Sandra
Vreselijke manden, niet geschikt voor honden met artrose
Na bestellen bleek dat de manden uit Polen komen, wat op zich geen probleem is tot er sprake is van mogelijk retour. Twee manden dus besteld voor mijn oude labradors, want bij uitstek zouden ze geschikt zijn voor honden met artrose. Wat dus absoluut niet zo is, na twee dagen deze mand proberen waren de klachten fiks verergerd. Hoewel ik twee manden bestelde, ontving ik er in 1e instantie maar 1. Na wat over en weer mailen werd de 2e mand alsnog opgestuurd. Beide honden willen niet in deze manden liggen en binnen een paar dagen heb ik de oude manden weer neergezet. Het zogenaamd goed verende materiaal is in werkelijkheid veel te hard en bobbelig. De dikte van het matras is net niet goed en de rand is te laag voor comfort/veilig gevoel. Dit is een dure les geweest en ik ben duidelijk gevallen voor de goed georganiseerde marketing.
Response from PetformedJun 25, 2026
Beste Sandra, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat onze producten niet aan uw verwachtingen hebben voldaan, zeker omdat de manden bedoeld waren voor uw oudere honden. Allereerst willen wij onze excuses aanbieden voor onze fout waarbij aanvankelijk slechts één van de twee bestelde hondenmanden werd verzonden. Dat had uiteraard niet mogen gebeuren en wij begrijpen dat dit erg vervelend voor u moet zijn geweest. Wij maakten ons grote zorgen toen wij lazen dat de artroseklachten van uw honden volgens u zijn verergerd. Hoe gaat het inmiddels met hen? Onze hondenmanden helpen al jarenlang duizenden honden met gewrichtsproblemen en wij ontvangen veel positieve reacties van hun baasjes. Onze hondenmanden zijn ontwikkeld in samenwerking met dierenartsen en dierfysiotherapeuten. Daarom hebben wij geen aanleiding om aan te nemen dat de verslechtering van de gezondheidstoestand door de hondenmand is veroorzaakt, aangezien het verloop van artrose door veel verschillende factoren kan worden beïnvloed. Wij begrijpen echter dat niet iedere hond een nieuwe hondenmand accepteert. Dat is heel individueel en daarom bieden wij de mogelijkheid om het product te retourneren wanneer het niet aan de verwachtingen van de eigenaar of de hond voldoet. Hartelijk dank voor al uw opmerkingen. Elke beoordeling helpt ons onze producten en onze klantenservice verder te verbeteren. Onze excuses ook voor onze late reactie. Tot nu toe maakten wij voornamelijk gebruik van het beoordelingsplatform Trusted Shops en hebben wij pas onlangs gemerkt dat ook op Trustpilot beoordelingen van onze klanten waren geplaatst. Vanaf nu zullen wij ook dit platform actief volgen, zodat wij sneller kunnen reageren en onze klanten beter kunnen helpen.