RowentaReviews of rowenta.com

Binnen 12 maanden ging stofzuigervoet kapot. Terugsturen op eigen kosten is tegen de regels. Rowenta geeft schriftelijk aan geld terug te storten. Nu al maanden geleden, ze aansprakelijk gesteld maar ze geven er niks om

Met een terugstuur garantie van 90 dagen beviel de stofzuiger niet we hebben het met veel moeite teruggestuurd (ze hadden niet de juiste adresgegevens) kregen we na een tijdje een bericht dat alles goed was en de terugbetaling zou komen binnen 14 dagen (rond 10 oktober 2025) Het moet nog komen Na veel telefoon en wat mailtje moeten we ondanks de bevestiging van de terugbetaling weer alle gegevens sturen en terugstuur bewijzen etc. WAARDELOOS we zijn nu op 16 maart en ik weet nog niet of we het geld ooit terugkrijgen. dank je wel Luis Rowenta Consumentenservice bedankt voor nixxxs

j'ai commandé un aspirateur balai X clean 10 et une shampouineuse clean it sur le site Rowenta , j'ai commandé ces deux produit car sur le site il y avait une promotion ( bon d'achat si inscription à la newsletter ) chose que j'ai faite , je n'ai jamais reçu de bon d'achat . De plus après 2 mois d'utilisation le robot est tombé en panne , impossible de le faire réparer ,Rowenta m'indique les coordonnées d'un revendeur mais le magasin est fermé , les autres revendeur que j'ai contacté me demandent 59 euros de frais de port. j'essai de joindre le service clientèle Rowenta : impossible . Conclusion , j'ai un aspirateur laveur payé 450 euros utilisé 2 mois qui ne marche plus sur les bras , C'est ma dernière expérience avec la marque Rowenta , vraiment déçu , je ne m'attendais pas à si peu de professionnalisme venant d'une grande marque comme ça

Expérience très décevante. Quelques minutes après avoir passé ma commande, j’ai constaté une erreur sur l’adresse de facturation (probablement liée à une correction automatique). J’ai immédiatement appelé le service client, environ 15 minutes après la commande. Après près de 30 minutes au téléphone, j’ai demandé soit la correction de l’adresse, soit l’annulation de la facture pour pouvoir recommander correctement. On m’a assuré que mon dossier serait transmis et que je serais recontacté, en me précisant qu’il n’était pas nécessaire de repasser commande. Depuis, on m’explique qu’il est « impossible » de modifier l’adresse de facturation. Pourtant, il s’agit d’une information obligatoire sur une facture et elle doit être correcte, surtout lorsqu’il s’agit d’un achat pour une société. Le plus frustrant est que cette commande est urgente pour mon activité professionnelle. Si j’avais su que rien ne serait fait malgré mon appel immédiat, j’aurais annulé et commandé ailleurs. Très déçu par la gestion du problème : un site qui bloque, un service client qui promet un suivi… et aucune solution concrète. J’attends toujours qu’une correction ou une facture rectificative soit proposée. A l'issu de cette rectification, je verrai pour ajuster ce commentaire, je suis hyper déçue et n'ai même plus "hâte" de recevoir l'aspirateur qui à priori est bien réputé. Honteux.

Très mauvaise expérience avec le service client. On me propose un geste commercial qu'on me dit ensuite ne pas pouvoir me faire, trois semaines après!! Grosse arnaque, à fuir

Pésima experiencia. Compré una aspiradora de Rowenta pensando que me duraría muchos años, especialmente por el precio que pagué por ella. Sin embargo, mientras aún estaba en garantía, comenzaron los problemas: las ruedas se desprendieron y la aspiradora dejó de funcionar como debería. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente de la marca, me redirigieron al servicio técnico de mi zona. Intenté ponerme en contacto con ellos por todos los medios posibles, tanto por teléfono como por correo electrónico, pero fue imposible obtener respuesta. Mientras esperaba una solución, pasaron los días y finalmente se me venció la garantía. Volví a contactar con la marca para buscar alguna alternativa, incluso pagando la reparación si era necesario, pero nuevamente me remitieron al mismo servicio técnico, que claramente no funciona como debería. Sinceramente, ojalá hubiese comprado una aspiradora de Cecotec, una marca que, por mi experiencia, no solo se preocupa por vender, sino también por el servicio posventa. Cuando un aparato falla, te ofrecen soluciones e incluso sustituciones sin tantos problemas. Tengo varios aparatos de Rowenta, pero después de esta experiencia no volveré a comprar esta marca. Una verdadera decepción.

Goede communicatie zowel telefonisch als via email. Begrip en meedenken om het het probleem willen oplossen, zelfs met een tijdelijke oplossing waren wij geholpen. Uiteraard is ons probleem naar alle tevreden opgelost. Wat een goede service!!Rowenta bedankt,

Compro un equipo para calentar y enfriar. Al cabo de menos de dos meses deja de funcionar, lo hemos utilizado 10 veces. Llevo casi in mes esperando que me lo arreglen porque falta una pieza. No es normal un equipo que muere en menos de dos meses. No repito