Quick DNAReviews of quickdna.com

Response from Quick DNAOct 13, 2025

Bonjour Lopes Sophie, Nous vous remercions pour votre message et comprenons parfaitement votre frustration. Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour le retard et le désagrément rencontrés. Votre dossier a bien été transmis à notre service comptable et est en cours de traitement prioritaire, comme indiqué précédemment. Nous ne cherchons en aucun cas à fuir nos responsabilités et nous avons pleinement conscience de l'importance de votre commande, notamment dans un cadre aussi symbolique qu’un anniversaire. Notre objectif est toujours d’offrir un service sérieux et fiable, et nous regrettons profondément que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour débloquer la situation dans les plus brefs délais. N’hésitez pas à revenir vers notre support si besoin. Cordialement, L’équipe Quick DNA

Response from Quick DNAOct 20, 2025

Bonjour Virginie, Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons votre frustration. Cependant, pour pouvoir vous aider efficacement, nous aurions besoin de plus d'informations concernant votre commande ou le problème rencontré. N'hésitez pas à nous contacter directement ([email protected]) nous puissions examiner la situation et trouver une solution adaptée. Merci pour votre retour, L’équipe QuickDNA Elisé RANDRIA

Response from Quick DNAOct 13, 2025

Bonjour Frédéric Ladet, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant le délai et le contenu des résultats, nous prenons votre retour très au sérieux. Nos rapports sont basés sur des analyses réelles et individualisées, et en aucun cas sur des modèles génériques. Si vous avez des doutes, nous vous invitons à nous contacter directement avec votre numéro de commande afin que nous puissions réexaminer votre dossier en détail. Nous restons à votre disposition pour toute vérification ou clarification. Cordialement, L’équipe Quick DNA

Response from Quick DNAOct 13, 2025

Hello David, We’re truly sorry to hear that the results did not meet your expectations, and we understand your disappointment. Our DNA analysis is based on statistical comparisons with reference populations, which can sometimes lead to results that may not align with personal family history or expectations. However, it should never feel misleading. We take your feedback very seriously and would appreciate the opportunity to review your case in detail. Please reach out to us again with your order number so that we can investigate further and explore how we can make this right for you. Thank you for your understanding, The Quick DNA Team

Response from Quick DNAOct 13, 2025

Beste M. Geerts, Bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld, ook al was die helaas niet positief. We begrijpen uw frustratie over de verzendkosten naar Vietnam. Deze informatie staat vermeld in onze algemene voorwaarden, maar we beseffen dat dit onverwacht kan overkomen. Daarom bieden we een commerciële tegemoetkoming aan in de vorm van een korting bij een volgende bestelling. Het spijt ons dat dit voor u niet voldoende was. We waarderen dat u ons een kans heeft gegeven en hopen in de toekomst uw vertrouwen terug te winnen. Met vriendelijke groet, Het Quick DNA Team

Response from Quick DNAOct 13, 2025

Dear Mr. Chenier, Thank you for taking the time to share such a detailed review. We sincerely apologize for the multiple inconveniences you experienced. Your case clearly did not meet the level of service we aim to provide. We recognize the mistakes made — particularly regarding the address mishandling and the incorrect kit sent. These should not have happened, and we understand how frustrating and disappointing this must have been for you. Regarding the return process and the lack of clarity, we’re actively working on improving our instructions and packaging for all international customers to avoid such confusion in the future. While our refund policy is strict once a kit has been shipped and used, we take full accountability for the errors on our end and will escalate your case again internally for a final review. We truly regret your negative experience and thank you for helping us improve through your honest feedback. Sincerely, The Quick DNA Team

Response from Quick DNAOct 13, 2025

Sehr geehrter Herr Himaj, wir bedauern zutiefst, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wichtig, und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie seit über drei Monaten auf Ihre Testergebnisse warten und dass es Unklarheiten bezüglich des Versandstatus gab. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie uns erneut unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihren Fall umgehend und persönlich prüfen können. Unser Ziel ist es, eine faire und transparente Lösung zu finden und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, dass wir die Angelegenheit schnellstmöglich klären können. Mit freundlichen Grüßen Ihr QuickDNA-Team

Response from Quick DNAOct 13, 2025

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant votre commande, nous regrettons le délai que vous avez rencontré. Nos laboratoires partenaires sont certifiés et sélectionnés pour leur fiabilité, quel que soit leur emplacement géographique. Toutefois, si vous n’avez pas reçu vos résultats dans les délais annoncés, nous vous invitons à nous recontacter à [email protected] avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre dossier en priorité. Nous tenons également à clarifier que notre équipe utilise une signature uniforme pour assurer la cohérence dans nos échanges, mais chaque demande est bien traitée individuellement. Si vous avez eu l’impression d’un manque de suivi, nous vous présentons nos excuses et nous engageons à améliorer ce point. Enfin, nous restons à votre disposition pour trouver une solution équitable. Votre satisfaction est essentielle, et nous espérons pouvoir rétablir votre confiance. Respectueusement, L’équipe QuickDNA