Получила рассылку от сервиса, о том что они теперь могут пересылать парфюмерию (до этого не было такой возможности из-за ограничений перевозчиков по горючим жидкостям). Заказала туалетную воду на eBay, которую сто лет не производят и не купить за нормальные деньги. Оказалось что они могут переслать только туалетную воду каких-то определенных производителей. Пришлось отменять заказ, покупать у другого продавца дороже и на адрес другого посредника. Духи в итоге получила, но осадочек остался
Response from Pochtoy.comSep 23, 2021
Здравствуйте. Условия и ограничения того или иного тарифа определяются перевозчиком и брокерами, но не нами. С нашей стороны вся информацию об ограничениях всегда указана у нас на сайте, а также мы рады ответить на вопросы и дать исчерпывающую информацию на интересующие клиента детали или нюансы. На данный момент у нас открыта доставка любых типов парфюмерии, без ограничений по производителю.
YH
Yhor
Осторожно пропадают посылки!!!
Осторожно пропадают посылки!!!
У клиентов компании Pochtoy.com нет абсолютно никаких прав только обязанность оплачивать счета и если вдруг вашу посылку потеряют или украдут вы можете даже не рассчитывать на компенсацию.
30.12.20 на аукционе ebay я купил моб. тел за 330$ продавец отправил посылку на адрес компании Pochtoy - трек номер USPS 9405808205496101633596.
11.01.21 посылка была доставлена на склад компании по адресу:
510 Carroll Dr
Ste 905113
New Castle DE 19720-4871
United States
Но к сожалению так никогда и не появилась в моем кабинете. Я обратился в службу поддержки, ответили что поищут, долго искали, много было переписок в итоге - посылку так и не нашли, сказали извините посылки нет!!!
Я обратился в местное почтовое отделение (по телефону) мне там ответили, что посылка была доставлена по корректному адресу и также выслали в подтверждение на email документ с росписью человека принявшего посылку (сотрудника Pochtoy по имени LEO).
Также на сайте USPS я открыл claim #22113070 и через некоторое время получил ответ, что посылка была доставлена по корректному адресу. Все файлы и скрины прикрепляю.
Но данные аргументы и доказательства того что посылка была принята складом ни как не повлияла на решение службы поддержки!!! На мои претензии о компенсации или помощи в поиске последовал ответ, что все сотрудники Pochtoy честные и они скорее не верят USPS!!!
Также я до сих пор пытаюсь выйти на Валерия Петрова и передал информацию ему через бывшего сотрудника Почтой но пока никакой реакции нет, также мы подали report в Federal Trade Comission и кроме того что будем стараться донести эту информацию до как можно большего к-ва потенциальных пользователей на форумах и др площадках, сообщим в местное отделение Полиции о случаях кражи посылок, так что если кто сталкивался с подобной проблемой присоединяйтесь, будем добиваться справедливости вместе.
Будьте осторожны!!! и имейте ввиду, что даже если посылка была доставлена, есть роспись о получении сотрудником компании Pochtoy но она каким то образом пропадет вам скорее всего НИЧЕГО не компенсируют!!!
Мошенничество это или нет, кто прав кто виноват решайте сами но по факту потеряно 330$ на ровном месте.
Response from Pochtoy.comSep 23, 2021
Здравствуйте. К сожалению от нас не зависит работа USPS и влиять на нее мы не можем при всем желании. Наши сотрудники приложили все усилия для того чтоб вам помочь в решении этой проблемы, мы не отвернулись от вас, не игнорировали, давали советы как можно решить эту проблему и предоставили те данные которые вы у нас просили. В конечном итоге ваша посылка была все же доставлена на наш склад, нашими общими усилиями удалось найти посылку у USPS и ее привезли к нам.