SantanderReviews of santander.com

Hallo, so eine unverschämte Bank habe ich noch nie erlebt! Habe ein Konto eröffnet und sollte 150 € Prämie erhalten. Nach fast 4! Monaten hat es Santander geschafft mir funktionierende Zugangsdaten zu zusenden. Trotzt mehreren Anrufen bei der Hotline wurde mir versprochen die Prämie ausgezahlt wird weil es ja nicht meine Schuld war. Plötzlich eine Mail Sie zahlen doch nichts aus weil es ja meine Schuld wäre! Schämen sollte Ihr euch! So geht man nicht mit Deutschen Kunden um. Wer Fehler macht sollte die auch eingestehen. Steckt euch die Prämie dahin wo keine Sonne Scheint!

Ich bin wirklich entsetzt über den Kundenservice der Santander Bank. Seit Wochen warte ich auf eine Antwort auf mehrere E-Mails – nichts! Keine Rückmeldung, keine Hilfe, einfach Schweigen. So etwas habe ich bei keiner anderen Bank erlebt. Wenn man als Kunde völlig ignoriert wird, zeigt das, welchen Stellenwert Kundenzufriedenheit hier offenbar hat. Sehr unprofessionell und enttäuschend!

Soy cliente desde hace 25 años. El año pasado (en agosto) detecté que en una de las extensiones de mi tarjeta VISA, se habían generado, durante algunos días, gastos en cuotas todos a un mismo comercio (MercadoLibre*Los hermanos). Hice el reclamo y, por prevención, cancelaron esa extensión y generaron una nueva. Antes de recibir esa nueva tarjeta, aparecieron nuevos gastos al mismo comercio, también en cuotas. Hice nuevamente el reclamo por estos nuevos gastos y otra vez, lo tomaron y cancelaron la tarjeta que aún no había recibido y emitieron una nueva. Antes que llegara esta 3er tarjeta, otra vez aparecieron más de estos gastos, volví a reclamar y mismo procedimiento. Finalmente, en esta 4ta tarjeta ya no aparecieron más gastos nuevos. Hasta aquí, todo más o menos bien. El problema empezó cuando de todos esos gastos (alrededor de 40), hubo 4 en los que el banco no aceptó mi reclamo, que, vale aclarar, eran similares a todos los otros que sí acaptaron. Atento esto hice INFINIDAD de gestiones (por mail, personalmente, etc) y el banco NUNCA resolvió el problema. Recién, a partir de una gestión con Defensa del Consumidor, logré que el banco, 13 meses después (¡..!) se hiciera cargo y me OFRECIERA devolver el dinero. La oferta que me hicieron, si bien no me pareció justa, la acepté igual para terminar con este CALVARIO. Este acuerdo lo acepté hace más de un mes y todavía hoy, no tengo el dinero acreditado. Quiero destacar la pésima atención (o mejor dicho la notable des-atención) del banco. Y encima el importe reclamado no es una cifra exorbitante…, no me quiero imaginar si el importe hubiera sido mayor. LAMENTABLE, he perdido (y sigo perdiendo) muchísimo tiempo y paciencia en este tema. Evidentemente, al banco no le importa en absoluto sus clientes y lo que anuncian con su “Santander Way” es totalmente contrario a lo que sufrí todo este último tiempo. Muy lejos estuvo el Banco de hacer las cosas de modo “Sencillo, Personal y Justo”. Ninguna de esas 3 premisas las cumplieron. Todo una gran mentira

Ich habe bei der Bank eine grössere Summe auf dem Tagesgeldkonto angelegt. Zur Auszahlung fand eine Umbuchung auf das Girokonto statt, leider ist eine Überweisung vom Girokonto auf täglich 5000€ begrenzt, sodass das Geld nun auf dem Girokonto blockiert ist. Auch eine Rückbuchung zurück auf das Tagesgeldkonto ist nur bis 5000€ möglich. Bei einer telefonischen Anfrage wurde mir erklärt, daß diese Begrenzung üblich sei und auch bei anderen Banken so praktiziert wird. Die Überweisung eines Betrags grösser 5000€ ist nur möglich, durch die persönliche Abgabe einer papiergebundenen Überweisung bei einer Filiale! Das Limit online oder telefonisch nicht anpassen zu können und eine papiergebundene Abgabe einer Überweisung zu fordern, ist total aus der Zeit gefallen. Der Gipfel waren allerdings die patzigen Antworten der Mitarbeiterin am Telefon auf meine Erhöhungsanfrage: so bin ich noch nie bei einer Bank abgefertigt worden. Meine Kündigung ist in Vorbereitung.

Über meine Erfahrung mit der Santander Bank bezüglich meiner Kreditkartenanfrage Ich möchte meine Erfahrungen mit der Santander Bank teilen, die ich im Zusammenhang mit meinem Antrag auf eine Kreditkarte gemacht habe. Der Anlass dafür war die Notwendigkeit, gelegentlich über eine Kreditkarte zahlen zu können. Ich stellte also einen Antrag und wartete gespannt auf eine Rückmeldung. Zu meiner Überraschung erhielt ich jedoch eine Ablehnung, ohne eine klare Begründung zu erhalten. Es war frustrierend, da ich keine Informationen darüber bekam, warum mein Antrag abgelehnt wurde. In der Hoffnung auf Klärung versuchte ich, die Santander Bank zu kontaktieren. Leider blieben mehrere Erinnerungen und Anfragen meinerseits unbeantwortet. Nach langem Hin und Her und anhaltendem Schweigen vonseiten der Bank sah ich mich gezwungen, eine Beschwerde bei der zuständigen Stelle in Nordrhein-Westfalen einzureichen. Diese Maßnahme sollte dazu dienen, mehr Transparenz über die Gründe für die Ablehnung zu erhalten. Nach einer gewissen Zeit erhielt ich endlich eine Antwort von der Santander Bank, die jedoch wenig Aufschlussreiches lieferte. Sie erklärten, dass die Absage automatisch erfolgte und auf bestimmten Kriterien basierte. Das beunruhigende Detail war, dass die Entscheidung nicht von einem Menschen, sondern durch ein automatisiertes System getroffen wurde. Diese Erfahrung hat mir deutlich gemacht, wie undurchsichtig der Prozess der Kreditkartenvergabe sein kann. Mein Ratschlag an andere ist daher: Finger weg von der Santander Bank! Zusätzlich hat sich noch ein negativer Eintrag bei der Schufa ergeben, was die Situation weiter verschärft. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht über den Mangel an Kommunikation und den automatisierten Ablauf der Entscheidungsfindung. Es bleibt zu hoffen, dass Banken in Zukunft transparenter mit ihren Kunden umgehen und Entscheidungen nicht nur auf Basis automatisierter Kriterien treffen.

Waardeloze partij, niet flexibel en onbetrouwbaar.

Jamás he recibido un servicio peor del banco de Santander, sucursal de el Espinar. Me atendió Ana Paola y no he visto nunca una persona tan maleducada y grosera con los ex clientes del banco. Nunca jamás volveré al banco de Santander. No entiendo cómo pueden tener una persona como Ana Paola atendiendo al público.

Pésima, llevo 20 años en el BBVA y decidimos cambiar al Santander pues a sido un atraso total, llevo sin dinero desde el jueves, xq llamo por teléfono y me dicen q tengo q esperar 24 horas, llamo a las 24 horas y me dicen q es fin de semana, que mejor me pase por la oficina, esto es el colmo yo por trabajo estoy fuera de España y me veo sin dinero... Nooo recomiendo para nada este banco