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Response from pawshake.comMar 27, 2026

Hei Jusa, Kiitos palautteestasi. Käytyämme läpi antamiasi tietoja emme löytäneet yhtään Pawshake-jäsentä tai varausta, joka vastaisi TrustPilotissa käyttämääsi nimeä. TrustPilotissa käytetty nimi ei vastaa yhtään rekisteröityä tiliä, ja sijainti on merkitty Kap Verdeen, joka ei ole Pawshaken toimintaa-aluetta. Tarkistimme myös mainitsemasi hoitajan, emmekä löytäneet peruutettuja varauksia tai tiedusteluja, jotka vastaisivat tätä tilannetta. Huomioithan, että varaus ei ole vahvistettu ennen kuin se on maksettu ja sille on annettu Booking #ID. Jos haluat keskustella asiasta tarkemmin tiimimme kanssa, ole hyvä ja ota yhteyttä Pawshaken asiakaspalveluun. Ystävällisin terveisin, Pawshake Support Muokkaus: Kiitos, että poistit hoitajan nimen — ei ollut sopivaa mainita häntä sillä tavalla. Suosittelemme myös varmistamaan, että otat yhteyttä Pawshaken asiakaspalveluun verkkosivuston tai sovelluksen kautta, sillä vain näin tiimimme voi käsitellä ja auttaa varausasioissa asianmukaisesti. Varmista siis, että käytät oikeaa yhteystapaa. Pawshake on suunniteltu tukemaan varauksia etänä, myös matkustaessa, joten järjestelyt voidaan hoitaa ulkomailta, kun oikeaa prosessia noudatetaan. Jos otat yhteyttä asiakaspalveluun suoraan alustan kautta, voimme auttaa sinua edelleen. Ystävällisin terveisin, Pawshake Support

Response from pawshake.comMar 25, 2026

Bonjour Kris, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez trouvé notre processus de validation de profil contraignant et que vous ayez décidé de quitter notre plateforme en raison de cela. Votre profil ayant été supprimé, nous n’avons pas de visibilité sur ce qui a empêché notre équipe de le mettre en ligne. Nous avons donc dû nous référer à votre échange avec l’un de nos agents. Nous avons pu constater que, bien que votre profil ait été rejeté par notre IA, notre agent a pris la peine de le contourner afin qu’il soit examiné par notre équipe qualité, qui l’a ensuite rejeté pour les mêmes raisons que notre IA, car il n’était pas conforme aux normes de Pawshake. Nous comprenons que nous pouvons sembler exigeants à demander à nos sitters d’avoir au minimum 5 photos d’eux en compagnie d’animaux dans leur galerie, mais nous savons d’expérience que les propriétaires ont besoin de ces photos pour se faire une idée sur le/la sitter avant de décider de le/la contacter. Il en est de même pour la description. Vous comprenez vous-même que la garde d’animaux n’est pas un simple passe-temps, mais une responsabilité. Il est important pour nous que votre description contienne des informations importantes (ex : le temps passé avec les animaux gardés à votre domicile, le nombre d’animaux que vous acceptez chez vous, les endroits auxquels ils auront accès…) pour que les propriétaires puissent savoir si vous leur convenez avant de vous contacter. Une nouvelle fois, nous sommes désolés que vous ayez choisi de quitter notre communauté à cause de notre procédure de validation de profil et espérons que vous pourrez nous donner une deuxième chance à l’avenir. Bien cordialement, L’équipe Pawshake