Ilia Z.
👉 Теряют посылки! Поддержка никакая!
👉 Теряют посылки! 👉Проблемы с получение страховых компенсаций! Получение компенсации за последнюю утерянную посылку заняло три месяца и километр общения с поддержкой. Саму компенсацию перевели на Пэйпал, как платёж за товар, проценты за перевод сняли с меня! 👉Ну и вишенка на торте: втихаря уменьшили сроки хранения посылок. О том, что у меня копится долг за хранение, я узнал только через месяц после начала платного хранения. Поддержка разбираться в данной проблеме не собирается. На вопрос почему не предупредили, ничего внятного не услышал. 🤬😡 🤮Отвратительно!🤮 ⛔Держитесь подальше от этой конторы!⛔ UPD. 10 Dec. 2022 - Позволю себе прокомментировать отвратительно лживый ответ компании: 1. Нет вы не выполнили своих обязательств по возврату компенсации. По факту, из-за ваших ошибок я своих денег полностью так и не получил. Свои ошибки вы письменно признали в общении, но мне от этого ни холодно, ни жарко. 2. Вы меняли срок хранения посылок в начале марта 2022 в связи с отменой прямых рейсов в Россию. Цитирую: "Также, мы увеличили сроки бесплатного хранения собранных посылок на складе. Вы можете подождать, пока прямое авиасообщение с Россией будет восстановлено. На данный момент срок бесплатного хранения увеличен на неопределенный срок." Сначала увеличили срок, а затем уменьшили. И меня об уменьшении сроков предупредить забыли. Вы продолжаете тупо врать и изворачиваться.🤬😡 🤮Отвратительно! ⛔Держитесь подальше от этой конторы!
Response from ProstoboxDec 9, 2022
Здравствуйте. Нам жаль, что у вас негативный опыт пользования нашим сервисом. Мы со своей стороны полностью выполнили перед вами обязательства по выплате страховки за потерянную транспортной компанией посылку. Что касается сроков хранения посылок - они ни разу не менялись с момента открытия сервиса 3 года назад. О том, что срок хранения посылки заканчивается ежедневно идут предупреждения на email.