PetlibroReviews of petlibro.com

Leider muss ich sagen, dass der Support überhaupt nicht funktioniert. Seit Tagen versuche ich, Petlibro per E-Mail zu erreichen – leider ohne jede Reaktion. Meine Bestellung wurde nicht zugestellt und ist scheinbar verschwunden. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme habe ich bis heute weder eine Antwort noch irgendeine Information zum Verbleib meiner Bestellung erhalten. So stelle ich mir guten Kundenservice definitiv nicht vor. Sehr enttäuschend.

Bought two feeders late last year. Both had motorized covers lock up, starving my cats. Customer service (Alvin) pushed a useless firmware update, which failed again within 3 days. Now CS has gone completely silent. Avoid at all costs—dangerous product and zero regard for UK Consumer Rights Act 2015.

Really helpful. Prompt in responding and clear communication. Replaced my unit when it was having issues. Really great customer service.

Schade, dass der Kundenservice sich seit Wochen nicht mehr meldet. Unser Nassfutterautomat ist nach nur wenigen Monaten defekt. Alle angeforderten Videos und Fotos haben wir bereits vor über einem Monat eingereicht, trotzdem erhalten wir seitdem keine Rückmeldung. Wir haben uns bewusst für Petlibro entschieden, weil wir zuverlässige Futterautomaten für unsere Katzen gesucht haben, insbesondere wenn wir im Urlaub sind. Statt einer Lösung werden wir seit Wochen im Ungewissen gelassen und fliegen morgen in den Urlaub, ohne zu wissen, wie es weitergeht. Wir sind wirklich sehr enttäuscht und können den Kundenservice unter diesen Umständen leider nicht weiterempfehlen. Bitte meldet euch endlich und kümmert euch um unseren Garantiefall.

Great customer service. Timely response when I had an issue, very pleasant customer service rep who was able to find a resolution to the problem.

I’ve had a great experience with Petlibro. Not only have I been happy with the quality of their products, but their customer service is truly outstanding. The support team responded quickly, was kind and understanding, and resolved my issue much faster than I expected. It’s refreshing to interact with a company that genuinely cares about its customers and stands behind its products. Excellent customer service goes a long way, and because of this experience, I’ll continue using Petlibro products and would definitely recommend them to other pet owners.

I recently experienced an issue with my space feeder which was disruptive since I depend on it to feed my cats. I contacted customer service and I was happy with how they responded after showing them the things I tried to fix it myself.

I had a fantastic experience with this company. Their customer service was excellent, and they were incredibly prompt in getting back to me. They resolved my issue quickly and without any hassle. Highly recommend!