Avis Budget Group, Inc.Reviews of rentacar.com

I rented a van on the 12/12/18 for 24 hours. On returning the van I was surprised to find that the van had superficial scratches on the passenger side of the van, specifically the sliding door that opens to the rear part of the van. I did not go out to inspect the vehicle with the assisstant at the Birmingham centre as I thought the van was completely normal on return. I had no incidents whilst driving and drove sensibly throughout my rental. As you can imagine I was completely shocked to find this out. I offered to repair the van myself. The repair being for several, very superficial scratches, which having recently received to one of my cars, I know is a simple buff and polish job, and hardly expensive or time consuming. I was not allowed to remove the van from the premises and was informed that this would be done through your repair team. I was quoted £400. This is outrageous. I refused to pay this. You already had my £200 deposit which was not being returned. I refused to sign the acceptance sheet and was informed someone would call me to go through the claims process. Now, monday 17th December, I have had £387 taken from my account, without warning, without communication or discussion. This is very unprofessional, and I did not give my consent for this. Why has this happened? There is no way this cost was incurred in repairing the minor damage, that I was not even at fault for. Yes, I understand that I had the van whilst this occurred, but I was not at fault, and the fact you wouldnt even let me repair it professionally for a fraction of the price is disgusting. I am currently moving house, hence the renting of the van, and I have £0 in my account. Your unconsented transaction has pushed me into my unarranged overdraft, incurring charges. This is absolutely unprofessional, and I hope that you understand that having been a previously valued customer I will certainly not be returning again. You cannot take funds that have not been agreed, especially when agreed that a discussion would take place before any said charges. I tried to call once these charges were made and I could not get through after being on hold for 20 minutes. I then tried your formal website complaint form, which just doesn't work. AVOID.

Abzockerei in Dresden Wir haben einen Mietwagen erhalten und bei Übergabe drückte man uns lediglich die Schlüssel in die Hand. Eine kurze Einweisung in das Fahrzeug haben wir nicht erhalten. Wir haben gefragt, ob der Wagen ggf. auch von AVIS am letzten Tag am Hotel abgeholt werden kann (so kennen wir es von zahlreichen anderen Anbietern). Dieses wurde bejaht mit dem Hinweis, dass dies ein Extra sei und ca. 30,00 Euro kosten sollte! Somit haben wir den Wagen vereinbarungsgemäß in einem Parkhaus abgestellt. AVIS wird auf jeden Fall kein Vertragspartner mehr von uns sein. Einfach schlechter Service. In Zukunft werden wir die Konkurrenz in Anspruch nehmen.

The worst car rental company ever. Avoid. You will be charged so many extras that an expensive alternative is better. The service is the worst.

Nous sommes un groupe d'amis qui avons décidé, pour notre séjour à Naples, de réserver un véhicule de 6 personnes chez Avis.Budget via Rentacar. Mon amie a réservé un véhicule avec la possibilité d'avoir 2 conducteurs. Elle s'est inscrite comme 2ème conducteur et a payé avec sa Mastercard afin de ne pas payer d'assurance. Arrivés à Naples nous avons été confrontés à un employé d'Avis qui nous a carrément escroqué. Il a de lui même pris l'initiative de changer le nom du réservataire. Il a mis le contrat au nom de la société du mari de mon amie, a refusé de prendre la CB de celle-ci, nous obligeant à payer une assurance. Tout cela dans un italien-anglais difficile à comprendre. Nous avons essayé de lui expliquer que nous n'avions pas besoin de payer d'assurance mais peine perdue. Ayant besoin de véhicule nous avons capitulé. Lorsque nous avons rendu celui-ci nous avons été facturés de taxes supplémentaires ce qui a carrément doublé le prix de la location. A notre retour France mon amie a écrit à Avis/budget en expliquant la situation. Malheureusement pour nous, ceux-ci n'ont rien voulu entendre et nous ont répondu que nous avions signé un contrat. Nous avons eu beau expliquer que ce contrat n'avait rien à voir avec celui conclu sur internet via rentacar, Avis.Budget n'a rien voulu savoir. La seule chose qu'ils ont offert est un surclassement pour une prochaine location ! Autant dire rien car nous ne réserverons plus chez eux. Alors si vous avez besoin d'un véhicule surtout à Naples, évitez Ais/Budget ce sont des voleurs et ils ne feront rien pour vous à votre retour