun weigert man sich diese Kosten zu erstatten. Ich kann nicht empfehlen bei einem Händler zu kaufen, der einen wochenlang hinhält und am Ende seine schriftlichen Versprechungen nicht einhält!
Response from SAVIOR HEATMar 14, 2024
Wenn es sich nicht um ein Qualitätsproblem mit unserem Produkt handelt, gehen die Kosten für die Rücksendung des Produkts zu Lasten des Käufers. Es ist in unserer Rückgabepolitik angegeben.
Henrik
Ich habe die Hanschuhe direkt bei Saviorheat.de gekauft. Sie werden direkt aus China geschickt. Dadurch dauert der Versand 1 Woche. Al sie ankamen stellte sich heraus, dass die Grössenangaben falsch sind. Die Finger sind zu kurz wenn man nach den Grössenangaben von Saviorheat.de geht. Jetzt versuche ich sie zurückzuschicken. In der Widerrufsbelehrung schreiben sie dass sie Rücksendungen nur annehmen wenn man von ihnen eine Rücksendungsnummer erhalten hat. Seit Tagen versuche ich die zu bekommen. Auf den Widerruf kommt eine Nachfrage nach dem Grund. Dann kommt eine Nachfrage ob man etwas anderes von Saviorheat haben möchte. Es hört einfach nicht auf. Auf jede Aufforderung ein Rücksendeetikett zu bekommen kommt nur eine Gegenfrage. AUF KEINEN FALL DORT BESTELLEN!!!
Response from SAVIOR HEATMar 14, 2024
Wir versenden aus China, weil einige Produkte derzeit nicht in unserem Lager in Übersee vorrätig sind. Über Rücksendungen. Sie können sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen, der Ihnen die Informationen zur Rückgabeadresse geben wird. Wir sind nur in der Lage, eine Erstattung zu arrangieren, wenn wir das zurückgegebene Produkt erhalten haben.
Andreas F.
Der beheizbare Handschuh ist offensichtlich qualitativ nicht sehr hochwertig. Bei mir ist die Schlaufe am Saum bereits beim ersten Tragen ausgerissen. Der Service des Unternehmens ist völlig unqualifiziert und sitzt in Chins. Die Rückerstattung für die Retoure nach Spanien in Höhe von 15 Euro wurde verweigert.
Response from SAVIOR HEATMar 14, 2024
Hallo, Haben Sie es in unserem deutschen Shop gekauft? Wir können Ihnen neue Handschuhe für Qualitätsprodukte schicken.
customer
Well it’s been a month. Haven’t seen the gloves yet. Will see if they ever show up. Don’t be fooled they try to make this look like a legit company but they are out of China. Not much hope these glove will even work, if I ever get them that is.
Response from SAVIOR HEATJan 27, 2024
Hello, We apologize for the inconvenience you've experienced, and we understand your frustration. To help you better, can you provide your order information, including the order number and the email address where you purchased it? This information will help us investigate the status of your order and provide you with a satisfactory solution. Please submit your order information to [email protected] at your convenience Once you provide the necessary details, we will arrange for a dedicated customer service representative to contact you within the next 24 hours to address your concerns and find a resolution. We appreciate your patience and cooperation. If you have any other questions or concerns, feel free to let us know. Best regards, SAVIOR HEAT Customer Support Team
Janice M.
Bought as xmas present. Came ripped on seam. Emailed no response until 2 wks later. Responded with pics to get RMA. Now been 1 week and no response again. I AM SO SORRY I ORDERED FROM THIS COMPANY AS THEIR CUSTOMER SERVICE SUCKS!! ZChat does not work on website. Email response says 24 hours THIS IS A LIE!! I am sorry I bought from Chinese company. NOW WHAT?? I want a refund for my $100!!! EDIT! NOW on 1/18/24 Savior responds to my review on here with NO WAY TO RESPOND on here. I have sent NUMEROUS EMAILS already!! These peeps are a JOKE! EDIT! ON 1/19/24 I get email saying they are sending new pair of gloves and will email when shipped. Now it is 1/24/24 5 days later and no email on shipping!! HoW long does it take???
Response from SAVIOR HEATJan 19, 2024
Hello, Due to the large volume of emails we receive every day, your message may have been inadvertently ignored or filtered, and we apologize for any inconvenience this may cause. In order to ensure a timely resolution of your issue, we kindly ask that you provide us with your order number. With this information, we will assign a dedicated customer service representative to contact you directly and resolve your issue. We again apologize for any inconvenience and thank you for your patience and understanding as we work to rectify the situation. Please reply to this email with your order number and we will expedite the process of resolving your issue. Thank you for bringing this to our attention and we look forward to assisting you as soon as possible. Best regards, SAVIOR HEAT Customer Support
