SAVIOR HEATReviews of saviorheat.com

Ich habe beheizbare Skihandschuhe zum Geburtstag meiner Tochter bestellt. Die Qualität der Handschuhe ist sehr gut - ich selbst habe Diese auch. Jedoch entsprachen die Farben überhaupt nicht der Darstellung im Internet - bestellt wurden die Handschuhe in weiß/schwarz (Darstellung im Internet), jedoch waren die Farben dann beige/schwarz und die Größe war auch nicht passend. Also Rücksendung - eine Odyssee ohne Ende :( Zunächst wurde angeboten, die Handschuhe doch zu behalten und ein zweites Paar zu bestellen, und dann noch die Differenz zu bezahlen. Für mich kam nur eine Rückgabe in Frage. Nach langem E-Mail-Verkehr wurde an eine Rückgabeadresse genannt, Retour auf eigene Kosten. Retourenbestätigung und Grund der Rücksendung in einem weiteren Schreiben mussen eingescannt und per E-Mail zusätzlich gesendet werden. Nach 3 Wochen hatte ich noch immer keine Rückerstattung des Geldes erhalten, trotz Anmahnung per E-Mail. Ich habe mich dann an paypal gewannt und habe dann endlich mein Geld zurück erhalten. Ich kann nur davon abraten, hier zu bestellen, wenn man nicht 100 % sicher ist, ob der Handschuh passt. Der gesamte Rückgabeprozess ist äußerst kompliziert und nicht transparent!

All the best reviews are fine, but those people have never had to try to contact Savior Heat for customer service. Don’t plan on communication if you have a problem…or worse yet anybody to talk to about an issue. I ordered a new charger for my heated gloves. They sent a completely different charger and then when I emailed support, it took two weeks to respond. After having to send pictures of the incorrect charger, they promised to send the correct one. They even sent me a tracking number…which said is non-existent when I tried to track it. Weeks later, I am still waiting for the correct charger. For me, never again with Savior Heat heated gloves. All they would need to do…to do a far better job…is communicate.

I ordered the upper-end heated socks for the longest battery life. Nothing worked. The socks didn't heat up and the Bluetooth couldn't connect. Contacted the customer service multiple times for a RMA return. Heard nothing! I submitted a written formal complaint to my credit card provider. They will do research to see if this company is legit or scam. My strong suggestion is not use this company. Look elsewhere for your own good.

I do not recommend doing business with Savior Heat. I spent countless hours with them at order time trying to track my delayed order which went from California to China and back to the states for no reasons they could explain. Fast forward to present day when their battery pack burst and nearly endangered us. They refused to replace the battery and no longer sell a 10000mAh battery that is compatible with the heated jacket. More of my time was wasted going back and forth via slow email response. Customer service uses empathetic language without being truly empathetic, and they have no motive other than to sell more product to replace their faulty product with "here's a 10% discount toward your next purchase."

Handschuhe heizen nicht. Keine Antwort auf Mails. Schade ums Geld. Nicht empfehlenswert

Achtung Retouren nach China und auf eigene Kosten. Ich habe Größe M bestellt, geliefert wurde XS. Soll ich auf eigene Kosten nach China schicken

Ware trotz Stornierung erhalten. Keine Rücksendeadresse und bislang kein Geld zurück erhalten.

Achtung! Bei Rücksendungen kann es passieren, dass diese nach China versandt werden müssen- die Kosten dafür liegen beim Käufer! Der gesamte Rückgabeprozess ist äußerst kompliziert und nicht transparent! Besser Finger weg!