HB
Proposition d'action collective
Bonjour, Comme pour vous tous, j'ai adressé un prélèvement à Quick DNA pour lequel je n'ai jamais reçu de réponse. J'ai envoyé mon test le 03/07/2025. Depuis, j'ai relancé le laboratoire à plusieurs reprises et j'ai toujours reçu la même réponse m'assurant que le test était en cours d'exploitation et qu'ils faisaient tout pour m'adresser les résultats dans les plus brefs délais. Ne voyant toujours rien venir, j'ai demandé le remboursement. La réponse est négative, il est proposé l'envoi d'un nouveau test ou un avoir pour une nouvelle demande. Autant dire que ca n'a aucun intérêt. J'ai regardé quels étaient les recours possibles après avoir lu les nombreuses expériences semblables à la mienne. Il est possible de lancer une action coordonnée en passant par une association agrée de consommateurs type "Que choisir". les documents qui sont à fournir sont les suivants : preuves d'achat et de paiement, preuve d'envoi de l'échantillon, copie des échanges avec le laboratoire, avis et témoignages des différentes victimes, publicités trompeuses et preuves du site web. Seriez vous partant pour tenter une action coordonnée ? Merci de vos retours
Response from Quick DNAOct 27, 2025
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et comprenons parfaitement votre frustration. Afin de pouvoir vérifier votre dossier et vous fournir vos résultats le plus rapidement possible, nous vous invitons à nous transmettre votre preuve d’achat ou votre numéro de commande. Notre objectif est de traiter chaque dossier individuellement et de manière transparente. Nous faisons tout notre possible pour résoudre les situations en attente et vous apporter une solution adaptée, que ce soit l’envoi d’un nouveau test ou l’accompagnement pour obtenir vos résultats. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire. Cordialement, Jean Désiré