SaltyfeverReviews of saltyfever.com

Ce sont des voleurs ! À fuir ... Leur politique de retour est une véritable arnaque. Impossible de faire un retour avoir d'avoir leur avis ... qui n'arrive jamais. Donc pas de retours possibles Grande vigilance - ARNAQUE

On est le 5 janvier commande faite au 25 novembre toujours pas de remboursement !!! Attention à vos avis ils aiment pas les mauvais avis !!! À fuir

Je NE recommande absolument PAS cette boutique en ligne ! C'est une arnaque.

Service catastrophique. Commande passée en décembre pour Noël - suite à une erreur de taille de leur fait j’ai demandé un retour qui a été refus dans un premier mail car apparement il semble évidement que 2 tailles S du même pull soit totalement différents puis parce que le délai était passé. Aucune flexibilité aucune considération aucun sens commercial

A fuir car le service client ne réponds jamais aux mails!!!!!!!!!!!!Nous avons commandé un sweat en double exemplaire par erreur, impossible d’en renvoyer un, ils ne répondent à aucun mail. Ils sont malhonnêtes. Je conseille à ceux qui souhaite faire un achat chez eux d’être bien sûr de ce qu’ils veulent car ensuite vous ne pourrez rien faire pour être remboursé. Bref, côté fiabilité je déconseille fortement.

Je suis très déçu de mon expérience avec cette entreprise. Le pull étant trop petit, j'ai tenté de joindre à plusieurs reprises le service après vente pour utiliser mon droit de rétractation des 14 jours mentionné dans leurs conditions générales. Malgré mes nombreux mails, personne ne réponds. Ils attendent sûrement que le délai des 14 jours soit dépassé. Je ne trouve pas le pull de super qualité. Ma fille fait normalement du xs et la le xs est beaucoup trop petit au niveau des manches. Je ne conseil pas du tout cette entreprise que ce soit pour les produits comme pour la relation client.

Avant de commander un sweat pour le Noel de ma petite fille, j'ai regardé les commentaires avec des délais de livraison pouvant aller jusqu'à 15 jours. Pour être livrée à temps pour Noël, j'ai commandé dès le 27 novembre. Les sweats sont magnifiques mais taille petit. Dès le 25 décembre, j'envoyais un mail pour un retour avec une nouvelle commande à la clé d'une taille supérieure. Je n'ai pas de réponse, donc je relance. Là, j'ai un refus parce que ma commande a été passée il y a plus de 14 jours !!! Je les ai recontacté par mail. Voici mon message resté à ce jour sans réponse : Bonjour, Je suis dépitée par votre réponse. J’étais venue vers vous en novembre vous disant que ce cadeau était pour Le Noël de ma petite fille. J’ai bien lu en vous écrivant pour ce retour vos conditions , mais exceptionnellement pour les fêtes de Noël je pensais que commercialement vous pouviez être souple. Surtout que je souhaite commander en remplacement la taille supérieure. Ce n’est au final qu’un échange et non un remboursement sec. Je vous demanderais de bien vouloir réexaminer ma demande. Ma petite fille étant vraiment amoureuse de vos sweats, elle est absolument dégoûtée. Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma requête et vous remercie pour votre sollicitude et gentillesse qui donnera de la crédibilité à votre relation commerciale"

Saltyfever se trouve en Estonie donc votre banque ne couvrira pas le litige car il se situe dans l’UE. Saltyfever ne répond à aucun mail quand à la marchandise reçu avec défaut de flocage !!!! Plus de 60€ perdu le pull est évidemment importable car totalement ridicule car le sens du mot est changé à cause du flocage qui recouvre une partie des lettres passez votre chemin car c est une perte sèche. Je viens de faire un recours avec peu d espoir au centre qui gère les litiges commerciaux en Europe