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No metáis vuestro dinero en este banco. Testamentaría es lo más vergonzoso que existe. Llevo un año para recibir el dinero de mis padres . Ningún otro banco me ha puesto tantas trabas y la conexión entre la sucursal y testamentaría es nula por lo que dependes completamente de correos electrónicos y llamadas a contestadores y puestas en espera interminables. Vuestros hijos os lo agradecerán!!!!

Es ist tatsächlich unfassbar wie schlecht der Service bei Santander ist. Warte seit 4 Wochen auf meine Zugangsdaten fürs Tagesgeldkonto. Nach 2 Wochen mal angerufen und gesagt bekommen es wäre ein technischer Fehler unterlaufen. Jetzt sind wieder 2 Wochen vergangen ohne das ich Zugangsdaten erhalten hätte. Habe grade Zeit diese Bewertung zu schreiben weil ich schon wieder seit über 30 Minuten in der Warteschleife festhänge. Es ist tatsächlich unfassbar was da abgeht bzw. nicht abgeht. 84 % 1-Sterne-Bewertung sagt ja schon alles.

Muy decepcionada con la gestión de mi novación hipotecaria en Banco Santander. Meses esperando respuestas claras, seguimiento inexistente y sensación de desinterés hacia el cliente. En un trámite tan importante, esperaba bastante más profesionalidad y transparencia.

Hola, quiero poner queja sobre el trato recibido por la empleada que tienen en la Sucursal del Banco Santander de la calle Real en Parla. Es la empleada que tienen en la puerta para informar y dar números. Le he querido preguntar porque el cajero no me dejaba hacer un ingreso, su respuesta ha sido que no soy cliente del banco , lo ha dicho a gritos y con muy malas formas. Muy desagradable,según el trato que he recibido, esta persona no sirve para atender al cliente. Al contrario he preguntado a un empleado y éste muy amablemente me ha respondido que existe un horario para hacer ngresos, hasta las 10:00. A lo que ésta empleada que está en la puerta le ha gritado también a él... en fin una vergüenza que tengan gente así trabajando cara al público y en una entidad Bancaria. Gracias, espero que esto sirva para algo.

Ich habe am 22.04.2026 online versucht, ein Tagesgeldkonto bei Santander zu eröffnen und leider äußerst schlechte Erfahrungen mit dem Aktivierungs- und Online-Banking-Prozess gemacht. Zunächst erhielt ich einen Brief zur Kontoeröffnung, danach einen iTAN-Nummernblock und anschließend insgesamt drei unterschiedliche Schreiben mit Online-Banking-Zugangsdaten bzw. Einmalpasswörtern. Trotz mehrfacher Registrierungsversuche, neuer Zugangsdaten und telefonischem Kontakt mit dem Kundenservice war es über einen längeren Zeitraum nicht möglich, einen funktionierenden Zugang zum Tagesgeldkonto einzurichten. Besonders irritierend war, dass ein Login zeitweise zwar möglich war, jedoch ausschließlich kreditbezogene Bereiche angezeigt wurden, obwohl ausschließlich ein Tagesgeldkonto beantragt wurde. Der gesamte Ablauf wirkte: * technisch unausgereift, * widersprüchlich, * unnötig kompliziert und nicht ausreichend getestet. Im Vergleich zu anderen Banken, bei denen Registrierung und Online Banking problemlos funktionierten, war dies mit Abstand die problematischste und unverständlichste Erfahrung bei einer Tagesgeldkonto-Eröffnung, die ich bisher erlebt habe. Besonders kritisch sehe ich dabei, dass bei einem bereits so problematischen Login- und Aktivierungsprozess zwangsläufig Zweifel entstehen, wie zuverlässig spätere wichtige Vorgänge wie größere Ein- oder Auszahlungen tatsächlich funktionieren würden. Besonders ärgerlich war zudem, dass das vorgesehene Anlagekapital währenddessen unverzinst auf dem Girokonto lag, da kein funktionsfähiger Zugang hergestellt werden konnte. Letztlich habe ich beide eröffneten Tagesgeldkonten wieder gelöscht, da das Vertrauen in die Stabilität und Nachvollziehbarkeit des Prozesses nicht mehr gegeben war.

Schade dass 0 Sterne nicht möglich ist. Der Kundenservice ist grottenschlecht. Keine Antwort auf Emails oder Standardmail dass Anliegen nicht bearbeitet werden kann. Ewige Wartezeit bei telefonischen Kontaktversuchen. Hat man dann jemanden erreicht, gibt es keinerlei Hilfe sondern die dumm-unverschämte Antwort eines vor sich hin nuschelnden Mitarbeiters, man sei doch selber am Fehler schuld (hier Tippfehler beim Versuch ein Konto zu eröffnen). Geht's noch?? Filiale zu erreichen ist auch nur nach vielen Versuchen möglich, dort dann die Antwort man sei nicht zuständig und es könnten dort nur Gehaltskonten eröffnet werden, obwohl auf der Webseite ausdrücklich steht, daß BEDINGUNGSLOSE Best Giro Konto könne auch in der Filiale eröffnet werden. Offenbar weigern sich Mitarbeiter einfach Serviceleistungen anzubieten, weil es dafür keine fette Provision gibt?

Am 31.3.2026 habe ich ein Tagesgeldkonto eröffnet. Legitimation klappte auch sofort. Am 17.4. bekam ich dann einen Brief, dass das Tagesgeldkonto eröffnet sei und ich die Zugangsdaten zeitnah auf postalischem Weg bekommen würde. Bis heute habe ich noch keine Zugangsdaten bekommen. Vor 10 Tagen hatte ich mit dem Support gesprochen. Angeblich wurden die Zugangsdaten von dem Mitarbeiter rausgeschickt. Heute wollte ich noch einmal nachfragen, ob ich denn noch mit Zugangsdaten rechnen könne, habe aber nach 50 min in der Warteschleife aufgegeben. Ich werde mir jetzt eine andere Bank suchen. Ich wechsle häufiger beim Tagesgeld, um günstige Zinskonditionen als Neukunde zu bekommen. So etwas wie bei der Santander habe ich noch nicht erlebt.

Horrible horrible hotline - As soon as they stop earning money with you, you wont get any help or information from them. It is impossible for us to find out if our ablöse was received or not. We called 8 times and spend hours! It is frustrating + they will BOMBARD you with advertisements and sell your data + schufa.