SantanderReviews of santander.com

Mala gestion mal trato en servicio en el atendimiento de la oficina falta de respeto.

They blocked my mum's account..which is fine! To check her Id etc, totally understandable. Called in,passed all checks then they wanted her to go to a branch with her passport; she's disabled,91, doesn't drive and is in constant pain. Nearest branch is 10 miles away. Life savings in the account and has been an account holder for 29 years plus I asked if there was some other way and customer service said he was ending the call! Disgusting.

Hallo an Alle von Jörg, ich war bis vor kurzem seit 35 Jahren Kunde bei der Santander Consumer Bank in form einer Kreditkarte. Ich würde hier sehr gern meinem Ärger Luft machen aber ich denke es lohnt sich eh nicht. Was ich in den letzten Monaten mit dem genannten Unternehmen erlebt habe ist grauenhaft. Leute nehmt weiten Abstand zu dieser Bank !!!

Ich habe mehrmals versucht die Bank anzurufen und musste in einer Warteschleife von 15 Minuten warten ohne Erfolg. Auch habe ich mehrere e Mails geschrieben und keine Antwort erhalten bis heute, hatte eine RSV Versicherung abgeschlossen aber keine Rückmeldung und Belege erhalten. Na toll, jetzt habe ich die Abbuchung zurück buchen lassen. Schauen wir mal was passiert

Me debitaron dinero en dolares por un servicio que no consumi. Hice el reclamo hace 5 meses (Que resulto extremadamente dificil) Me dieron numero de gestion, numero de reclamo (Que no me figura en mi app, por lo cual no puedo hacer seguimiento) Nadie me responde ni me indica que paso ni que va a pasar con mi dinero. Son unos ladrones, se quedan con tu plata y ganan por cansancio.

Ich bat die Santander darum, meine hinterlegte Telefonnummer zu ändern, damit ich auf meinem neuen Handy die Santander sign in App aktivieren kann. Das hat insgesamt 32 Tage gedauert, bei 4 Mahnungen

Vorsicht, absolute Zumutung!!!! Seit mehreren Monaten funktioniert das Login zum Onlinebanking nicht! Da man mindestens fünf Stunden Wartezeit (meist ohne Ergebnis) bei Ihnen einplanen muss, kann ich mich um diese Angelegenheit nur kümmern, wenn ich krank bin. Allein das ist eine absolute Zumutung! Ich hatte Ihnen das Problem schon mehrfach geschildert, wonach ich nach drei Wochen eine komplett unverständliche Email erhalten habe. Hatte neulich aus Versehen Geld auf das nicht funktionierende Konto überwiesen und komme jetzt nicht dran. Kann es nicht überweisen und auch nichts online einkaufen, da man was bestätigen und sich einloggen muss. Heute, nach mehr als fünf Stunden Warteschleife (bin jetzt schon wieder in der Warteschleife, da das Gespräch totaler Mist war), kam ich zu einer äußerst impertinenten Dame durch. Dort musste ich zum vierten Mal, Name, Adresse, Geburtsdatum durchgeben. Davor zig mal die IBAN, Telefonpin und Dinge, die ich gar nicht habe. Geht's noch??? Dann hat sie mir neue Zugangsdaten aufgenötigt. ICH WILL KEINE NEUEN ZUGANGSDATEN!!! Sie hat nicht zugehört, nichts verstanden und alles was ich sagte, ignoriert. Ich komme nämlich mit meinen Zugangsdaten noch rein. Nicht immer, aber es klappt hin und wieder. Nur dann komme ich nicht weiter. Da ist ein neues Verfahren mit einem QR-Code, ein sog. Signaturverfahren, was auch immer das sein soll. Irgendwann kommt man zu dem Punkt, wo man eine iTAN eingeben soll. So etwas habe ich von Ihnen NIE erhalten. Nach dem Dritten Anruf und der fünften Durchgabe der Daten, hieß es, ich soll nochmal vom Handy aus anrufen. Nun sind schon sieben Stunden um. Wieder Warteschleife … Wahnsinn! Jetzt bin ich mit dem Handy durchgekommen und die unverschämte Mitarbeiterin legt einfach auf. Jetzt schon wieder, aufgelegt. Ich bin fassungslos!

Hace unas semanas, el banco cambió de una versión excelente a una nueva versión de su sitio web, y esta tiene errores. 1. No se pueden realizar transferencias entre mis cuentas. 2. No se pueden realizar transferencias nacionales. 3. No se pueden realizar transferencias internacionales. Hace unos días llamé al centro de atención al cliente (no hay dirección de correo electrónico disponible) y expliqué el problema, pero no ha pasado nada. Exijo al banco que vuelva inmediatamente a la versión anterior.