Pressie NailsReviews of pressienails.com

Response from Pressie NailsJan 26, 2026

Bonjour, Je suis sincèrement désolée pour cette expérience 😔 Vous avez eu le bon réflexe de nous contacter immédiatement après votre commande. Je vais vous rembourser. Il vous suffit de m’écrire à [email protected] en indiquant : - votre numéro de commande et l’email utilisé lors de l’achat Dès réception de votre message, je traite le remboursement au plus vite. Maddie de chez Pressie Nails 💅

Response from Pressie NailsJan 20, 2026

I’m really sorry about this. If tracking shows “delivered” but you didn’t receive your order — and you got no response — that’s not acceptable. To resolve this immediately, we can offer either a full refund or a free reshipment (your choice). Please email us at [email protected] with your order number and confirm whether you prefer refund or reshipment (and your current shipping address if reshipping). We’ll prioritize your case and confirm the resolution as soon as it’s processed. — Sanaa, Pressie Nails

Response from Pressie NailsJan 26, 2026

Bonjour, Je suis vraiment désolée pour votre expérience 😔 Je comprends totalement votre colère : attendre plusieurs semaines sans colis et avoir ensuite un silence côté service client, ce n’est pas normal. Nous avons pourtant essayé de vous joindre à plusieurs reprises mais vous ne semblez pas recevoir nos mails. Peut-être que cette notification de Trustpilot aidera. Je veux régler ça avec vous immédiatement. Merci de m’écrire à [email protected] avec : - votre numéro de commande - l’email utilisé lors de l’achat Dès réception, je vérifie le suivi et je vous propose une solution tout de suite : renvoi de votre colis ou remboursement si vous préférez.

Response from Pressie NailsJan 20, 2026

Bonjour Elodie, Je suis vraiment désolée pour cette situation. Une commande non reçue après 1 mois + l’absence de réponse du service client, ce n’est pas acceptable. Pour régler ça immédiatement, je vous propose au choix : renvoi de la commande à nos frais, ou remboursement intégral. Pouvez-vous nous envoyer par email à [email protected] votre numéro de commande, le nom + adresse de livraison, et votre choix (renvoi ou remboursement) ? Dès réception, on traite votre demande en priorité et on vous confirme la solution par retour.

Response from Pressie NailsJan 20, 2026

Bonjour, Je suis sincèrement désolée pour le délai et le mauvais suivi de votre dossier : ce n’est pas acceptable. Je veux régler cela immédiatement. Je vous propose au choix : renvoi des 2 kits manquants, à nos frais, + 2 kits offerts (au choix) pour compenser, ou remboursement des 2 kits manquants. Merci de nous écrire à [email protected] avec votre numéro de commande et votre choix (renvoi/remboursement). Si renvoi : confirmez aussi votre adresse et les kits souhaités. Une fois la situation réglée, vous pourrez bien sûr mettre à jour votre avis afin qu’il reflète l’issue finale, si vous le souhaitez. Bien à vous,

Response from Pressie NailsJan 26, 2026

Bonjour, Je suis sincèrement désolée pour cette situation 😔 Je vais régler ça tout de suite : je vous propose le remboursement du kit concerné (et si vous préférez, un renvoi correct, mais vu ce que vous avez vécu je comprends que vous choisissiez le remboursement). Merci de m’écrire à [email protected] avec : votre numéro de commande l’email utilisé lors de l’achat et une photo du kit reçu (juste pour identifier précisément l’erreur) Dès réception, je traite le remboursement au plus vite. Maddie – Pressie Nails 💅

Response from Pressie NailsJan 26, 2026

Bonjour, Je comprends votre inquiétude, mais je tiens à clarifier : nos ongles ne “viennent pas tous d’AliExpress”. AliExpress est une marketplace : beaucoup de vendeurs y revendent (ou copient) des modèles provenant de fabricants similaires, et il arrive aussi que des visuels soient repris ou dupliqués, ce qui peut donner cette impression. Chez Pressie Nails, on travaille avec des partenaires de production et on vend un produit + un service (sélection, contrôle qualité, préparation, SAV, TVA/frais d’entreprise). Cela dit, si vous avez repéré un lien AliExpress avec les mêmes photos/modèles, envoyez-le nous à [email protected] : on vérifiera et on agira si des visuels ont été repris/si un modèle pose problème. Merci de votre aide ! Pressie Nails Team