Positive PrintsReviews of positiveprints.com

Response from Positive PrintsOct 19, 2022

Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis. Nous sommes terriblement désolés des problèmes de livraison. Comme je vous l'ai dit, j'ai déjà déposé une énorme plainte auprès de la compagnie maritime et j'ai également émis un remboursement complet pour vous. Je suis vraiment désolé que votre commande ne soit pas arrivée avec vous à temps pour le moment que vous aviez prévu. Nous ne pouvons qu'imaginer votre frustration et votre déception à ce sujet. Veuillez accepter nos plus humbles excuses. Nous allons étudier pourquoi cela s'est produit. Nous nous efforcerons de répondre à vos attentes à l'avenir.

Response from Positive PrintsAug 31, 2022

Bonjour! Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience décevante avec nous. Malheureusement, je n'ai trouvé aucun e-mail de votre part concernant cette affaire. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer des photos de ce que vous avez reçu à [email protected] ? Bien qu'il soit communément admis que le verre est un matériau supérieur au plexiglas, ce n'est en fait pas le cas (du moins en ce qui concerne les cadres d'affiches). Le plexiglas a une résistance aux chocs plus élevée que le verre, ce qui signifie qu'il nécessite plus de force derrière lui pour se casser. Il n'est pas non plus sujet à la corrosion, ce qui est malheureusement le cas du verre. Nous utilisons du plexiglas car nous avons vérifié qu'il s'agit d'un matériau supérieur en matière de cadres.

Response from Positive PrintsJun 8, 2022

Bonjour, Nous comprenons à quel point cette situation doit être frustrante. Cependant, veuillez comprendre que la livraison dépend des compagnies maritimes, pas de nous. Le numéro d'appartement est une donnée nécessaire pour le coursier et il manquait à l'adresse que vous avez fournie lors de votre commande. Malheureusement, les coursiers n'ont aucune obligation d'appeler le client ou de rechercher les coordonnées sur l'interphone. LaPoste a transféré votre colis en point relais après deux tentatives de livraison infructueuses les 10 et 11 mai. En conséquence, le colis a été acheminé vers le point relais où il a attendu jusqu'au 27 mai. Nous n'avons jamais reçu de message de votre part jusqu'au 27 mai, date à laquelle il était déjà trop tard pour récupérer le colis d'origine. Nous sommes vraiment désolés pour toute la situation, mais selon notre politique de retour, s'il y a une erreur dans l'adresse de livraison, nous pouvons réimprimer votre commande et la renvoyer à la bonne adresse pour 50 % du coût d'origine. Cependant, comme nous l'avons mentionné dans notre conversation par e-mail, nous réimprimerons et expédierons votre commande si vous ne couvrez que les frais d'expédition. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par des problèmes de livraison. Malheureusement, dans ce cas, le numéro d'appartement était crucial pour une livraison réussie.

Response from Positive PrintsJan 9, 2021

Hola Lucía, ¿a qué te refieres? Realizamos envíos a México. De hecho enviamos a todo el mundo. Si tiene alguna otra pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros -> [email protected] Un saludo, El equipo de Positive Prints